Een warm hart Op bezoek bij Oosterhout De Rabobank Oosterhout heeft een hectische tijd achter de rug. Fusie met de bank Teteringen, nieuwbouw en een nieuw aanvoerdersduo in de personen van de bestuursvoorzitter en de algemeen directeur. De organisatie bevindt zich in een nieuwe levenscyclus, stelt bestuursvoorzitter Harry Pauw. En daar hoort hectiek nu eenmaal bij. De medewerkers hebben veel ruimte gekregen. Zij formuleerden het ambitiestatement en hebben een belangrijke inbreng in het nieuwe ledenbeleid. ijn voorganger was gedurende drie m decennia met de bank vergroeid en de bank met hem, constateerde Coert Beerman toen hij drie jaar geleden aantrad als de nieuwe directeur van de Rabobank Oosterhout. 'Je merkt dan direct dat de klanten en de gemeenschap bepaalde verwachtingen van je hebben. Maar in de eerste twee jaar was ik toch Angelique Pijnenburg: 'Onze allereerste aandacht gaat uit naar onze betekenisvolle klanten die we voor het lidmaatschap uitnodigen. overwegend intern gericht. De bank fuseerde met de Rabobank Teteringen en op de fundamenten van het bestaande bankgebouw moest een geheel nieuwe bank worden opgetrokken. Daarnaast werden we natuurlijk ook nadrukkelijk betrokken bij de discussies in de organisa tie over onze identiteit.' Een soortgelijke ervaring had de nieuwe bestuursvoorzitter Harry Pauw. 'Ik ben aangetreden op een moment dat ook in onze colleges heel nadrukkelijk werd gesproken over de essentie van onze taak. We namen afstand tot de dagelijkse gebeurtenissen bij de bank, kwamen meer in een regisseursrol, richtten ons op het in balans houden van kosten en opbrengsten en op de aanstu ring op hoofdlijnen van een steeds omvangrijker wordende werkgemeen schap. Ook gaven wij de bankmedewer kers steeds meer ruimte om op basis van de door ons gestelde prioriteiten invulling te geven aan hun specialiteit: de relatie met de klanten.' Eigen ambitiestatement Dit laatste wordt volmondig beaamd door financieel adviseur Yvonne van der Velde als zij toelicht hoe de medewerkers door bestuur en directie werden uitgenodigd het ambitiestatement van de bank te for muleren. 'Bij dit verzoek ging het bestuur ervan uit dat wij door ons dagelijks con tact met de markt een goed zicht zouden moeten hebben op de ambities van de bank. Voordat wij het ambitiestatement formuleerden, hebben wij ons eerst ver diept in de uitkomsten van de Coöperatie discussie. Een lid van het directieteam, de onderdirecteur die coöperatiezaken in zijn portefeuille heeft, ondersteunde ons daar bij. Vervolgens hebben wij binnen alle geledingen van de bank over onze ambi ties gediscussieerd. Dit leidde uiteindelijk tot de opstelling van drie ontwerpen, l angs democratische weg - door over de drie versies te stemmen - hebben we uit eindelijk voor één ambitiestatement geko zen en dit ter vaststelling aan het bestuur aangeboden. Daarnaast zijn wij als mede werkers ook sterk betrokken bij het ledenbeleid van de bank en met name bij de ledenwerving.' Kwaliteit boven kwantiteit Bestuurslid Angelique Pijnenburg haakt hierop in door er op te wijzen dat het bestuur in het ledenbeleid een duidelijke Rabobank Oosterhout in het kort Vanuit zeven kantoren en met 115 fte's bedient deze Brabantse bank haar klanten. De bank heeft inmiddels een omvang bereikt van 900 miljoen gulden, heeft een zeer hoog marktaandeel in de agrarische dienstverlening, financiert een op de vijf woningen in haar werkgebied en iets min der dan de helft van het Midden- en Klein bedrijf. Mede als gevolg van bovenlokale samenwerking krijgt de bank ook een goede entree bij het grotere bedrijfsleven. 'We hebben een comfortabele omvang. Groeien doen we op eigen kracht waarbij we samenwerkingsverbanden met colle ga's niet uit de weg gaan, met name op die terreinen - zoals de backoffice - waar de klanten enkel voordeel van hebben.' De bank investeert stevig in de kwaliteit van de eigen medewerkers ('door inkoop krijg je geen team'). De solvabiliteit van de bank is bovengemiddeld, maar loopt als gevolg van de vele activiteiten van de bank - 'we moeten er nu bij zijn' - wat terug. Dit is ook het geval met de bancaire productiviteit. Deze bedraagt thans 1,2 maar zal in de komende jaren moeten stijgen. 20

Rabobank Bronnenarchief

blad 'Bank & Bestuurder' | 1999 | | pagina 20