pruttelende laboratoria
V.l.n.r.: Piet Hoogendoom, Lex
Groothengel, Piet van Namen,
Bertha Hovers.
delen gegeven en de basis werd gevormd door een aantal
"droomsessies". Ook geïnspireerd door praktische
succesverhalen groeide toen bij de groep, waarvoor de
coöperatie eerst echt helemaal niets betekende, als
vanzelf een prachtig beeld van de coöperatieve bank.'
Eigen ambitiestatement
Mevrouw Hovers reageert op het fenomeen van de
"droomsessie". 'Die hebben wij ook gehouden, zij het
met een anders samengestelde groep. Eerst zijn bij ons de
colleges, het managementteam en twee leden van de
ondernemingsraad "de hei" op geweest. Van daaruit heb
ben we toegewerkt naar een eigen ambitiestatement. Dat
is op een avondbijeenkomst voorgelegd aan alle mede
werkers. In groepjes is er toen fors gediscussieerd aan de
hand van stellingen. Dat resulteerde in een verhaal wat
de medewerkers van de coöperatie vinden. Daar zaten
zeer praktische ideeën tussen.' Ook Hoogendoorn is na
de kick-off met zijn colleges en medewerkers "de hei" op
gegaan. Daarna startte het bankbrede proces waarin
werkgroepen, met bestuurders en medewerkers, aan de
slag gingen. 'Onze insteek was van onderaf. Er zijn per
soneelsbijeenkomsten met mensen van de Stafgroep
Coöperatie geweest. Op basis daarvan hebben de mede
werkers doorgepraat. Ook over de vervolgstappen in de
richting van leden en klanten. Dit alle leidde tot een geza
menlijk ambitiestatement, toegespitst dus op onze plaat
selijke situatie.' Volgens hem hoeft men niet bang te zijn
een dergelijk ingrijpend proces te beginnen. Hij pleit
ervoor de medewerkers tijd en ruimte te geven en de
informatie en kennis te laten rondstromen. 'Maak er een
onomkeerbaar proces van, dat een geïntegreerd onder
deel van het bank-zijn vormt.'
Achter gesloten deuren
Van Namen geeft aan dat er bij zijn bank van dit soort
zaken nog geen sprake is. 'We hebben wel over de
Coöperatiediscussie gesproken, maar het spreekt nog niet
aan in de mate die we zouden willen. Het belang om de
medewerkers erbij te betrekken is onmiskenbaar. Maar
we hebben onze inspanningen in die richting nog uitge
steld. In de eerste plaats omdat er een nieuwe directeur is
aangetreden met erg veel ambitie richting de markt. We
moeten ervoor knokken. Daarnaast is er veel energie
gaan zitten in de vorming van segmenten en een nieuwe
opzet van het managementteam. Inmiddels zijn er al tien
nieuwe medewerkers aan het werk. Ook staat er nog een
verhuizing op het programma.' De bank van Groot-
hengel is, ook in het verlengde van de 100-jaarviering,
wel doende met de materie. 'Er zijn werkgroepen ingesteld.
'Leren ontdekken wat de coöperatie is'
Lex Groothengel MBA is commercieel directeur bij de Rabobank Harderwijk-
Ermelo-Putten. Vorig jaar voltooide hij de MBA-opleiding te Nijenrode en
verdiepte zich voor zijn scriptie, die hij samen met zijn collega Arno Lamot
van de Rabobank Zevenhuizen-Moerkapelle vervaardigde, in de vraag hoe
medewerkers door middel van 'waarderend onderzoek'vanuit zichzelf
betrokken kunnen raken bij hun bank. De basis van deze werkwijze ligt in
het tonen van waardering voor al hetgeen er al is. Langs die weg worden
vernieuwingen in sociaal-organisatorische processen ontdekt, begrepen en
gestimuleerd. Voordat hij zes jaar geleden voorde Rabobank koos - 'bij die
bank gebeurde wat' - werkte hij bij de NMB, later de ING-bank. Hij heeft echt
moeten leren ontdekken wat de coöperatie is.
