Gesprekspartners bij
Rabobank Steenwijk-
Brederwiede
Voorzitter van
de Raad van
Toezicht
Ina Elting:
'Toezichthou-
den betekent
vooral je eigen
mening voor
jezelf houden.'
Allemaal zoekende
Nu het met de ledenbetrokkenheid de
goede kant opgaat, staat de betrokken
heid van de medewerkers nog vrij aan het
begin. 'Die moeten er komend vanuit het
Jan Maat (2e van links) werd door zijn activi
teiten binnen het AJK al op jonge leeftijd
gevraagd voor een bestuursfunctie bij de
toenmalige Raiffeisenbank Giethoorn. Op 25-
jarige leeftijd volgde zijn benoeming tot voor
zitter. Na de fusie van vijf banken tot de Rabo
bank Steenwijk, maakt hij de overstap naar de
raad van toezicht. Hij keerde weer terug in het
bestuur en in 1993 werd onder zijn voorzitter
schap de fusie met Brederwiede gerealiseerd.
Deze agrariër had samen met zijn oudste
zoon een deels in een natuurgebied gelegen
melkveehouderij en daarnaast een automu
seum. Het boerenbedrijf is inmiddels verkocht aan Natuurmonumenten. Nu treedt hij nog op
als makelaar voor boeren die, als zijn twee andere zonen, naar Portugal willen emigreren.
Ina Elting (rechts) is sinds kort voorzitter van de raad van toezicht, waarvan zij vanaf 1993 - na
de fusie met Brederwiede - al secretaris was.Toen zij in 1990 toetrad, was zij de eerste vrouw
in de colleges van de bank. Samen met haar man en zoon vormt zij een maatschap in de agra
rische sector. Ze is wethouder in de Drentse gemeente Westerveld en binnen de Rabobankor-
ganisatie lid van de Begeleidingscommissie Coöperatie-Aangelegenheden.
Willy Groen is tien jaar werkzaam bij de bank en in haar huidige functie van PR-medewerkster
is zij verantwoordelijk voor de interne en externe communicatie. In samenwerking met de col
leges en het managementteam richt zij zich momenteel op het handen en voeten geven aan
de uitkomsten van de Coöperatiediscussie.
Ben Scholten MBA is twintig jaar werkzaam binnen de organisatie en werd twee jaar geleden
algemeen directeur van de bank. Ook was hij directeur te Winschoten en Nijkerk en hoofd
bedrijven bij Haaksbergen.Zijn carrière begon bij de Rabobank Rotterdam-Capelle.Voordien
was deze geboren en getogen Schiedammer nog werkzaam bij de Amrobank in de Krimpe-
nerwaard.
Spontane aanmeldingen termen', zegt Maat, 'merk je dat ze een
'Hoewel het effect van klankbordgroepen positieve uitstraling hebben.' Hij onder-
zieh niet direct laat vertalen in financiële streept dat tevreden klanten het beste is
wat een bedrijf kan hebben. 'Doordat je
te kennen geeft te willen praten, kweek je
goodwill.' Willy Groen maakt van alle bij
eenkomsten een verslag. 'Onlangs stelde
een groep bij de behandeling daarvan vast
dat de bank goed werk had gemaakt van
alle ingebrachte punten.' Telkens weer
staat Scholten ervan te kijken hoezeer de
leden en klanten zich willen inzetten. 'Als
je erover nadenkt is het eigenlijk even
absurd als bijzonder. Ze komen op onze
uitnodiging meepraten over ons bedrijf,
offeren er een vrije avond voor op en dan
bedanken ze ons!' Het werven van nieuwe
leden, waarvoor al een beleid is ontwik
keld, kriigt via de klankbordgroepen
extra impulsen. Maat daarover: 'Wanneer
het echt tot mensen doordringt dat we een
coöperatie zijn waarvan je dus lid kunt
worden, melden ze zich spontaan aan.'
Met haar ledenbeleid zet de bank overi
gens in op de "betekenisvolle relaties" die
zij ook met het Rabobank Accent pro
gramma wil bestrijken. 'Ons criterium is
dat we iedereen die nadrukkelijk voor ons
heeft gekozen, actief willen benaderen',
aldus Scholten. 'Wij verkiezen een gecon
troleerde werving en denken dat een mas
sale aanpak van het ledenvraagstuk niet
nodig is.'
2 i
