s-u 's-£'
15
n
fS9
Schagen en haar werkgebied
Oe vertolkers van de ambitie:
e-mail: Rabosgn@tref.nl
fotograf ie: Ted Schouten
Leidinggevenden
staan in dienst van de medewer
kers; zij zijn faciliterend en scheppen voorwaarden
voor de medewerker om de klant optimaal te kunnen
bedienen
Ellen Huiberts deel ging uitmaken. 'We
zijn een verbetertraject gestart, wat al
snel een verrassingstraject bleek te zijn.
Er lagen onderzoeksrapporten waarmee
niets gedaan was en die we eens goed
hebben doorgespit. We hebben interviews
gehouden en ook daaruit kwamen heel
veel pijnpunten naar voren. De diagnose
was eigenlijk heel schokkend!'
Het jongste managementteam
Mens vertelt dat daarom de opdracht aan
het kernteam werd gegeven om een totaal
nieuwe organisatiestructuur te ontwer
pen. De acht leden verzamelden elk een
verbeterteam om zich heen en gingen aan
het werk. Inmiddels ligt de nieuwe strucji
Joep Frantzen (60, links) sinds kort bestuurs
voorzitter, trad vier jaar geleden toe tot de
raad van toezicht en maakte ongeveer een
jaar geleden de overstap naar het bestuur.
Hij was 34 jaar werkzaam bij de marine.
Daarnaast was en is hij actief als organisatie
adviseur.
Drs. Peter Mens (38, rechts) werd een jaar
geleden benoemd tot algemeen directeur.
Hij kwam in 1989 bij de
Rabobankorganisatie als
managementtrainee, werkte tot
1994 bij Rabobank België, was vijfjaar direc
teur bedrijven bij Etten-Leur en ging in 1999
als districtdirecteur bij de ING-Bank aan de
slag.
Ellen Huiberts (29) is sinds 1 jaar hoofd bin
nendienst Financieel Advies. Zij begon 8 jaar
geleden haar loopbaan bij Rabobank Schagen
als cliëntadviseur en was vervolgens werk
zaam bij Rabobank Wester Koggenland als
cliëntadviseur en adviseur Huis Hypotheek.
tuur er en worden talrijke verbetervoor-
stellen geïmplementeerd. De consequentie
was onvermijdelijk dat er personele wis
selingen moesten plaatsvinden. Het
management onderging een grondige ver
nieuwing. Nu heeft Schagen het jongste
managementteam van de organisatie.
'Bovendien is ook het bestuur in nog geen
anderhalf jaar tijd volledig vernieuwd en
sterk verjongd', aldus Frantzen die bena
drukt dat natuurlijk ook bestuursleden
bereid waren de hand in eigen boezem te
steken. Als bestuurslid stond hij directeur
Mens terzijde in alle perikelen en werd
door hem dringend verzocht zich kandi
daat te stellen voor het voorzitterschap.
Hij vertelt dat een jonge onderneemster,
die op het punt stond de bank uit onvre
de de rug toe te keren, nu deel uitmaakt
van het bestuur. 'Omdat de bank zich
wilde gaan verbeteren, was zij bereid ook
haar steentje te gaan bijdragen.'
Meer centrale sturing
Het moet Mens van het hart dat hij,
ondanks alle problemen, nauwelijks reac
ties kreeg van collega-directeuren uit de
omgeving. 'Ik verbaas me er wel eens
over dat het vooroordeel er eerder is dan
de leergierigheid en de belangstelling',
Balanstotaal: f900 miljoen
Aantal fte's: 122
Bancaire prod.: 1.15
Baten/lasten ratio: 1.30
Solvabiliteit: 1.36
Aantal vestigingen:
Inwoners: 40.000
Leden: ca. 2000
Marktaandeel part.: 53%
Marktaandeel bedrijven:
Het werkgebied van Rabobank Schagen biedt volop
ontplooiingskansen. De overheid heeft plannen om
de komende jaren fors te investeren in Noord-
Holland. De provincie loopt in ontwikkeling achter bij
de rest van Nederland. Door een beter ondernemers
klimaat te scheppen en de infrastructuur te verbete
ren moet deze achterstand binnen afzienbare tijd
worden weggewerkt. Ook de ligging van Schagen
biedt goede mogelijkheden. De stad vormt de ver
bindende schakel tussen Alkmaar en Den Helder en
heeft een regiofunctie voor de omliggende dorpen,
zowel voor particulieren als ondernemers/Door de
locatie en uitstraling mogen we Schagen gerust de
parel van de streek noemen.'
aldus Frantzen. 'De wil om met en van
elkaar te leren is nog te weinig aanwezig.'
Toen hij bij de ING werkte, werd Mens
juist getroffen door de saamhorigheid en
de intercollegiale bereidheid tor helpen.
Mede vanuit die optiek zouden hij en
Frantzen op punten wel meer centrale
sturing wensen. 'Zet bijvoorbeeld alle
directeuren maar op de loonlijst bij
Rabobank Nederland. Dan wordt het
gevoel onderdeel uit te maken van de
Rabobankgroep gestimuleerd en zijn we
binnen de organisatie beter in staat aan
managementontwikkeling te werken.' Dit
neemt niet weg dat Mens en Frantzen ook
autonomie hoog in het vaandel hebben,
omdat zelfstandigheid een bank als
Schagen ook in staat stelt zich van onder
op te verbeteren. Waar het om gaat is dat
we nu in beweging blijven. 'We gaan voor
ontwikkeling op alle fronten', vat Mens
het samen.
Een uitgebreide analyse van de problematiek
van Rabobank Schagen is te vinden in de docto
raalscriptie bedrijfskunde van drs. H. I.eenstra,
lid van het managementteam van de bank, onder
de titel 'Risicomanagement in een veranderende
context
Voorop staat ook het zakelijk principe
dat er verdiend
mag worden aan de klant. Gezien de kwaliteit van de
dienstverlening vinden klanten dit vanzelfsprekend.
