1 1
'Iedere bank een
jongerenraad'
3
Volgens Progress kunnen de lokale banken
door zich te verbeteren gezamenlijk 1,4 mil
jard gulden verzilveren. Makkelijker gezegd,
dan gedaan? Programmamanager Jan Enno
Haan gaat een discussie met een bestuurs
voorzitter en drie directeuren niet uit de weg
'We worden allergisch als we het niet zelf
kunnen managen' en 'Laat het goud geen
lood worden', klinkt bfltwaarschuwend.
Redactioneel
■-H
Het is de moderne tijd. Plaats een discussienota
>p het RaboWeb en vraag de banken om een digi
tale reactie. Is het zo eenvoudig als het klinkt of
lebben we nog een boel te leren? Terugblik op de
eerste digitale peiling.
amper twintig van de bijna vierhon
derd Rabobanken hebben een
'jongerenraad'. Da's minder dan vijf
procent. Is dat niet mager voor ons
als bank die zegt naar (toekomstige)
klanten te luisteren? Je zou dan toch verwachten dat
bijna elke bank een jeugdpanel of ten minste een
klankbordgroep met enkele jongeren heeft. Niets blijkt
minder waar en sterker nog: sommige banken lijken
maar weinig op te hebben met dit in coöperatieland
toch bekende fenomeen.
Dat laatste ondervond de jongerenraad van Klencke-
land bij het organiseren van de tweede landelijke dag
voor Rabo-jongerenraden. Helaas bleek centraal onbe
kend welke banken een jongerenraad hebben.
Daardoor niet ontmoedigd, werden de banken gebeld
om potentiële deelnemers te traceren. In dat licht was
de komst van ongeveer 50 'Rabo-minded'jongeren op
een doordeweekse dag naar het Drentse Ooster-
hesselen al een succes.
Niet iedere bank reageerde even enthousiast. Dat geeft
toch te denken. Want van de werkbijeenkomsten voor
bestuursvoorzitters staat me nog goed bij dat deel
nemers zich soms bijna vertwijfeld afvroegen hoe zij de
jeugd in het werkgebied zouden kunnen binden en
boeien. Dat is lastig, maar op z'n minst een serieuze
poging waard. Daarom: Heeft uw bank al een groep
jongeren uitgenodigd om met hen in gesprek te komen
over de bank? Het vergt inspanning, maar - afgaand op
de ervaringen van de banken die het wel deden - zult u
versteld staan van de openhartige meningen, de onver
moede betrokkenheid en bruikbare adviezen voor uw
dienstverlening.
Zo'n jongerenraad mag uiteraard niet uitmonden in
een goedkope vorm van marketingonderzoek, maar het
schept ongetwijfeld mogelijkheden. Bovendien kan het
als kweekvijver fungeren voor nieuwe (bestuurs)leden.
Helemaal vrijblijvend hoeft het niet te zijn. Dat geldt
voor beide kanten. Als bank steek je er tijd, geld en
energie in. Daar mag best wat tegenover staan.
Niettemin dreigt rond het betalen van vergoedingen
aan deelnemers van een jongerenraad misverstand en
ongelijkheid. Deze varieert nu van een kerstpakket tot
ruim duizend euro per jaar voor fanatiekelingen.
Gevolg: scheve gezichten. Gemaakte kosten moeten
natuurlijk worden vergoed en een symbolisch bedrag
voor extra inspanningen kan passend zijn. Echter, als
het goed is steken de deelnemers er ook zelf wat van op.
Bijvoorbeeld via presentaties over beleggen, financiële
planning, loopbaanoriëntatie et cetera. Zo draagt het bij
aan de ontwikkeling van de jongeren, de bank en haar
klanten. Een poging waard? Goed voorbeeld doet volgen!
René Loman
