'Ik ben een gelukkig
mens'
Latijnbouwers:
19
Hun functie ontwikkelde zich van
een bestuurlijk-toezichthoudende
tot een zuiver bestuurlijk-strategi
sche. Ir. Ad Latijnhouwers en
prof.dr. Piet Moerland kijken terug
op een prachtige tijd. Met name de
persoonlijke contacten zullen ze
missen.
'Onze medewerkers zijn
onmisbaar voor het leveren
van klantwaarde'
k heb er nu twaalf jaar bij de
Raad van Beheer opzitten. Daar
voor nog vier jaar bij de Raad
van Toezicht. Het zijn prachtige jaren
geweest. Jammer dat daar nu een eind
aan is gekomen. Ik vind het overigens
uitstekend dat ook de samenstelling
van de Raad van Be
heer regelmatig wisselt,
zeker als er garanties
voor voldoende conti
nuïteit zijn. Voor mij is
het tijdsbeslag door de
jaren heen wel groter
geworden, zeker nadat
ik tot vice-voorzitter
werd benoemd en toen
ik enige jaren geleden
mijn voorzittersfunctie
bij de ZLTO neerlegde.
Ik denk dat ik de laat
ste jaren zo gemiddeld
ruim een dag per week
voor de Rabobank in
touw ben geweest. Met
het neerleggen van deze functie raak ik
heel veel persoonlijke contacten kwijt.
Dat is natuurlijk jammer. Ook de infor
matie waarover je als lid van de Raad
van Beheer kunt beschikken, zal op
drogen. Maar ik ben een gelukkig mens
dat ik de Rabobank heb mogen dienen
in een buitengewoon boeiende periode
van haar bestaan. De bank heeft zich
ontwikkeld tot een brede en geduchte
all-finanz instelling op coöperatieve
grondslag. En - voor mij persoonlijk als
coöperator en als lid van de Raad van
Beheer - het absolute hoogtepunt: we
hebben onze coöperatieve structuur op
nieuw bevestigd en tot leven gebracht.'
In de luwte
'Bij mijn aantreden verrichtten de leden
van de Raad van Beheer hun werk
zaamheden nog wat in de luwte. In
kringvergaderingen werd van ons niet
verwacht dat wij aan de discussies deel
namen. Dat was voorbehouden aan de
leden van de Hoofddirectie. Bij de wij
ziging van de statuten begin jaren ne
gentig - in artikel 53a werd de "toege
voegde bestuurder" geïntroduceerd -
vonden wij het vanuit onze verant
woordelijkheid op onze weg liggen deze
moeilijke zaak met onze collega-be
stuurders in den lande
te bespreken. Bestuur
lijk was dat eigenlijk
vanzelfsprekend.
Sindsdien vervullen
wij een veel actievere
rol. In de kringverga
deringen lichten wij
aangelegenheden toe
die op ons terrein lig
gen. Elk lid van de
Raad van Beheer heeft een bijzondere
relatie met enkele kringen en uit dien
hoofde ook met de regiodirecties. Ook
hebben we intensief contact met lokale
bestuurders. Zo heb ik met bijzonder
veel plezier deelgenomen aan de Coö
peratiediscussie en trad graag op tij
dens bestuurdersconferenties. Onze rol
als onderdeel van het bestuur van Ra
bobank Nederland dwingt ook tot een
dergelijke taakvervulling.'
Regiobezoeken
'In dat kader hechtte ik ook sterk aan
de regiobezoeken die wij periodiek af
leggen. Ik denk dat ik ze vrijwel alle
maal heb bijgewoond. Hierbij bezoe
ken we klanten van de banken en krij
gen daarmee een scherp beeld van de
kwaliteit van onze dienstverlening. Ge
lukkig selecteren de gastbanken niet
uitsluitend tevreden klanten. Ook de
daarop volgende discussies met be
stuurders en medewerkers van de ban
ken over interne aangelegenheden vind
ik uitermate verhelderend. Elk regiobe-
zoek wordt binnen de Raad van Beheer
geëvalueerd, waarbij wordt bekeken
welke beleidsconclusies uit bet bezoek
zijn te trekken. De herbevestiging van
onze coöperatieve structuur was dus
voor mij het absolute hoogtepunt van
de voorbije jaren. Als wij daadwerke
lijk het ledenbelang tot richtsnoer van
ons handelen kunnen maken, zijn wij
niet te verslaan. Tegelijkertijd is die
kracht ook onze zwakte: slagen we niet
in onze coöperatieve mis
sie echt inhoud te geven,
dan krijgen we het heel
moeilijk in deze bancaire
wereld waar de concur
rentie moordend is. Voor
onze missie hebben we
wel mensen nodig die daarin geloven.
Ons menselijk kapitaal zullen we dus
heel zorgvuldig moeten selecteren en
we zullen er veel in moeten investeren.
Onze medewerkers zijn onmisbaar
voor het leveren van klantwaarde.
Daarom zal medewerkerswaarde een
begrip met inhoud moeten zijn.'