De tien banken in Het
Gooi en Eemland deden
op diverse fronten een
beroep op de besluitvaardigheid en de
dienstbaarheid van hun dochter
Rabobank Nederland. Zo uitten de direc
teuren Jos Timmer van Rabobank Laren-
Blaricum en Reyer van Woudenbergh van
Naarden-Bussum hun ongenoegen over de
bediening van vermogende particulieren
en grootzakelijke klanten met bijzondere
wensen. Uit de werkwijze van Rabobank
Nederland-onderdelen sprak tot nog toe
weinig afstemming en onderling vertrou
wen, en ook de kennisuitwisseling over
klanten loopt moeizaam, zo werd aange
geven. Hans Smits bepleitte om deze vaak
unieke klanten voortaan projectmatig te
benaderen: 'De directeur van de lokale
bank heeft en houdt daarin de lead. En bij
onvoldoende aandacht vanuit Rabobank
Nederland moet hij opschakelen naar een
hoger niveau, in een uiterst geval tot mij.'
De suggestie dat de zorgplicht soms uit
mondt in overdreven zekerheidstelling,
werd gepareerd met de vaststelling dat
aan de eisen van externe toezichthouders
weinig valt te tornen. En als het misgaat,
ligt er een claim bij de bank, waarna bij
twijfel de klant vaak gelijk krijgt.
Niettemin zal in het vervolg bij de regels
en procedures die van kracht zijn, expli
ciet worden gemeld of het een advies dan-
wel een plicht betreft.
Aan de hand van motieven waarom
medewerkers bij Rabobank willen wer
ken, schetste bedrijvenadviseur Luitzen
Bakker van Rabobank Weesp-Muiden de
keerzijde van een al te forse centralisatie.
'Daarmee verdwijnt het onderschei
dend vermogen en dreigt Rabo
steeds meer eenheidsworst te wor
den, net als andere banken.' Bij de
gedachtewisseling werd de knip
gelegd tussen de puur administra
tieve ondersteuning die is te centra
liseren, en de lokale - op de klant
relatie gerichte - commerciële
ondersteuning.Verder plaatste
Bakker namens zijn collega's
vraagtekens bij de professio
naliteit van bestuurders. Met
meer leden en het gekozen
besturingsmodel zijn ook
meer bestuurders op niveau
nodig. Dat kan een probleem
worden, gezien de goed-
keuringseisen en relatief lage
vergoedingen, zo gaf hij aan.
Omdat medewerkers en
bestuurders samen zorgen
voor de lokale betrokkenheid,
mag hun onderlinge afstand
niet te groot zijn. Vandaar dat
Wim Meijer het zeker niet als een onge
mak beschouwt wanneer medewerkers
de bestuursleden aanspreken op hun rol
en toegevoegde waarde: 'Als die vraag
wordt gesteld, is het belang daarmee
onderkend.' Bij de kwaliteitsvraag
plaatste hij Wijffels' relativering dat
'iedere benoeming geschiedt bij gebrek
aan een alternatief'. Niettemin gaf Meijer
aan dat de Rabobank in bestuurlijk op
zicht behoort tot de sterkste organisaties
van Nederland, gezien de representativi
teit, het netwerk en de ervaringen. Wel
moet ieder bestuur rekening houden met
snelle veranderingen. 'Deze vergen grote
inspanningen en persoonlijke vaardig
heden op gebieden als lokaal onderne
merschap en positionering in de eigen
omgeving.'
De bijeenkomst in de lommerrijke
omgeving tussen Hilversum en Baarn
deed even vermoeden dat het regio-
bezoek van de raad van beheer aan
koerste op een kalme namiddag.
Begeleid met muzikale intermezzo's
werden de meningen en ook de
grieven van de banken echter
treffend vertolkt, waarna helderheid
werd gevraagd en geboden.
Regiobezoek
Organisatie
fotografie: Herman Jonkman
BankdrBestuurder 10e jaargang 01/2
Jan Uit den Boogaard (raad van beheer) en directeur Willem Sluijs van Rabobank
Bunschoten-Spakenburg bezochten scheepstimmerwerf Nieuwboer. Daar namen ze
kennis van het vakmanschap dat nodig is om botters op het IJsselmeer in de vaart te
houden. Bij zeevisgroothandel Gebr. Muys BV spraken zij over de noodzaak tot vangst
beperkingen, omdat door de gebezigde techniek de Noordzee op veel plaatsen is leeg
gevist. Voor een herstel is ketenregie in de visserijsector onontbeerlijk, ook om de
kwaliteit te verbeteren, zo werd geconstateerd.
Directeur als
regisseur
Mondige medewerkers
Kloof voorkomen
Geen
Stafgroep Economisch Onderzoek maakte speciaal voor dit regiobezoek een sociaal-economische verkenning 'Het Gooi en Eemland'. Meer informatie via www.rabobankgroep.nl/kennisbank
