Een warm hart
Op bezoek bij Oosterhout
De Rabobank Oosterhout heeft een hectische tijd achter de rug. Fusie met de bank Teteringen,
nieuwbouw en een nieuw aanvoerdersduo in de personen van de bestuursvoorzitter en de
algemeen directeur. De organisatie bevindt zich in een nieuwe levenscyclus, stelt
bestuursvoorzitter Harry Pauw. En daar hoort hectiek nu eenmaal bij. De medewerkers hebben
veel ruimte gekregen. Zij formuleerden het ambitiestatement en hebben een belangrijke inbreng
in het nieuwe ledenbeleid.
ijn voorganger was gedurende drie
m decennia met de bank vergroeid en
de bank met hem, constateerde
Coert Beerman toen hij drie jaar geleden
aantrad als de nieuwe directeur van de
Rabobank Oosterhout. 'Je merkt dan
direct dat de klanten en de gemeenschap
bepaalde verwachtingen van je hebben.
Maar in de eerste twee jaar was ik toch
Angelique Pijnenburg: 'Onze allereerste aandacht gaat
uit naar onze betekenisvolle klanten die we voor het
lidmaatschap uitnodigen.
overwegend intern gericht. De bank
fuseerde met de Rabobank Teteringen en
op de fundamenten van het bestaande
bankgebouw moest een geheel nieuwe
bank worden opgetrokken. Daarnaast
werden we natuurlijk ook nadrukkelijk
betrokken bij de discussies in de organisa
tie over onze identiteit.' Een soortgelijke
ervaring had de nieuwe bestuursvoorzitter
Harry Pauw. 'Ik ben aangetreden op een
moment dat ook in onze colleges heel
nadrukkelijk werd gesproken over de
essentie van onze taak. We namen afstand
tot de dagelijkse gebeurtenissen bij de
bank, kwamen meer in een regisseursrol,
richtten ons op het in balans houden van
kosten en opbrengsten en op de aanstu
ring op hoofdlijnen van een steeds
omvangrijker wordende werkgemeen
schap. Ook gaven wij de bankmedewer
kers steeds meer ruimte om op basis van
de door ons gestelde prioriteiten invulling
te geven aan hun specialiteit: de relatie
met de klanten.'
Eigen ambitiestatement
Dit laatste wordt volmondig beaamd door
financieel adviseur Yvonne van der Velde
als zij toelicht hoe de medewerkers door
bestuur en directie werden uitgenodigd
het ambitiestatement van de bank te for
muleren. 'Bij dit verzoek ging het bestuur
ervan uit dat wij door ons dagelijks con
tact met de markt een goed zicht zouden
moeten hebben op de ambities van de
bank. Voordat wij het ambitiestatement
formuleerden, hebben wij ons eerst ver
diept in de uitkomsten van de Coöperatie
discussie. Een lid van het directieteam, de
onderdirecteur die coöperatiezaken in zijn
portefeuille heeft, ondersteunde ons daar
bij. Vervolgens hebben wij binnen alle
geledingen van de bank over onze ambi
ties gediscussieerd. Dit leidde uiteindelijk
tot de opstelling van drie ontwerpen,
l angs democratische weg - door over de
drie versies te stemmen - hebben we uit
eindelijk voor één ambitiestatement geko
zen en dit ter vaststelling aan het bestuur
aangeboden. Daarnaast zijn wij als mede
werkers ook sterk betrokken bij het
ledenbeleid van de bank en met name bij
de ledenwerving.'
Kwaliteit boven kwantiteit
Bestuurslid Angelique Pijnenburg haakt
hierop in door er op te wijzen dat het
bestuur in het ledenbeleid een duidelijke
Rabobank Oosterhout in het kort
Vanuit zeven kantoren en met 115 fte's
bedient deze Brabantse bank haar klanten.
De bank heeft inmiddels een omvang
bereikt van 900 miljoen gulden, heeft een
zeer hoog marktaandeel in de agrarische
dienstverlening, financiert een op de vijf
woningen in haar werkgebied en iets min
der dan de helft van het Midden- en Klein
bedrijf. Mede als gevolg van bovenlokale
samenwerking krijgt de bank ook een
goede entree bij het grotere bedrijfsleven.
'We hebben een comfortabele omvang.
Groeien doen we op eigen kracht waarbij
we samenwerkingsverbanden met colle
ga's niet uit de weg gaan, met name op die
terreinen - zoals de backoffice - waar de
klanten enkel voordeel van hebben.' De
bank investeert stevig in de kwaliteit van
de eigen medewerkers ('door inkoop krijg
je geen team'). De solvabiliteit van de bank
is bovengemiddeld, maar loopt als gevolg
van de vele activiteiten van de bank - 'we
moeten er nu bij zijn' - wat terug. Dit is ook
het geval met de bancaire productiviteit.
Deze bedraagt thans 1,2 maar zal in de
komende jaren moeten stijgen.
20