We kunnen op goud zitten'
Coöperatief in de praktijk
coöperatieve activiteiten en ideeën. Maar
liefst 350 leden reageerden dit najaar tijdens
de algemene vergadering enthousiast op het
instellen van ondernemersplatforms. De bank
heeft zelfs een directeur Verenigingszaken
benoemd.
Kroon (i.):'Je moet coalities sluiten.'Naast hem
directeur Boeijenga.
Op hun revers dragen bestuursvoor
zitter Johan Saaltink, bestuurder
Geert Kroon en directeur Rob
Boeijenga een bijzondere "onderscheiding",
een gestileerd stukje touw. Iedere bestuur
der en alle 1 15 medewerkers dragen het.
Het is het uiterlijke teken van een ver
nieuwde Rabobank Berkelland, die voor
haar leden en klanten "in touw" wil zijn.
Iti alle publiciteitsuitingen, of het nu het
jaarverslag is of een brochure over finan
ciële advisering, wordt het in touw zijn in
woord en beeld zichtbaar gemaakt.
'Twee jaar geleden was de Rabobank voor
mij een gewone bank, die zich niet of nau
welijks van haar concurrenten onder
scheidde, behalve dan misschien dat ze
hier een dominante rol had', vervolgt
Kroon het verhaal over zijn eerste con
frontatie met het coöperatieve karakter
van de bank Berkelland. Deze directeur en
mede-eigenaar van een industrieel bedrijf
van sport- en recreatietoestellen wist niet
eens dat hij lid van die bank was! Zijn
collega Johan Saaltink, in de VUT als
landbouwvoorlichter, kan zich met zijn
ruim dertig dienstjaren een zeer ervaren
bankbestuurder noemen. Sinds de fusie in
1972 tussen de beide centrale banken
maakt hij als voorzitter van de huidige
kring Oost-Gelderland deel uit van de
Centrale Kringvergadering. Voor hem
kwam de vraag van Kroon op het juiste
moment: 'De organisatiebrede Coöpera
tiediscussie was nog in haar beginfase,
maar het was ook voor ons duidelijk dat
wij in ons bankbedrijf het coöperatieve
karakter meer vorm en inhoud dienden te
geven. Dat proces raakte in een stroom
versnelling toen ruim een jaar geleden
Rob Boeijenga als onze nieuwe directeur
aantrad. Tezelfdertijd fuseerde onze bank
Berkelland met de Rabobank te Ruurlo.
Ons balanstotaal steeg tot ruim 700
miljoen. Omdat ook Visie '98 de nodige
organisatorische veranderingen in petto
had, hebben we een aantal initiatieven
genomen om "ons huis" op orde te bren
gen.'
Tevreden klanten
Voordat hij op 1 september 1996 bij Ber
kelland in dienst trad, had Boeijenga als
adjunct regiodirecteur al veel contact met
de bank. 'Vanaf dat moment kon ik
voortgaan met een aantal processen waar
over ik al met de colleges in gesprek was',
aldus Boeijenga. In het afgelopen jaar
hebben we met klanten en medewerkers
gekeken naar de sterke en zwakke punten
van de bank. Ik heb daar de nodige kriti
sche geluiden kunnen optekenen waar
door het voor ons duidelijk werd dat we
veel hebben aan te pakken om een bank
te worden met tevreden klanten, tevreden
medewerkers en een tevredenstellend
resultaat, zoals we onze opdracht hebben
samengevat.' Er kwam een stevig door
timmerd beleidsplan met de titel "Samen
Toen Geert Kroon als nieuw aangetreden bestuurslid tijdens een van zijn eerste bestuursvergaderingen vroeg wat nu
de voordelen van de coöperatieve Rabobank zijn, bleef het pijnlijk stil. Dat was twee jaar geleden. Nu zindert het bij
de Oost-Gelderse Rabobank Berkelland van
IO
