Gefundenes Fressen
Op bezoek bij De Ronde Venen
In gesprek met collegeleden en de directeur van de Rabobank met die mooie naam "De Ronde
Venen", wordt duidelijk dat Visie '98 zich daar net op het juiste moment aandiende. Het werk
gebied gist van de economische ontwikkelingen. Ooit had de veenstreek rond Mijdrecht het
karakter van een buitengebied, nu is er volop aansluiting gevonden bij de randstedelijke
bedrijvigheid rond kernen als Amsterdam, Schiphol en Utrecht. De bank moest de bakens
ingrijpend verzetten. De bestuurlijke structuur heeft daarbij haar waarde bewezen. Op 29 maart
jongstleden bestond de bank 100 jaar. En of dat wordt gevierd!
et hoofdkantoor van Rabobank De
Ronde Venen weerspiegelt de
gedachte van de marktsegmente-
ring. Een nieuw gebouwd gedeelte biedt
onderdak aan de bedrijvensegmenten.
Daar hebben de bedrijfsrelaties letterlijk
en figuurlijk een eigen ingang gekregen.
Het oude gebouw is helemaal toegesneden
op het verlenen van standaarddiensten.
De verbinding in deze fysieke tweedeling
wordt gevormd door het segment f inan
cieel Advies. Dit alles is het zichtbare
resultaat van de doorvoering van FOCUS
bij de bank. Dat heeft diep ingegrepen,
maar begint nu wel vruchten af te wer
pen. Directeur Geert Waning: 'We zijn
van ver gekomen. Ik overdrijf niet als ik
zeg dat inmiddels tweederde van het per
soneel nieuw is. De hele bank is op z'n
kop gegaan. Het bestuur was onder nteer
van mening dat de bank zwaar moest
inzetten op het segment Financieel Advies.
Nu de strategie goed op poten staat,
begint dat zich terug te betalen in de ver
lies- en winstrekening. Veel belangrijker is
nog dat er binnen de bank een nieuw elan
heerst.'
Elkaar bestuiven
Waning laat wel merken dat hij niet de
meest gemakkelijke periode in zijn lange
loopbaan achter de rug heeft. Nu het
grootste leed geleden is, oogt hij zichtbaar
tevreden en ontspannen. 'Als de zaak
goed op de rit staat, is bankieren eigenlijk
heel simpel', lacht hij en steekt niet onder
stoelen of banken dat het bestuur in alle
reorganisatieperikelen zijn steun en toe
verlaat is geweest. 'Personeelsontwikke
ling is heel bewust het centrale punt op
onze agenda', aldus bestuursvoorzitter
Adri Kok. 'De kwaliteit en het succes van
de bancaire dienstverlening hangen voor
een groot deel samen met de eigenschap
pen van de mensen die hiervoor worden
ingezet. Zwakke punten in de dienstverle
ning zijn dikwijls daarop terug te voeren.
Als je de juiste mensen aan het werk hebt,
sta je bijna automatisch ook commercieel
ijzersterk.' Hij geeft aan dat het bestuur
zich de afgelopen jaren indringend heeft
beziggehouden met het functioneren van
het management en de medewerkers.
Bestuurslid Gros Tijsseling vult hem aan:
'De keuze om het strategische pad naar
Visie '98 in te slaan, bracht ons eerst
vooral zorg. We moesten zien over te
schakelen naar een klantgerichte cultuur
en er waren flinke aanpassingen in het
personeelsbestand nodig. Vanuit het
bestuur naar de directeur en omgekeerd is
toen stevig van gedachten gewisseld. Het
gaat om mensen en daar moet je als
Rabobank goed mee omgaan. Het liefst
op zo'n manier dat betrokkenen ook
naderhand nog een hand opsteken als je
ze tegenkomt.' De voornaamste rol van
het gekozen bestuur, aldus de gedeelde
mening bij De Ronde Venen, is en blijft -
ook in het partnershipmodel - het bieden
van een klankbord voor de directeur.
Daar ligt ook het belangrijkste criterium
voor het opvullen van vacatures in het
college. 'Een bestuurder moet de proble
matiek waar de directeur voor staat abso
luut kunnen begrijpen', meent Kok.
Extra ogen en oren
Ook Waning benadrukt hoe belangrijk
Waning (r.): 'Ook in de nabije toekomst met het nieuwe
bestuursmodel zal toch de ideale situatie zijn datje
elkaar in de bestuursvergadering over en weer kunt
bestuiven.'
