0
4 ST
K, ft ral
Meer dan een
certificaat
-A M A v i
rekort aan tempo ligt hem absoluut niet'. Aan verzanden
in details heeft Hans Smits dus per definitie een hekel.
Nu hij z'n draai bij de Rabobank heeft gevonden, wijst
de Hoofddirectievoorzitter op de zwakke plekken. Als
we iets willen, moeten we er vol voor gaan. Dat geldt het
terugdringen van de kosten, maar ook het benutten van
de coöperatieve concurrentievoordelen. Waar het moet,
hakt hij knopen door. Want op voorsprong moeten we
blijven, dat is zijn boodschap.
Redactioneel
van dit
jaar steeg het aantal leden van de
Rabobanken met ruim 40.000, ofwel
met 8%. Dat had natuurlijk alles te
maken met de succesvolle introductie
van het ledencertificaat, het eerste
"product" van het ledenwaarderingsprogramma. Het
was voor het eerst sinds de afschaffing van het verplich
te lidmaatschap voor particulieren in 1980 dat het
aantal leden groeide. In een bijdrage in dit blad noemt
Teun de Boon, algemeen directeur van Rabobank
Tilburg, deze introductie een "schot in de roos".
Dit voorjaar hebben medewerkers van lokale banken en
Rabobank Nederland ruim 300 banken bezocht om hen
te informeren over en te inspireren bij concrete activitei
ten om meer, maar vooral meer betrokken, leden te wer
ven. Na afloop van deze bezoeken is de banken gevraagd
welke concrete activiteiten zij denken te ondernemen op
het gebied van coöperatie-ontwikkeling. Daarbij bleek
dat maar liefst driekwart van de medewerkers actief
betrokken zou willen worden bij ledenactiviteiten en
ledenwerving; een hoopvol teken. Bij veel banken ligt het
accent overigens nog sterk op de werving van uitslui
tend betrokken leden, een klein deel dus van het poten
tiële ledenbestand. Daarom is het niet onbegrijpelijk dat
veel directeuren - we zagen het ook tijdens de Algemene
Vergadering - niet geloven in een verdubbeling van het
aantal leden in 2003. Daarnaast blijken veel banken
moeite te hebben met zaken zoals participatie en
inspraak van leden. Het coöperatieve karakter van hun
bank ligt volgens hen met name en kort door de bocht
samengevat in het organiseren van seminars en het bij
dragen aan goede doelen en niet zozeer in het realiseren
van klantwaarde. De eenheid van bank en coöperatie is
en blijft kennelijk een weerbarstige materie.
In de komende maanden ontmoeten bestuurders en toe
zichthouders van onze banken elkaar. Eerst in de werk
conferenties voor bestuursvoorzitters en vervolgens -
begin 2001 - in conferenties voor leden van besturen en
raden van toezicht. Dat zijn unieke gelegenheden om de
kompassen gelijk te richten en 'ns goed met elkaar te
discussiëren over de fase waarin de coöperatie-ontwik
keling zich bevindt. Tegelijkertijd zullen de contouren
van de te ontwikkelen ledenprogramma's duidelijker
worden, zodat de bestaande, maar ook die 40.000 nieu
we leden, er achter komen dat het lidmaatschap van een
Rabobank aanzienlijk meer inhoudt dan de toegang tot
een fraai renderend certificaat.
Hans Roosen
In Zuid-Limburg hebben 21 banken
een bovenlokaal agrarisch kennis-
•Wfll en adviescentrum opgericht. Door
vijf specialisten en twee binnen
dienstmedewerkers worden van
daaruit zo'n 500 grote agrarische
relaties bediend.'Onze advies-
hield geen gelijke tred
e steeds hoger wordende
verwachtingen.'
"Sas van Gent" is een van de zes grensbanken
in Zeeuws-Vlaanderen waar de stippellijn op
de kaart al veel minder absoluut is dan elders.
Het balanstotaal van deze nog buitengewoon
solvabele bank komt voor meer dan de helft
voor rekening van onze zuiderburen. Logisch
dat grensoverschrijdende klantenbinding er
hoog in het vaandel staat.
