15
Graafschap-West
en haar werkgebied
nfefeI
De vertolkers van de ambitie:
e-mail: graafschap-west@tref.nl
fotografie: PR en Communicatie Graafschap-West
tieel in het kader van Progress en een he
tere invulling van de huisvesting. 'In ar
beidsplaatsen gaat het dikwijls nog om
besparingen van tienden van procenten.
In de praktijk is daar soms zeer moeilijk
de vinger op te leggen. Bovendien is de
reactie nu dat er al zo hard wordt ge
werkt en dat er eigenlijk geen mensen af
kunnen. Maar als het elders blijkbaar wel
kan, waarom dan bij ons niet?' Hij ziet
het als taak van het management om met
een sluitende bewijsvoering de juiste op
lossing te vinden. Eén BVP-voorstel
haalt het bij Graafschap-West voorlo
pig niet: het weghalen van de personeels
functionaris bij de lokale bank en het
centraliseren van deze functie. 'We willen
steeds meer bank zijn met minder kosten',
verklaart Hakvoort. 'Rationalisatie van
processen gaat gepaard met allerlei emo
ties bij mensen. Onze - overigens partti
me - personeelsfunctionaris fungeert voor
alle partijen als vertrouwenspersoon en
consultant. Ziekteverzuim en ongewenst
verloop zijn hier laag, de medewerkers-
waarde hoog.'
Een rustig werkgebied
Nu de performance goed is, wordt het
moment aangegrepen om een nieuw cen
traal kantoor te bouwen en daarmee de
kernteamformule te optimaliseren. Daar
bij worden mogelijke verbeteringen in
distributie en logistiek aan de hand van
de benchmarks nog meegenomen. Belang
rijk is ook dat de bank heeft ingetekend
op het programma Resultaatgericht Stu
ren met Kompassen. Daarmee wordt aan
sluiting verkregen op de methodiek die
gangbaar wordt binnen de organisatie.
'Op zich is de overstap van de BSC naar
de Kompassen geen probleem', aldus
Krooi. 'Een kwestie van het hergroeperen
van de indicatoren onder klantwaarde,
medewerkerswaarde en financiële stabili
teit. We hebben beide methodes overigens
al enige tijd naast elkaar gehan
teerd.' Op een heidag in september
is de aftrap gegeven voor een
nieuw beleidsplan op basis van
Resultaatgericht Sturen. Voor
Scheers is het grote voordeel dat
Theo Hakvoort (51, links) werd in 1995 be
stuursvoorzitter toen Graafschap-West werd
gevormd uit de banken Hengelo (G),Vorden
en Steenderen. Daarvoor was hij bestuurslid
van de bank Hengelo en bestuursvoorzitter
van de bank Keijenborg, waar hij op z'n 28e
bestuurlijk actief werd voor de Rabobank. In
het dagelijks leven heeft hij als varkenshou
der en akkerbouwer een gemengd boeren
bedrijf. Daarnaast bekleedde en bekleedt hij
tal van functies in politiek, kerkelijk en coö
peratief verband.
Ing.Jan Krooi (56, midden), di
recteurbestuurder, begon zijn
carrière bij de Rabobank met het
volgen van de Raiffeisencursus
eind jaren zestig van de vorige
eeuw. Na onder meer bij Rabobank Assen te
hebben gewerkt, werd hij in 1970 adjunctdi
recteur bij Rabobank Vorden en in 1982 di-
recteur.Toen Vorden in 1995 fuseerde met
Hengelo (G) en Steenderen werd hij alge
meen directeur van de nieuwe bank Graaf
schap-West.
Gerrit Scheers (43, rechts), onderdirecteur
Particulieren, trad na de fusie in 1995 in
dienst bij Graafschap-West. Hij begon zijn
loopbaan in 1981 bij de Rabobank Vars-
seveld, was werkzaam bij Rabobank Deven
ter en later bij Varsseveld-Dinxperlo.
Balanstotaal: f900 miljoen
Aantal fte's: 95
Bancaire prod.: 1.32
Baten/lasten ratio: 1.53
Solvabiliteit: 1.66
Aantal vestigingen: 6
Inwoners: 23.000
Leden: ca. 1.700
Ledenratio: 9,13%
Marktaandeel part.: 8
Marktaandeel bedrijven: 70%
Marktaandeel agrarisch: 95%
De plattelandsbank Graafschap-West is na fusie in 1995 ontstaan uit
de banken Hengelo (G), Vorden en Steenderen. Hiermee liep de bank
voor op de samenvoeging van de drie gelijknamige gemeenten die
vermoedelijk binnenkort zal plaatsvinden. Het werkgebied van de
bank - zo n 45 kilometer in doorsnee - kenmerkt zich door kleinschali
ge landbouw, ambachtelijk MKB en een toenemend toerisme. In het
kader van de ruimtelijke ordening staat de streek te boek als groen
gebied. Door deze rem op de bedrijvigheid is de economische ontwik
keling beperkt. De bank kent daarom geen uitbundige groei, maar
weet desalniettemin gemiddelde cijfers te realiseren. De uitdaging is
het benutten van nieuwe kansen die met name gevonden worden in
de particuliere sector, o.a. als gevolg van de voortschrijdende vergrij
zing, het toenemend aantal forensen en gepensioneerden dat zich in
de streek vestigt, het toerisme en de wijkers in de agrarische sector
met vrijkomend kapitaal. Door de bedrijfsbeëindigingen in de agrari
sche sector ontstaat anderzijds ook ruimte voor de blijvers om in be-
drijfsuitbreiding te investeren. Door het ontbreken van een echt
streekcentrum - de 23.000 inwoners wonen nogal verspreid over het
hele werkgebied - vormt de fysieke distributie en de bijbehorende lo
gistieke problematiek een belangrijk aandachtspunt voor de bank.
de planningscyclus nu projectmatig wordt
opgepakt. Hakvoort denkt dat sturen met
de Kompassen vergelijkbaar zal zijn met
sturen via de Balanced Score Card. 'De
betrokkenheid van het bestuur komt tot
uiting gekomen in open discussies met het
managementteam. Straks zullen we de
planning concreet beoordelen, waarna we
maandelijkse feedback zullen krijgen over
de vorderingen. Zolang je als bestuur
waarneemt dat de zaken naar wens gaan
en de bank goed in de markt zit, is er
geen reden voor overdreven bemoeizucht.
Het is hier een rustig werkgebied, maar
een normale groei moet mogelijk zijn.'
Krooi wijst erop dat de concurrentie voor
een deel het veld ruimt. 'Maar nieuwe,
minder grijpbare vormen van concurren
tie dienen zich aan. We moeten alert en
efficiënt blijven opereren!' Ook tegen die
achtergrond wil de bank nu het voordeel
van de coöperatie beter gaan gebruiken.
'We willen een groot aantal klanten als
lid aan ons verbinden. De contourennota
ledenbeleid van Rabobank Nederland
verscheen mooi op tijd.'
