De Rabobank begréép het.
6
Grensverleggend ondernemen.
Internationaal, inspirerend, virtueel.
Een ver van mijn bedshow in Raboland?
Tijdens het middagdeel van de algemene
vergadering bleek het tegendeel. Paul
Witteman was in z'n element. In zijn vraag
en antwoord spel werden de verbanden
blootgelegd.
'We sluiten ons niet op in Nederland'
Algemene vergadering
Openhartig. Dat was de mid
dagdiscussie zeker.
Hoofddirectielied John van
Nuenen wees erop dat de
ondersteuning door Rabobank
Nederland aan lokale banken met MKB-
ondernemers met internationale aspira
ties een tijd lang tekort is geschoten.
Inmiddels staat er een organisatie die
met onder andere het Rabobank
Nederland Grootbedrijf en de Dutch
Desks die aandacht wel heeft.
Desalniettemin bleek bij een tussentijdse
stemming slechts 12% van de zaal ervan
doordrongen dat de Rabobank marktlei
der is met eenderde van de internatio
naal actieve bedrijfsrelaties. Fred van
Heyningen, directeur van Rabobank
Midden-Westland, wist wel waarom:
'Onze bank kan internationaal zeker
zoveel presteren als onze concurrenten.
Dat moeten we ons eens goed realiseren.
Wij zijn in bepaalde opzichten zelfs ster
ker. Door onze lokale betrokkenheid
kunnen wij onze klant als geen ander op
de voet volgen, ook over de grens.' De
woorden van Jan Andreae, beheerder
van de Europese portefeuille bij Ahold,
misstaan ook de Rabobank niet. 'Wij
zijn geen multinational, maar een multi-
local.' Ook Joop van den Ende heeft met
vallen en opstaan geleerd dat het zonder
lokale creativiteit niet gaat: 'Onze
belangrijke succesfactor is het betrekken
van lokale programmamakers bij het uit
voeren van je formule in het buitenland.'
Er ontspon zich een interessant gesprek
over de wijze waarop reuzen als Van den
Ende, Andreae en Wim Dik, voormalig
bestuursvoorzitter van KPN, hun weg
over de grenzen hebben gevonden.
'Probeer het eerst dichtbij huis', was
Dik's advies aan ondernemers die de
grens over willen. 'Huur een bakfiets en
begin in België.' Stellig als altijd, deed hij
de zaal overigens schrikken: 'Bankkanto
ren verdwijnen, straks gaat alles via inter
net!'
Theo Vinken, directeur van Rabobank
Veldhoven weersprak dat. 'Prima dat de
Rabobank marktleider is op het gebied
van virtueel bankieren, maar persoonlijk
contact blijft essentieel voor de relatie.'
Van den Ende viel hem bij. 'Toen ik als
19-jarige een persoonlijke lening voor een
auto wilde, werd mij die bij de Rabobank
geweigerd. Bij de ABN kreeg ik 'm wel.
Omdat het toen in het persoonlijk contact
niet klikte, zit ik dus niet bij de
Rabobank. Zo simpel ligt dat.' Ook Van
Nuenen benadrukte het belang van de
persoonlijke bank: 'Het gaat om de
krachtige samenwerking tussen fysiek en
virtueel, tussen 'bricks and clicks'. Per
maand vragen 17.000 mensen via internet
een persoonlijke adviesgesprek aan. Een
prima combinatie van high tech en high
touch.' Grenzen kunnen ook worden ver
legd door inspiratie, door creativiteit,
maar vooral door een goede band en
goed vertrouwen. Een pittige vraag was
of dit inspirerend ondernemerschap eer
der moet passen bij de Rabobank dan
degelijkheid. 66% van de aanwezigen in
de zaal zag meer in een inspirerende dan
in een degelijke Rabobank. Voor Ingrid
Lambregts, bestuurslid van Rabobank De
Ronde Venen, lag de crux in de balans
tussen een zakelijk en inspirerend contact
met de klant: 'Ga niet uit van de wat je
zelf kwijt moet, maar luister naar wat de
klant wil.' Van Nuenen: 'Je hebt de blau
we, de zakelijke, rationele kant, maar als
je vanuit dat perspectief onderneemt,
word je hooguit een stukje beter dan de
rest. Met oranje, de betrokkenheid, kun
je je pas echt onderscheiden.' Twee goed
gekozen audiovisuals onderstreepten dat
de Rabobank daarin uitstekend slaagt. De
grensverleggende verrichtingen van
Rabobank De Maaslanden en Rabobank
Den Bosch illustreerden dat. De meest
opvallende uitspraak kwam misschien wel
uit de mond van Joop van den Ende:
'Ondernemen? Dat is die onverklaarbare
drang telkens opnieuw grenzen te verleg
gen.' En uit alles bleek die middag - 1 lans
Smits had het 's ochtends al aangehaald -
de Rabobank begréép het...
President van de Europese Centrale Bank - en voormalig vice-voorzitter van de hoofddi
rectie van Rabobank Nederland - Wim Duisenberg vertelde over de zegeningen van 'zijn'
euro (spreek uit'uiro') voor producent en consument. De komst van de munt opent de
weg naar innovaties en helpt ondernemers hun grenzen te verleggen.
De gedachtewisseling tussen Wim Duisenberg en Hans Smits onder leiding van Paul
Witteman bracht in ieder geval één ding aan het licht: de Rabobank zal in Europa moeten
gaan samenwerken. Meer dan 80% van de toehoorders zag een strategische Europese
alliantie binnen 5 jaar als een absolute must. Smits liet in het midden of dat perse een
coöperatieve partner moet zijn.'We spreken met verschillende partijen. Zoals ik in mijn
toespraak vanochtend al aangaf: we sluiten ons niet op in Nederland, maar we moeten
weloverwogen te werk gaan en de tijd
nemen. We zullen onze zorgvuldig
opgebouwde reputatie niet onnodig
in de waagschaal leggen.' Duisenberg:
'Ik geloof persoonlijk dat de coöpera
tie in één Europa toekomst heeft.
Misschien is een mengvorm tussen
coöperatief en niet-coöperatief inder
daad ook realiseerbaar.'
