tW*1
5
f de kosten bezig
onder meer op uit de tientallen suggesties die we nu al
vanuit de lokale banken ontvangen. Het is niet onbegrij
pelijk dat we na een onstuimige fase van groei nu even
pas op de plaats moeten maken en ons de vraag moeten
stellen naar onze prioriteiten en de efficiency van ons
werken. We nemen er de tijd voor. Dat kunnen we geluk
kig ook, maar na een periode van drie jaar zullen de kos
ten echt met 20%) teruggebracht moeten zijn. Bij Rabo
bank Nederland hebben we al een stevige start gemaakt
met de kostenreductie bij ons internationale bedrijf. Dat
duldde geen uitstel. We hebben daarmee, hoop ik, aange
toond dat we harde, maar noodzakelijke, maatregelen
niet uit de weg gaan. Dat zal toch de lijn voor de
komende tijd moeten zijn. Ook de staven zullen in kosten
terugmoeten. Daarvoor is inmiddels een externe consul
tant ingeschakeld. Maar Rabobank Nederland zal ook
een belangrijke rol moeten spelen om het de lokale ban
ken mogelijk te maken goedkoper te werken. Ongeveer
eenderde van de kosten van de lokale banken zijn door
hen niet te beïnvloeden. Juist daar hebben wij onze ver
antwoordelijkheid. We zullen op korte termijn oplossin
gen in de sfeer van informatisering moeten aandragen om
de back-officewerkzaamheden bij de banken te verlich
ten. Maar we zijn niet alleen met de kosten bezig. We
moeten ruimte maken voor onze ambities in binnen- en
buitenland en daarvoor is een lagere kostenbelading een
absolute voorwaarde. En een te hoog kostenpatroon
staat het leveren van klantwaarde in de weg.'
Aandacht voor Europa
Die ambities zullen in de CKV eveneens veel aandacht
krijgen. Met duidelijk enthousiasme constateert Smits dat
de organisatie de laatste jaren een gewel
dige vooruitgang heeft geboekt bij de
invulling van de all-finanz strategie. 'De
basis is prima, maar we moeten verder.
Onze dienstverlening moet meer omvat
ten. Zo zullen we verder moeten in zaken
als employment benefits, aanvullende
pensioenen, de bediening van het grootbe
drijf, een versterking van onze positie in
het betalingsverkeer, terwijl ook onze Europese ambities
veel aandacht zullen vragen.' Smits is er zich van bewust
dat deze ambities veel energie van alle betrokkenen zul
len vergen. 'Mentaal zijn we er klaar voor, maar er moet
nog het nodige worden gedaan in de sfeer van opleidin
gen, organisatie en efficiency. Vergeet niet dat we de laat
ste jaren sterk met onszelf bezig zijn geweest. De discus
sie over onze identiteit en onze interne besturing heeft
Voortrekkersrol bij allochtonenbeleid
'Uit alle onderzoeken blijkt dat de Rabobank door het
publiek wordt gezien als een maatschappelijk betrokken
bank. Het is dus nauwelijks nodig daarin nog extra te
investeren. Het maakt ons overigens wel kwetsbaar.
Bepaalde gedragingen verwacht men domweg niet van
ons. Dat merken we de laatste tijd steeds duidelijker. Zo
wordt ook de ethiek van het handelen een thema dat
steeds nadrukkelijker vanuit het maatschappelijk debat op
onze agenda komt. Op organisatieniveau fungeert sinds
kort een ethiekcommissie die allerlei vraagstukken op dit
punt bestudeert en daarover adviseert. Ik vind dat een
goede ontwikkeling. In de komende jaren zullen met
name zaken als duurzaamheid en het allochtonenbeleid
onze centrale thema's worden. Daarom vind ik het een
prima zaak dat onze stadsbanken een voortrekkersrol op
het gebied van het allochtonenbeleid op zich hebben
genomen. Dat blijft bepaald niet onopgemerkt.'
Ik erken dat
zo'n vorm niet
altijd even
gemakkelijk
werkt
