Meer leden
leidt als
vanzelf tot
meer
betrokken
leden
Magnetisme van piramide versterken'
De stelling:
'Betrokkenheid stuk moeilijker'
16
De stelling
9 r<
Naam
functie Rabobank
dagelijkse functie
e-mail
et de recent gestarte ledenwervings
campagne en met het nieuwe klan
I tenmagazine 'U' wordt voor het eerst
sinds lange tijd zichtbaar actie
ondernomen om meer leden
binnen de welbekende 'pira
mide'te brengen. U weet wel
die piramide waarin de leden
betrokkenheid in de top het
hoogst is. Op zich een prima
zaak om de coöperatie nieuw
leven in te blazen en ook
nodig om de rechtspersoon in
stand te kunnen houden. Dit betekent echter niet dat ik
de stelling wil beamen.
Want is de klant eenmaal als lid binnen het magnetisme
van de piramide getrokken, dan zie ik vooralsnog weinig
opwaartse druk om te komen tot een grotere betrokken
heid. De uitnodiging tot het lidmaatschap refereert nu te
zeer aan het materiële gewin, zoals bijvoorbeeld
de ledencertificaten en de aangeboden kortin
gen. Dat is niet de betrokkenheid waar de
Rabobank naar op zoek zou
Willem Vos moeten zijn.
Raad van toezicht Het doel is om een belang-
Rabobank Texel rijke maatschappelijke spe-
Huisarts Ier te zijn en te blijven in
wvosi^knmg.nl een omgeving waarin de
coöperatie zowel de
gemeenschap maar vooral
het individu ondersteunt in
de uitwerking van plannen
en gedachten. Niet-materiële aspecten die meer leiden
tot ondersteuning van de ondernemingstructuren zijn
te spaarzaam in het vizier gekomen. Mijns inziens zullen
juist deze activiteiten voor meer werkelijke ledenbe
trokkenheid zorgen. Dat bereikt men niet met meer
leden die enkel uit zijn op de materiële voordelen.
Ik neig te stellen: 'Meer leden maakt het
hebben van betrokken leden stukken
moeilijker'. Landelijk zijn er vele activitei
ten rond het lidmaatschap. Onze bank vindt dat
een goede zaak als daarmee steeds
duidelijk wordt dat de coöperatie
HET onderscheidend vermogen is.
De uitvoering baart ons echter zor
gen. Want een centraal gedirigeer
de uitvoering leidt wel tot meer
leden, maar niet tot meer betrok
ken leden en zeker niet tot meer
betrokken banken.
Onze bank is al jaren actief met de
invulling van het ledenbeleid. Speerpunten zijn kennis
overdracht, communicatie en maatschappelijke betrok
kenheid. Dit realiseren wij onder meer via seminars
(met honderden belangstellenden), een eigen leden
blad (waarin niet de producten, maar de algehele pre
sentatie van bank en omgeving centraal staan), en via
Naam
dagelijkse functie
e-mail
donaties/ sponsoring en het actief betrok
ken zijn in netwerken.
Wat ons betreft past hierin geen centrale
ledenwerving en al helemaal geen toe
gangskaart voor een lan
delijk evenement om een
klant over de streep te
trekken. Een betere
insteek is het ondersteu
nen van lokale banken bij
hun specifieke verant
woordelijkheid: de invul
ling en uitvoering van
het ledenbeleid. En zijn
er banken die dat onvoldoende effectueren, dan is
dat geen legitimatie voor een centrale aanpak. Wij
hebben daar last van, omdat wij onze leden nu moe
ten uitleggen waarom er ook andere ledenwerving
acties zijn. Dat is communicatie die op zijn zachtst
gezegd hoogst ongelukkig is.
Martin Willems
Directeur coöperatie
zaken Rabobank
Westfriesland-
Oost
MW.Willems®Westfri
esland-Oost.rabo-
bank.nl
