De
autonomie
heeft haar
langste tijd
gehad
De stelling:
MacDonalds vestiging
Ik hoop het niet
12
Besturen en managen
Naam
Functie bij bank
Dagelijkse functie
e-mail
In mijn opvatting is eind van de zestiger
jaren de eerste stap gezet naar het gelei
delijk verminderen van de autonomie.
Toen veranderde de bank de
facto van een kredietcoöpera
tie in een algemene financiële
dienstverlener door de parti
culiere markt op te gaan. Een
eerste stap op weg naar wat
wij vandaag het All Finanz
concept noemen. De gevolgen
voor de autonomie zijn duide
lijk: welke bank vervaardigt
nog zijn eigen dagafschriften
of bepaalt zijn eigen beleid met betrekking tot de ren
tetarieven? Het heeft zo'n dertig jaar geduurd voordat
wij formeel van een kredietcoöperatie een klantencoö
peratie zijn geworden. We hebben verzuimd in die dis
cussie ook het begrip autonomie te herdefiniëren. Ik wil
hierbij onderscheid maken tussen frontoffice en backof
fice. Wij stellen nu de klant
centraal in ons denken maar
diezelfde klant interesseert het volstrekt niet
hoe en waar wij bijvoorbeeld onze balans, ons
renterisico managen of tal van andere backof
fice werkzaamheden uit
voeren. Dat deel moeten
we, mede in verband met
kostenefficiency, uitbeste
den en centraal gaan rege
len. De autonomie moet
zich gaan richten op de
markt, op de klant dus. De
lokale bank moet de con-
tentprovider zijn waarin
zich de autonomie moet
uiten. Dit betekent dat een adviseur producten van der
den moet kunnen adviseren als hij of zij vindt dat dit
product voor die klant een betere oplossing is dan het
huisproduct. Als de lokale bank die autonomie niet
meer zou hebben dan verwordt de bank tot een MacDo-
nalds vestiging. Ik kan me niet voorstellen dat wij dat
zouden willen nastreven.
Drs. C. Gilhuys RA
Voorzitter Bestuur Rabo
bank Berkel en Rodenrijs
Voormalig Vice President
European Treasury Avery
Dennison
charles.gilhuyscsfreeler.nl
De autonomie heeft haar langste tijd ge
had. Mijn eerste reactie is:'lk hoop het
niet'. Autonomie kan bij de plaatselijke
Rabobank op bepaalde terreinen
heel belangrijk zijn, terwijl het op
andere vlakken van ondergeschikt
belang is. Als plaatselijke Rabobank
zijn wij lid van Rabobank Neder
land.Vanuit Rabobank Nederland
wordt de structuur bepaald en heb
ben wij te maken met regelgeving
die binnen de organisatie is afge
sproken. Binnen het zelfstandig zijn
van de eigen bank is juist invulling
te geven aan het "coöperatie zijn'!
En juist daarin zit voor mij de meerwaarde. In Neder
land, waar op dit moment toch nog altijd zo'n 400 kan
toren zijn, bestaat er een grote verscheidenheid in de
werkgebieden. Of je nu een plattelandsbank bent of een
stadsbank, de betrokkenheid naar je eigen omgeving
kun je het beste ook in die be
treffende omgeving invullen. Je
weet wat er in jouw werkgebied
prioriteit heeft op bepaalde momenten. Het
direct hierop inspelen is belangrijk. Soms
worden coöperaties zo groot dat het nut van
de coöperatie niet meer te ach
terhalen is. Om op die manier
de coöperatie in stand te hou
den lijkt mij niet gezond. Het
moet wel duidelijk een meer
waarde kunnen leveren, gericht
op je eigen werkgebied.
Door de autonomie is het mo
gelijk om - in tegenstelling tot
de niet-coöperatieve banken -
besluitvorming sneller te laten
verlopen. Je bent in staat om
directe lijnen te onderhouden met de klant. Op die ma
nier is het mogelijk om direct in te spelen op de behoef
ten binnen je eigen werkgebied en op de behoeften van
je klanten. De directe betrokkenheid op zowel klanten
als werkgebied hebben hier baat bij. Ik hoop dat het
zelfstandig opereren van
HHHHHHHHi plaatselijke banken nog
lang door kan gaan.
Naam Wieke Schimmel-
Galama
Functie bij bank Secretaris Bestuur
Rabobank Haulerwijk
Dagelijkse functie Echtgenote, moeder
en meewerkend op
eigen melkveebedrijf
e-mail schimmel-galama
@sis.fryslan.nl
