Klankborden met een
coöperatieve dimensie
"Achterstallig onderhoud", dat karakteriseert bij veel banken hun relatie met de leden. Vrijwel alle banken zijn
zich daarvan bewust en maken plannen om de band met hun leden te versterken. Twee Rabobanken in Zuid
Nederland, allebei goed geworteld in hun werkgebied, zijn gestart met klankbordgroepen. De een heeft er
inmiddels zes en verwacht er - na een wat "zoekende" start - veel van. De ander heeft er twee, maar overweegt
nu de beide klankbordgroepen samen te voegen. 'Misschien dat de betrokkenheid daarmee wordt verhoogd.'
Een indringend beeld
De Rabobank Boxtel-
Liempde kent daarnaast
dus vijf externe klank- Hans Strijbosch:'Met een paar goede
In de kuiten bordgroepen: agrarisch, discussieavonden ben je er overigens
Toen drs. Hans Strijbosch in mei 1997 aantrad als direc- MKB, grootbedrijf, par- niet.'
De in Zuid-1 imburg gelegen Rabobank Voerendaal
is het resultaat van een fusie tussen drie betrekke
lijk kleine Rabobanken. Thans heeft de in een
hypermodern gebouw gevestigde bank een balanstotaal
van 270 miljoen gulden. Er werken een kleine 40 mede
werkers. 'Al behoorden de gefuseerde banken alledrie tot
de gemeente Voerendaal,
toch kwamen ze voort uit
zelfstandige en geheel
eigen leefgemeenschappen
met een grote lokale
gebondenheid', stelt drs.
Pieter de Wit vast. Met
twintig "dienstjaren" is hij
thans voorzitter van de
Raad van Toezicht van de
bank. Tevens is hij
bestuurslid van de kring
Zuid-Limburg en van het
Rabobank Pensioenfonds.
De Wit vervolgt: 'het fusie
proces verliep moeizaam
en met veel spanningen.
Nu, zo'n vijf jaar na de
fusie, is de eenheid weer
Marius Meys:'Klantwaarde wordt vrijwel uitsluitend hersteld. De viering van
vertaald in de sfeer van tarieven.' het eeuwfeest heeft daar
aan een goede bijdrage
geleverd en ook de vele activiteiten rond de opening van
ons nieuwe hoofdkantoor. Door de strubbelingen in de
afgelopen jaren hebben we betrekkelijk weinig aandacht
kunnen schenken aan zaken als ledenhetrokkenheid. Wel
hebben we twee jaar geleden twee klankbordgroepen
samengesteld voor particulieren en voor ondernemers.
Maar we zijn nog niet tevreden over de wijze waarop dit
fenomeen functioneert.'
teur bij de Rabobank Boxtel-Liempde in Brabant (75
medewerkers en een balanstotaal van ruim een half mil
jard gulden), zag hij het als een van zijn eerste taken ook
zijn medewerkers bij te praten over de coöperatie. Op
dat moment was de formele discussie nog niet afgerond.
Samen met zijn voorzitter, prof. Martin Tielen, belegde
hij daarvoor enkele bijeenkomsten. Aan de laatste bijeen
komst nam op een inspirerende wijze ook Bertha I lovers
van Lierop deel, de op dit terrein reeds zeer ervaren
bestuursvoorzitter van de Rabobank te Reuver. 'Met een
paar goede discussieavonden ben je er overigens niet.
Door de hectiek van alle dag zakt het zo weer in de kui
ten', aldus Strijbosch. 'Daarom hebben we nu - naast vijf
klankbordgroepen voor leden en klanten - ook een
klankbordgroep voor medewerkers ingesteld. Met een
vertegenwoordiging van elk segment en de afdeling
bedrijfsvoering - één deelnemer is tevens lid van de
Ondernemingsraad - discussiëren we nu periodiek over
zaken die kenmerkend
zijn voor ons als coöpe
ratieve Rabobank. Wat
we in de klankbord
groep bespreken komt
vervolgens aan de orde
in het managementteam
en in het afdelingsover
leg. Ook vindt er terug
koppeling plaats naar
de Ondernemingsraad.
Op die manier houden
we het enthousiasme
erin.'
