Rabobank Klenckeland
een vitale coöperatie
Column
9
In Zuid-Oost Drenthe ligt het prachtige
werkgebied van de Rabobank Klencke
land. In het gebied zijn van oudsher veel
coöperatieve verenigingen actief en dat heeft
zijn weerslag op het reilen en zeilen van deze
coöperatieve Rabobank. De coöperatiege
dachte is doorgevoerd in de organisatie van
de bank.
Sinds het ontstaan van Rabobank Klenckeland
in 1994 na een fusie tussen drie banken is
door de beheerscolleges en het management
veel aandacht besteed aan de coöperatieve
gedachte. De Coöperatiediscussie is door de
leden, beheerscolleges en personeel intensief
gevoerd. De resultaten daarvan zijn nu al
zichtbaar in het gedrag en de cultuur van
onze bank. Zo kan de bank bogen op een
goede opkomst van de leden bij de jaarlijkse
algemene vergadering en de door de bank
ingevoerde ledencontactavonden.
Tijdens de Coöperatiediscussie zijn door de
leden diverse ideeën aangedragen. Aan de
hand van deze suggesties heeft Rabobank
Klenckeland een Jongerenraad ingesteld. Ook
heeft zij haar sponsortaken voor het onder
steunen van lokale activiteiten gedelegeerd
aan vier commissies in de plaatsen waar de
bank haar locaties heeft. Deze commissies
bestaan uit leden uit dat specifieke werkge
bied. Zij worden ondersteund door een cliënt
adviseur van dat gebied.
Rabobank Klenckeland vult het "grijze gebied"
tussen cliëntenadvies en financieel advies op
door cliëntadviseurs te stimuleren op bezoek
te gaan bij nieuwe of potentiële klanten.Twee
dagen per maand maken deze adviseurs hier
voor vrij. Dit heeft positieve gevolgen: de men
sen blijken de bezoeken zeer op prijs te stel
len, er vindt extra klantenbinding plaats en
onze adviseurs trainen zich op deze wijze in
het pro-actief benaderen van cliënten.
Binnen de bank is een veranderingsproces
gaande bij de benoeming van managers.
Gesprekken met kandidaten vinden plaats
door leden van het managementteam, het
bestuur en de desbetreffende afdeling. De
stem van de personeelsleden die onder de
nieuwe man of vrouw komen te werken, telt
hier zwaar mee. De technische kwaliteiten
worden getoetst door het GITP. De uiteinde
lijke benoeming wordt op deze wijze breed
gedragen door alle betrokkenen.
Zowel binnen als buiten de bank en op elk
niveau staat het begrip "klantwaarde" centraal.
De uitvoering loopt zowel horizontaal, verti
caal als diagonaal door de organisatie van de
bank, en ook natuurlijk naar de klanten.
Rabobank Klenckeland voelt zich verbonden
met de agrarische sector. Daarom heeft zij
samen met haar buurbank De Beek-Dal-Veste
en de Noordelijke Accountantsunie een traject
uitgezet om de wensen en visies van boeren
te inventariseren. Het onderzoek werd tech
nisch ondersteund door een extern bureau en
resulteerde in bijeenkomsten waarbij de deel
nemers zelf bepaalden aan welk leerproces zij
wilden deelnemen. De ervaringen van de naar
aanleiding daarvan gevormde"denktanks"
met als onderwerpen optimalisatie, innovatie
en heroriëntatie, worden binnenkort geëvalu
eerd. Dan valt ook de beslissing over een
eventueel vervolg.
In het werkgebied zijn enkele grotere maar
ook veel kleine, toeristische bedrijven die rela
tief gezien onderling weinig samenwerken.
Rabobank Klenckeland heeft initiatieven
genomen om tot de oprichting van een Toeris
tisch Platform te komen, met als doel de recre
atieve en toeristische sector in het gebied te
versterken.
Rabobank Klenckeland is al met al een boei
ende bank, die veel initiatieven ontplooit op
het gebied van het vitaliseren van de coöpera
tie. Ons doel om synergie op gang te brengen
tussen de coöperatie en het bankbedrijf komt
hierdoor binnen handbereik. Als deze column
uw belangstelling heeft getrokken, weet dan
dat onze bank graag bereid is haar collega-
banken over onze projecten nadere informatie
te geven.
Riekus Weggemans,
voorzitter Bestuur Rabobank Klenckeland
