0
Begeleidingscommissie Coöperatie-
Aangelegenheden
Het nationale compliment
Berichten
deze fase gegaan. Her is verheugend dat,
ondanks de sterke activiteitengroei, het
risicoprofiel nauwelijks is toegenomen. In
tegenstelling tot andere banken hebben
wij onze sterk gestegen kosten niet probe
ren op te vangen door - te - risicovolle
transacties. Mijn vele contacten in bin
nen- en buitenland hebben mij geleerd dat
de kwaliteit van de dienstverlening van RI
hoog wordt gewaardeerd. Een compli
ment dat ik graag wil doorgeven aan alle
betrokkenen.'
Solidariteit neemt af
'Het is een goede zaak geweest dat we
ons de afgelopen jaren bezig hebben
gehouden met onze identiteit. De uitkom
sten van de Coöperatiediscussie geven ons
een sterke basis om onze klanten goed te
blijven bedienen. We leven in een periode
van individualisering, mensen zijn op
zoek naar - vaak kortstondige - allianties
die hun belangen dienen, de solidariteit
neemt af. Onze structuur biedt een unieke
basis om met onze leden en klanten tot
stabiele allianties te komen, om hen te
overtuigen dat de Rabobank er voor hen
is. Maar we moeten ervoor waken het
begrip coöperatie uitsluitend met ideolo
gie te vullen. Substantiële inhoud is
nodig, dat verwachten onze klanten. Dus
niet alleen praten over onze coöperatieve
structuur en missie, maar er ook naar
handelen door een betere kwaliteit van
dienstverlening tegen een concurrerende
prijs. Onze sector volgt de industriële: bij
toenemend aanbod en overcapaciteit zal
de cliënt zich laten leiden door prijs en
kwaliteit. Dit zal iedere dag opnieuw
waargemaakt moeten worden.'
Een stap met ingrijpende gevolgen
'Ik zie de toekomst van de Rabobank met
vertrouwen tegemoet. Maar er komt heel
veel op haar af. Ik denk dat we in de
komende vijf jaar meer zullen zien veran
deren dan in de voorafgaande 15 jaar.
Kijk alleen maar naar de consequenties
van het internet. Met ons nieuwe distri
butiebeleid sorteren we daarop al voor.
Aan de vooravond van dit nieuwe decen
nium heb ik een bijdrage mogen leveren
om in coöperatief verband ook in Europa
een rol van betekenis te spelen. Die stap
zal voor alle onderdelen van onze organi
satie ingrijpende gevolgen hebben. Maar
ik heb er vertrouwen in. In onze alliantie
met de DG-Bank werken we samen met
mensen die ik al heel lang persoonlijk ken
en die onze ambities delen. Ik zal de ver
dere ontwikkelingen met veel belangstel
ling volgen. Met de totstandkoming van
de joint-venturehank gaat een belangrijk
deel van mijn takenpakket over naar die
gemeenschappelijke instelling. Voor mij
was dat het goede moment om mij op
mijn toekomst te bezinnen. Na wikken en
wegen heb ik besloten mij in de toekomst
in te zetten voor activiteiten buiten de
Rabobankorganisatie. Tien jaar lid van de
Hoofddirectie is een mooie afgeronde
periode. Er breekt nu een tijd aan dat m'n
agenda een minder dominante rol in mijn
leven zal spelen. In alle rust wil ik me op
nieuwe taken bezinnen, waarbij ik mijn
ervaring met de coöperatieve bedrijfs
vorm en het internationaal zakendoen
denk te kunnen benutten. Ik neem vele en
goede herinneringen mee en zal de men
sen met en voor wie ik zoveel jaren heb
gewerkt zeker missen. Ik denk dan aan
onze klanten, mijn collega's en medewer
kers, maar zeker ook al die mensen die
zich op de lokale banken inzetten voor
onze organisatie. Ik wens hen allen veel
plezier in hun arbeid en uiteraard ook
veel succes!'
Op 11 februari behandelde de BCA een nota
over haar eigen toekomst en discussieerde
over de hoofdlijnen van het ledenbeleid en
de ledenwaarderingsprogramma's. De BCA
ziet haar rol in toenemende mate verschui
ven van adviserend naar signalerend en toet
send, waarbij in het bijzonder haar klank
bordfunctie voor de beleidsontwikkeling
door Rabobank Nederland van belang zou
moeten zijn. Veel tijd besteedde de BCA aan
de plannen van Rabobank Nederland om in
de interne en externe communicatie aan
dacht te schenken aan de positie van de
leden. Beide vormen van communicatie wer
den noodzakelijk geacht, waarbij er met
nadruk op werd gewezen de medewerkers
door middel van interne communicatie meer
bij de ledendiscussie te betrekken en vooral
erg concreet te blijven. In de externe commu
nicatie zou naar de mening van de BCA het
zwaartepunt meer dienen te liggen op de
klant als doel en minder op de coöperatie als
middel. De eerste uitwerking van de op de
externe markt gerichte publiciteitscampagne
werd als weinig verrassend en enigszins lang
dradig gekarakteriseerd. Duidelijk positiever
was de BCA met betrekking tot het leden-
waarderingsprogramma. Dit programma
werd begrijpelijk genoemd, maar wel werd
gepleit voor een duidelijke samenhang bin
nen het gehele programma.
Tot 30 juni van dit jaar kunnen vrijwilligers-
projecten worden aangemeld voor toeken
ning van "Het nationaal compliment 2000"
Het nationaal compliment is een door de
Rabobank gesponsord initiatief van de NOV,
Nederlandse Organisaties Vrijwilligerswerk.
Met deze sponsoring benadrukt de
Rabobank haar maatschappelijke betrokken
heid. Ook verschillende lokale Rabobanken
onderstrepen het belang hiervan door de uit
reiking van het "Lokale Compliment'! Op
nationaal niveau zijn prijzen te verdienen van
25,15 en 10 duizend gulden. Ook de deelne
mers aan het lokaal compliment kunnen aan
de nationale competitie meedoen. Aan de
banken is inmiddels het nodige materiaal
toegezonden. Ook voor bestuurders van loka
le banken die vaak bij vrijwilligersorganisaties
zijn betrokken, kan het interessant zijn, zich
voor dit project in te zetten.
Informatie: 040 217 66 00
