Een waardengedreven organisatie?
8
Voor zijn onderzoek deed
Sluys navraag bij een aan
tal leidinggevenden van
Rabobank Nederland en
enquêteerde hij 94 banken
die deelnamen aan de cur
sus Coöperatief Besturen
en Managen. 62 banken
gaven respons. Bij vier
banken werden aanvul
lende diepteinterviews
gehouden. De gevolgtrek
kingen in de scriptie liegen
er niet om. Zo stelt Sluys
onder meer vast dat 'lei
dinggevenden binnen de
Rabobankorganisatie in
onvoldoende mate het
belang beseffen van het
intensief betrekken van de
medewerkers bij de tot
standkoming en inbedding
van het Ambitiestatement.'
Dieper graven brengt hem
tot de conclusie dat de hui
dige wijze van leidingge
ven ter discussie moet
worden gesteld. 'Geconsta
teerd moet worden dat lei
dinggevenden binnen de
organisatie onvoldoende
doordrongen zijn van het
feit dat naleving van de
kernwaarden een heroriën-
0
oed voorgaan doet goed volgen. Een oude
zegswijze die binnen het bedrijfsleven sterk
aan actualiteit en belang lijkt te winnen. De
roep om waarden als richtsnoer voor het handelen klinkt
al luider. Het gaat om het vinden van nieuwe waarden die
aansluiten op de hedendaagse maatschappelijke veran
deringen, als maatschappelijk verantwoord ondernemen,
duurzaamheid, ethiek en spiritualiteit. De Rabobank
organisatie formuleerde een antwoord in haar Ambitie
statement. Maar in hoeverre leven de kernwaarden die
hierin beschreven staan echt binnen de organisatie? Dat
is onderzocht en in zijn MBA-afstudeerscriptie beschre
ven door Willem Sluys, directeur van de Rabobank Bun
schoten-Spakenburg. Hij denkt dat we nog een eind weg
zijn van de waardengedreven organisatie die we zullen
moeten worden. Dat stelt namelijk hoge eisen, in de aller
eerste plaats aan het management. Daar zal het goede
voorbeeld moeten worden gegeven. Medewerkers vinden
echter dat het management onvoldoende inhoud geeft
aan de invulling van voorbeeldig gedrag als het gaat om
de beleving van kernwaarden van onze organisatie.'
de leidinggevenden en het
in elke fase van het proces
van vernieuwing betrekken
van de medewerkers is vol
gens deze bedrijven van
eminent belang om te kun
nen komen tot een waar
dengedreven organisatie,'
aldus Sluys. De kern
waarde voor toekomstig
ondernemen, leiden en
leven is naar zijn overtui
ging dienstbaarheid naar
samenleving, medewerkers
en medemens. 'Hen abso
lute voorwaarde om te
komen tor een waardenge
dreven organisatie.'
Als belangrijkste aanbeve
lingen formuleert Sluvs:
Iedere lokale bank en
ieder onderdeel van Rabo
bank Nederland dient haar
kernwaarden te formule
ren als ijkpunt voor haar
rol en functie binnen de
Rabobankorganisatie en in
de samenleving.
Deze kernwaarden die
nen vastgelegd te worden
in een eigen kernachtig en
inspirerend Ambitiestate
ment, dat is afgestemd op
het Ambitiestatement van
tatie op de wijze van lei
dinggeven betekent. De nieuwe invulling van leiderschap
zal gericht moeten zijn op openheid, vertrouwen, dienst
baarheid en bezieling. Door voorbeeldgedrag zullen
medewerkers moeten worden uitgedaagd en geïnspireerd
grenzen re verleggen om op consistente wijze inhoud te
geven aan de in gezamenlijkheid geformuleerde waar
den.'
Dienstbaarheid als kernwaarde
Sluys onderbouwt zijn bevindingen ook met de ervarin
gen van vier bedrijven die te boek staan als waardenge
dreven organisaties: Merison Retail, Van Melle, Top
Tech Niese Uitzendbureaus en Simon Hevelt. 'Het pro
bleem om in de dagelijkse praktijk inhoud te geven aan
de geformuleerde waarden wordt ook bij de bedrijven die
ik buiten de Rabobankorganisatie heb bezocht, onder
kend. f requente communicatie en voorbeeldgedrag van
de gehele organisatie en
dat duidelijkheid, richting, bezieling en legitimatie biedt
aan alle belanghebbenden.
Om draagvlak te creëren bij de direct betrokkenen
dient veel tijd en energie besteed te worden aan het
implementatieproces van het Ambitiestatement. Daarbij
is intensieve communicatie en persoonlijke aandacht van
het allergrootste belang.
De in het Ambitiestatement geformuleerde waarden
dienen vertaald te worden naar de verschillende beleids
onderdelen waarbij gedacht kan worden aan werving en
selectie, introductie en opleiding, budgettoewijzing en
commercieel beleid.
leidinggevenden dienen tot een kritisch zelfonderzoek
te komen over hun rol en positie in het veranderproces
om te komen tot een waardengedreven organisatie waar
bij een dienstbare houding naar medewerkers en samen
leving onontbeerlijk is.
