'Van commercieel-coöperatief
naar coöperatief-commercieer
r
14
7»ua
De Maaslanden zet alles op alles om in 2003 één op de vijf klanten als lid in
de boeken te hebben. Daarbij houdt deze Westlandse bank als vanouds de
twee-eenheid commercie en coöperatie scher p voor ogen. Om leden te wer
ven stellen de medewerkers zich op als ambassadeurs van de coöperatie.
'De persoonlijke benadering die in het commerciële vlak zo gewoon is,
werpt zo ook voor de coöperatie haar vruchten af.' Sinds kort ook via een
eigen internetsite waarop het thema "Bank en Leden" niet ontbreekt. Ook
daar kan een inschrijfformulier voor het lidmaatschap worden aangevraagd.
Q
Met 3200 leden prijkt De
Maaslanden nu al in de
top-tien van banken met de
meeste leden. Niet zo ver
wonderlijk want de betrokkenheid van de
Westlanders en zeker de glastuinders bij
hun coöperatieve bank is altijd sterk
geweest. Bestuursvoorzitter Cees
Noordam - zelf glastuinder van huis uit -
illustreert dit met de fusieperikelen uit
1995 toen zijn bank Maasdijk wilde fuse
ren met De Maaslanden. 'Vanuit de
Maasdijkse gemeenschap kwamen toen
duidelijke signalen dat men de betrokken
heid van de eigen bank niet kwijt wilde
raken.' Algemeen directeur Rob van den
Ende, ook vertrouwd met het glastuin
bouwbedrijf, is het met zijn voorzitter
eens: 'We moeten het coöperatieve gevoel
koesteren. Met alle opschaling die ook in
dit gebied om zich heen grijpt, moeten we
kleinschalig blijven overkomen. De klant
moet zich te allen tijde blijven herkennen
in zijn bank!'
Geen filiaalbedrijf worden
Van den Ende wijst op de steeds hechtere
samenwerking tussen de drie Westlandse
Rabobanken: Westland Zuid-West,
Midden-Westland en De Maaslanden. 'De
markt eist dat van ons. Onze werkgebie
den zijn zeer homogeen en samen moeten
we de kracht en de uitstraling ontwikke
len om onze groter wordende klanten bij
te benen. De noodzaak om samen te wer
ken in de bediening van het grootbedrijf
en het vermogensbeheer neemt hand over
hand toe. Gedrieën stellen we ons ten
doel het grootbedrijf, ook vanuit het oog
punt van ketenmanagement, zelfstandig te
bedienen. Als wij als lokale banken niet
actief op de innovatieve ontwikkelingen
bij onze klanten inspelen, rest ons niets
anders dan de rol van filiaalbedrijf. Met
zelfstandig coöperatief ondernemerschap
heeft dat weinig meer van doen.'
Noordam illustreert het ondernemerschap
van zijn bank met een fraai staaltje finan-
cieringskunde. Een grote Westlandse
onderneming is met een aantal buiten
landse partners een totaal nieuw glastuin
bouwbedrijf in Spanje begonnen. 'Om
dan tot klantwaarde te komen, moet je
zelf de juiste kennis kunnen ontwikkelen.
Het betekent ook risico's inschatten en
deze weten te beheersen. In dit specifieke
geval zijn we door een innige samenwer-
"Wij, medewerkers en bestuurders
van Coöperatieve Rabobank
De Maaslanden UA kiezen als vertrekpunt en doelstelling het
belang van de klant, willen voor hem/haar waarde scheppen
door het bieden van de best mogelijke financiële diensten, die
de klant als passend ervaart, door het bieden van continuïteit
van onze dienstverlening overeenkomstig het lange termijn
belang van de klant, en door betrokkenheid van de bank bij de
klant en zijn omgeving, waardoor realisatie van ambities mede
mogelijk wordt gemaakt."
king met Rabobank Nederland
Grootbedrijf en een Spaanse lokale bank
tot een passende oplossing gekomen.' Om
actief de vraag uit het werkgebied te kun
nen pareren, gaan de drie banken een
Westlandse participatiemaatschappij
