Hier moet het
Op bezoek bij Hardenberg
'Soms moeten we de chaos niet schuwen en risico's durven nemen.' Bij de Rabobank Hardenberg
wordt stevig geïnvesteerd in verandering. Dat gaat in eerste instantie onvermijdelijk ten koste
van de bancaire productiviteit. De maatstaf voor het functioneren van de bank ligt in de ogen
van het bestuur niet primair in de winstcijfers, maar in het waarmaken van de eigen lokale
verantwoordelijkheid als een bank van en voor leden. Al sinds jaar en dag was het bieden van
materieel voordeel gebruikelijk. Inmiddels is gebleken dat de leden een hoge kwaliteit van
de dienstverlening eigenlijk meer waarderen.
ier in Hardenberg pretenderen
we als bestuur nog altijd aan de
voorkant van het beleid te zit
ten', poneert bestuursvoorzitter Derk-Jan
te Rietstap, met een stille verwijzing naar
de discussie over het beheer van de lokale
bank. 'Kr gebeurt veel rond de bank en de
trekkende rol van het bestuur is onmis
kenbaar.' Hij wijst erop dat bij
voorbeeld het ini
tiatief om aan
EDAB deel te
nemen van
het bestuur
uitging,
maar dat
het per-
soneels-
ont-
wikkelingbeleid ook de aandacht heeft
van het bestuur. 'Het bestuur is hier inder
daad direct betrokken bij het uitzetten
van de lijnen', vindt ook bestuurslid
Gerry Feddes-Reinders. 'Zowel in het
bancair beleid als in het beleid naar de
leden toe.' Zo zit het Hardenbergse
bestuur midden in het klassieke span
ningsveld tussen rentabiliteit en solvabili
teit aan de ene kant en het ledenbelang,
het ledenvoordeel, aan de andere kant.
'Hier in Hardenberg is het sinds jaar en
dag bestendig beleid dat er ruimte wordt
gezocht om de leden voordeel te bieden in
de rentesfeer', gaat Te Rietstap verder, 'er
zijn dus kortingen voor leden op het
variabele debettarief, maar bijvoorbeeld
ook op diensten als telebankieren. Ook
wijs ik op "een extra" als ons ledenblad.'
Directeur Henk Schoemaker becijfert dat
er met dit ledenvoordeel jaarlijks toch
gauw een half miljoen gulden is gemoeid.
'Feit is dat we de kortingen vooraf
incalculeren en deze niet uit de winst
fourneren. We handelen dus niet
tegen de statuten.'
"Praatstuk"
Deze traditio
nele invulling
van het coöpera
tieve karakter weerhoudt de Rabobank
Hardenberg er niet van haar weg te zoe
ken in de vernieuwing van de kredietco-
operatie naar een brede coöperatieve
financiële dienstverlener. Fen commissie
van drie afgevaardigden uit de beheerscol-
leges heeft inmiddels in een "praatstuk"
voorstellen geformuleerd om de ledenbe
trokkenheid te vergroten. Mevrouw
Feddes-Reinders, die deel uitmaakt van
deze commissie, vertelt dat daar een aan
tal sessies met leden aan ten grondslag
heeft gelegen. 'Daarvoor hebben we een
selectie gemaakt uit ons ledenbestand met
een accent op de wat jongere leden. Met
hen hebben we besproken hoe vanuit de
leden tegen de coöperatieve bank wordt
aangekeken, wat ze van zo'n bank ver
wachten en waarin dus veranderingen
geboden zijn. We mogen stellen dat het
stuk voor stuk zeer vruchtbare bijeen
komsten zijn geweest.' Vooruitlopend op
de uitkomsten, is de bank als een belang
rijke uiting van haar coöperatieve karak
ter al van start gegaan met het instellen
van een winstuitkeringsfonds. Daarin zal
per jaar maximaal f 75000 worden
gestort. 'Dit fonds heeft een aanjaagfunc
tie op sociaal-economisch gebied', verdui
delijkt Schoemaker, 'we ontvangen veel
verzoeken vanuit de leden. Nu nog bezien
bestuur en raad van toezicht per verzoek
of wordt voldaan aan de opgestelde crite
ria. Maar we bekijken momenteel hoe de
leden ook meer invloed kunnen krijgen op
de besteding van bijdragen uit het fonds.'
Niet voor in de mond
'Wat ons toch wel zeer getroffen heeft in
deze contacten met de leden', zegt Te
Rietstap, 'is dat zij het materiële voordeel
in de vorm van onze rentekortingen niet
echt voor in de mond hebben. Het scoort
Schoemakerfl.) 'We willen een uitstekende brede coöperatieve dienstverlener
worden die betrokkenheid hoog in het vaandel heeft. Noem het maar
maatschappelijk bankieren.'
2-4
