Het einde van een eilandenrijk
0(:
Voordat drs. Henk van der Stelt eind 1995 in dienst trad als lid van de directie
van Rabobank International, was hij een aantal jaren bestuurder bij een lokale
bank. 'Een gouden ervaring. Daar heb ik de "rooddruk" van de Rabobank leren
kennen. In tegenstelling tot de formele blauwdruk, staat deze niet op papier. De
"rooddruk" leert je hoe een bedrijf echt in elkaar zit en functioneert, hoe mensen
met elkaar omgaan.' Als directielid heeft Van der Stelt een stevige portefeuille.
Honderd jaar Rabobank neemt daarbij een plezierige plaats in.
aast zijn collegiale
verantwoordelijk
heid voor het totale
bedrijf van Rabobank
International (RI) is Van
der Stelt primair belast met
"globa 1 administra ti on
wat alles te maken heeft
met bedrijfsvoering en ver
werkingsprocessen. Van de 3500 medewerkers van RI
zijn ongeveer 1000 medewerkers met deze ondersteu
nende werkzaamheden belast. 'Her zijn feitelijk alle
werkzaamheden die voortvloeien uit onze commerciële
activiteiten. Informatisering is hierbij een speerpunt en
juist op dat gebied liggen de grootste uitdagingen. Daar
naast hebben we binnen ons directieteam de zogeheten
"klantenfocusgebieden" verdeeld. Ik ben verantwoorde
lijk voor een van die gebieden, de Rabobankorganisatie.
Ik heb de zorg dat de lokale Rabobanken door RI ade
quaat worden bediend. Op beleidsniveau lopen overigens
de lijnen hiervoor via de bedrijvensegmenten van het
Werkgebied Aangesloten Banken, het WAB. Ikzelf en
mijn mensen hehben dus beleidsmatig geen rechtstreekse
contacten met de lokale banken. Wel maak ik deel uit
van de Beleidsvoorbereidingscommissie Bedrijven waar
door ik in de gelegenheid ben door mijn ontmoetingen
met directeuren van plaatselijke Rabobanken een goed
beeld te krijgen van de kwaliteit van onze dienstverle
ning', aldus Van der Stelt. Voordat hij bij RI in dienst
trad, was hij ruim vijftien jaar werkzaam bij het advies
bureau Twijnstra Gudde N.V., de laatste vier jaar als lid
van de directie. Als adviseur op het gebied van strategie,
informatisering en organisatie bediende hij de grote klan
ten uit het bankwezen en financiële organisaties, maar
ook klanten uit de hoek van de grote coöperaties in de
land- en tuinbouw en het veilingwezen. 'De laatste drie
jaar was ik ook vice-voorzitter van de raad van toezicht
van de Rabobank Amersfoort, een buitengewoon interes
sante functie die mij veel over de Rabobank heeft
geleerd. Ik voelde me dus bepaald geen buitenstaander
toen ik in 1995 bij RI aantrad.'
Een federatie van eilanden
Van der Stelt is verantwoordelijk voor de informatisering
binnen RI, de ruggengraat van de internationale bancaire
dienstverlening. 'Vanuit de
ontwikkeling van ons bui-
tenlandbedrijf is het heel
goed verklaarbaar dat in
die informatisering weinig
lijn zat. Ieder kantoor had
zijn eigen systemen en pro
cedures. Dat was op zich
prima, omdat men daar
mee zijn eigen ontwikke
ling in de hand had en kon
sturen. Maar inmiddels
beschikken we over ruim
90 kantoren in zo'n 35 lan
den en dat betekent dat we
veel meer uniformiteit
moeten hebben om klanten adequaat te kunnen bedienen
en om ook centraal effectief te kunnen sturen. Toen ik
hier aantrad, vergeleek ik ons buitenlandbedrijf wel 'ns
met een federatie van eilanden. Ik kon nog geen mailtje
versturen naar mijn collega's in New York! We zijn nu
volop bezig hier lijn in te brengen. Ik doe dit samen met
een internationaal managementteam waarin vertegen
woordigers van onze belangrijkste vestigingen zitten. We
komen elke zes weken hij elkaar om de voortgang te
bespreken. We maken hierbij maximaal gebruik van de
ervaringen die over de hele wereld worden opgebouwd.
20
