3 8
kwamen we er wel uit. In onze optiek is
belangrijk dat er grote inspanningen wor
den gevraagd om het coöperatieve gevoel
bij de medewerkers verder leven in te
blazen.'
Een doorleefde, integrale benadering
Dekker geeft aan dat bij behandeling in
het managementteam vooral een prakti
sche, commerciële benadering naar voren
kwam. 'Daarover hebben we stevig gedis
cussieerd en op een gegeven moment zijn
we zelfs in de literatuur gedoken op zoek
naar de standpunten van Raiffeisen zelf.
Mede op grond daarvan is men in het
managementteam van mening dat coöpe
ratie en commercie uitstekend te vereni
gen zijn.' Hij hamert op het oude spreek
woord "bezint eer gij begint", want de
invulling bij veel banken dreigt voor de
vuist weg te gaan gebeuren. 'Nu de vraag
"hoe nu verder" aan de orde is, lijkt het
wat te zijn stil gevallen bij Rabobank
Nederland. Maar afwachten ligt niet in
onze aard', zegt hij. 'We zijn gewoon
begonnen bij onszelf, met het werken aan
ons eigen fundament.' De Boer is van
mening dat het tot op zekere hoogte ook
belangrijk is dat iedere bank nu zelf het
wiel uitvindt. Wanneer er een door Rabo
bank Nederland uitgewerkt scenario zou
liggen, is volgens hem het risico groot dat
banken er bepaalde zaken gaan uitpikken
of de lijst gaan afvinken. Zij komen dan
niet tot een doorleefde, integrale benade
ring. 'Het gaat er om binnen de eigen
bank in discussie met medewerkers en
leden een nieuw evenwicht te vinden tus
sen het bancaire en het coöperatieve',
aldus De Boer. 'Decennialang hebben wij
het bancaire op de voorgrond geplaatst.
Medewerkers werden ook niet geselec
teerd op de coöperatieve inslag. Nu wordt
een gigantische omslag gevraagd. Dat
roep je niet even af.' 'Daarom moet men
de zaak, zeker bij Rabobank Nederland,
ook niet onderschatten', zegt Dekker. 'Er
gebeurt naar mijn mening teveel ad hoe.
Een structureel plan van aanpak is gebo
den of in ieder geval een globale richtlijn.
Collegabanken die we desgevraagd onze
nota hebben toegestuurd, zeggen er ont
zettend mee geholpen te zijn. Jansen is
van mening dat het hoe dan ook belang
rijk is dat alles heel goed wordt overwo
gen voordat de geest uit de fles wordt
gelaten. 'Klanten vinden nieuwe dingen
vaak heel plezierig, maar ook heel snel
vanzelfsprekend. Voor je het weet zit je
met de gebakken peren.'
"Blijf goed bankieren"
Bij wijze van enkel voorbeeld wijst Dek
ker erop hoe noodzakelijk het is dat ban
ken eerst hun ledenbestand volledig
opschonen, voordat tot ledenwerving -
om over het aanbieden van ledencertifica
ten maar te zwijgen - wordt overgegaan.
'Zo zijn er tal van zaken die zich niet in
een oogopslag laten overzien, maar waar
nog wel heel goed over nagedacht moet
worden. ELr wordt te weinig beseft dat er
net als bij Visie '98 veel mankracht en
denkkracht nodig is om de besluiten van
de Coöperatiediscussie in praktijk te bren
gen.' Jansen heeft al ervaren dat de nei
ging groot is om het hele verhaal bij de
algemeen directeur neer te leggen. 'Zoals
Rabobank Liemers Zuid in het kort
'Als je ons werkgebied in één dag wilt rondfietsen, moetje stevig doortrappen'. Het werkge
bied van Liemers Zuid is omvangrijk. Naast Zevenaar, waar het hoofdkantoor is gevestigd,
heeft de bank nog kantoren in Lobith, Babberich en Pannerden. Momenteel heeft de bank
een balanstotaal van ca. 500 miljoen gulden en ongeveer 75 fte's. Het aandeel van de agrari
sche sector in de activiteiten beloopt nog circa 8%, dat van de HID sector is gegroeid naar
34%, terwijl de particuliere sector 58% voor haar rekening neemt. In het kader van het door
voeren van Visie '98, waarmee de bank vrij ver is gevorderd, is ook het kantorennet op een
nieuwe leest geschoeid. Een aantal kantoren werd gesloten of vervangen door nieuwbouw
of renovatie. Van andere kantoren werden de openingstijden verkort. Een eventuele sluiting
.van kantoren wordt zeer voorzichtig benaderd om de bevolking niet in het harnas te jagen.
'De betrokkenheid hier moet niet worden onderschat. Als het om de Rabobank gaat,
reageert bijna iedereen. Al zullen ze het niet snel zeggen, mensen beschouwen de Rabo
bank toch als een stukje van henzelf.'
Carla van Dillen: 'Grote inspanningen gevraagd om het
coöperatieve gevoel bij de medewerkers verder leven in
te blazen.'Dekker:'Werken aan ons eigen fundament.'
we zo vaak doen. Maar ook die is er nu
onmogelijk zelf toe in staat. Daarom
overwegen we een coördinator Coöpera
tiezaken aan te stellen.' De Boer onder
kent het gevaar dat de verantwoordelijk
heid daarmee kan worden afgewenteld.
'De uitvoering van de voorstellen moet
binnen de bank ook in de lijn, bij de seg
menten komen te liggen. Dat alles bete
kent weloverwogen keuzes maken. Het
betekent ook de bijbehorende budgetten
vaststellen. Het is ontzettend belangrijk
dat men niet in het wilde weg aan de gang
gaat.' De planmatige aanpak bij l iemers
Zuid heeft al geleid tot een aanzet voor
een op een nieuwe leest geschoeide com
municatie met het werkgebied. Er ligt een
mooie brochure waarin de bank zich op
grond van de nieuwe inzichten aan de
leden en klanten presenteert. Zeker ook
met het oog daarop maakt Jansen tot
besluit de volgende kanttekening. 'Ik heb
de cursus Coöperatief Besturen en
Managen gevolgd. Een van de docenten
zei: Ik ga u hele mooie verhalen vertellen
over de coöperatie, maar u moet één ding
niet vergeten: "blijf goed bankieren"
komt er altijd voor te staan! En zo is het
maar net!' -
