'We hebben in onze
beleidsplannen
altijd uitgeblonken
in proza/
ik
s
e-mail: Theuws@wxs.nl G.H.Wissink@12move.nl Bfsturen/managf.n
A.J.F.Siebelink@rn.rabobank.nl R.Touwslager@rn.rabobank.nl
M.Gras@De _Lingestreek.rabobank.nl R.Leij@Kromme Rijn.rabobank.nl
Geen dwangbuis
Ook regiodirecteur Hans Siebelink is
optimistisch gestemd. Hij spreekt de ver
wachting uit dat alle banken nu spoedig
met de kompassen zullen werken. 'Het
sturingsmodel is namelijk ook een prima
tooi om het prestatiedocument voor het
Touwslager ziet wel dat
haast is geboden, maar
ook dat nu iets goeds
moet worden neergezet.
'Daar moeten we de tijd
voor nemen die nodig is!'
Theuws zag graag dat
maatschappelijke waarde
ring ook wordt gemeten
in het sturingsmodel. 'Dat
hebben wij dus opgelost
door een vierde kompas
'Leden' te introduceren',
zegt Van der Leij.
'Natuurlijk hebben ban
ken mogelijkheden om
eigen indicatoren te benoemen', reageert
Touwslager. 'Maar breng die dan wel
onder in de bestaande kompassen', is zijn
advies. Theuws is blij dat op deze wijze in
ieder geval een appèl op eigen ideeën en
eigen creativiteit van banken is meege-
bakken. 'Maar laten we niet in de oude
fout vervallen om er lokaal teveel bij te
enthousiast over de pilot: 'Onze bank zit
nog in het beginstadium. Maar ik consta
teer dat de sturingsmogelijkheden duide
lijk toenemen. We hebben de overtuiging
dat dit een groot effect gaat hebben.'
Model aan de muur
'We hebben in onze beleidsplannen inder
daad altijd uitgeblonken in proza', vindt
ook Rob van der Leij, algemeen directeur
van pilotbank Kromme Rijn. Ook hij
heeft inmiddels goede ervaringen opge
daan. 'Door in het beleidsplan nieuwe
stijl de link te leggen tussen de indicato
ren uit het sturingsmodel en de kompas
sen kunnen we onze beleidsdoelstellingen
concreet maken. Grote winst vind ik
bovendien dat je door de medewerkers bij
het planningsproces te betrekken interes
sante en vaak onverwachte discussies
krijgt. Zo creëer je draagvlak voor het
proces en de plannen.' Ronald Touw
slager was voor hij begin 2001 program
mamanager Resultaatgericht Sturen werd,
negen jaar zelfstandig adviseur en vervol
gens hoofd Bedrijfsvoering bij Naarden-
Bussum. Hij vertelt hoe in het sturings
model de specifieke Rabokompassen
worden gekoppeld aan de vijf organisatie
gebieden uit het bekende INK-model. 'De
kompassen waren niet gevuld. Nu hebben
ze een eigen fundament gekregen. Het
hele model kun je zo aan de muur han
gen', zegt hij niet zonder trots. Marinus
Gras, algemeen directeur van De
Lingestreek, is over de gemaakte vorde
ringen goed te spreken. Zijn bank werkt
al een aantal jaren met de zogeheten
Balanced Score Gard (BSC). Die lang
jarige ervaring is ingebracht in het Rabo-
specifieke model wat er nu ligt. 'BSC
werkt met hetzelfde principe van weder
zijdse beïnvloeding door sturing op indi
catoren.' Gras zal overstappen zodra Re
sultaatgericht Sturen door de kinderziek
tes heen is. 'Als je eenmaal de slag te pak
ken hebt, is werken met indicatoren niet
moeilijk', zegt hij.
resultaatgericht belonen van de directeur
in te kunnen vullen', argumenteert hij.
Het gezelschap is zich ervan bewust dat
de indicatoren van het sturingsmodel ver
der vervolmaakt moeten worden. Van
groot belang is ook dat risicomanagement
wordt meegenomen. 'We zoeken direct
aansluiting bij PRIMA', aldus Touwslager.
'In de tweede helft van dit jaar hopen we
ook die indicatoren klaar te hebben,
waarvan 4 op het hoogste niveau.' Men is
het erover eens dat de consistentie van
gebruikte begrippen en indicatoren abso
lute prioriteit moet hebben. Zonder dat er
een dwangbuis van wordt gemaakt.
Bovendien is snelheid geboden.
V.l.n.r.: Marinus Gras, Ger Wissink, Ronald louwslager, léon Theuws, Hans
Siebelink, Rob van der Leij.
willen slepen en geheel eigen kompassen
te gaan gebruiken', waarschuwt Siebelink.
Wederzijdse beïnvloeding
Een rangorde in de kompassen is niet
echt aan te brengen. 'Ze hangen samen',
aldus Theuws, 'maar ik denk dat voor
ons klantwaarde toch bovenaan staat.
Met medewerkerswaarde kunnen we nog
niet veel. Hoewel het wel iets zegt over
het klimaat, kunnen we daar nog maar
moeilijk op sturen.' Financiële stabiliteit
ziet hij net als de anderen als de conditio
sine qua non. 'Daarom is dat voor ons
absoluut het primaire kompas', zegt
Wissink. De verhouding tussen de kom
passen hangt wel af van factoren die spe
cifiek zijn voor het werkgebied.
Daarnaast is men van mening dat de
kompassen elkaar beïnvloeden, maar dat
dit moeilijk te kwantificeren is. Duidelijk
is dat er bijvoorbeeld een spanningsveld
