Geen belangstelling?
Column
7
De Rabobank te Zeist is met haar kanto
ren in Zeist, Den Dolder, Driebergen,
Doorn en Soesterberg natuurlijk een bij
zondere bank in een bijzonder werkgebied.
We richten ons sterk op kleine en middel
grote bedrijven en op de particuliere sector.
Agrarische relaties hebben we nagenoeg
niet. Een met deze sector vaak samenhan
gende coöperatieve traditie dus evenmin.
Zoals veel Rabobanken heeft Rabobank
Zeist de laatste tien jaar weinig aandacht
gegeven aan het ledenbestand. Alles was
nodig om de financiële positie te verstevi
gen en een goede plaats in de markt te ver
krijgen. Specifieke aandacht voor de belan
genbehartiging van de leden was er niet.
Ook bij ons is over de "coöperatie" gedis
cussieerd. Over het lidmaatschap en het
karakter van de bank zijn we het vlug eens
geworden. Evenals over de inbedding in de
plaatselijke gemeenschap. Een coöperatieve
bank is als een vereniging en een vereniging
zonder leden heeft geen recht van bestaan.
Lang hebben we echter stilgestaan bij de
wijze waarop het lidmaatschap gestalte
kan worden gegeven. Is er wel belangstel
ling? En is er wel betrokkenheid te ver
wachten? Kunnen we de medezeggenschap
van de leden ook inhoud geven?
Aan alle goede - betekenisvolle - cliënten
van de bank en aan hen die direct zijn toe
gewezen aan een adviseur - zowel uit de
bedrijvensector, als uit de particuliere sec
tor - is een brief gezonden. 1 lierin zijn in
het kort de typische coöperatieve eigen
schappen van de bank aangegeven, als
mede de ontwikkelingen die daarin gaande
zijn. De brief eindigde met de uitnodiging
te zijner tijd lid te worden van de coöpera
tieve Rabobank. Om nader geïnformeerd
te worden over het coöperatieve karakter
van de bank zijn die cliënten uitgenodigd
de algemene ledenvergadering van dit jaar
reeds als gast bij te wonen. Op deze uitno
diging reageerden een kleine 500 personen,
voornamelijk uit de particuliere sector. De
meesten met de mededeling dat ze graag
aanwezig zouden zijn, anderen dat ze wel
belangstelling hadden, maar die avond ver
hinderd waren.
De ledenvergadering spitste zich toe op de
discussie binnen de organisatie en richtte
zich met name op de speciale gasten - de
aspirant-leden - die in groten getale aan
wezig waren. Voor de pauze vond de
gebruikelijke behandeling plaats van de
financiële en de verenigingsaangelegenhe
den. Het meer voorlichtende gedeelte na de
pauze werd gegoten in de vorm van inter
views, afgenomen door de heer Bert I iele-
mans, voormalig hoofd van de audiovisu
ele dienst van Rabobank Nederland. Hij
interviewde de heer Jaap Hazen, hoofd van
de stafgroep Coöperatie, onze directeur,
een vrouwelijke cliëntadviseur en een
financieel adviseur bedrijven, en tenslotte
een vrouwelijke ondernemer die zojuist
door de vergadering in het bestuur was
gekozen.
In de interviews kwamen hun betrokken
heid en de invulling van hun verantwoor
delijkheden zeer duidelijk naar voren. Uit
alle interviews sprak de menselijke maat
van de activiteiten: het klantgericht werken
door mensen van de bank. In de plenaire
discussie, maar ook tijdens de ongedwon
gen borrel na afloop, zijn de bekende vra
gen aan de orde geweest zoals: is de coöpe
ratie geen ouderwets instrument, wat is de
werkelijke invloed van de leden op het
beleid, wie bepaalt de samenstelling van
het bestuur, betekent de belangenbeharti
ging van de leden ook delen in de winst en
zelfs: kan ik aandelen van de Rabobank
kopen?
Inmiddels hebben we de uitnodigingen
voor het lidmaatschap rondgestuurd met
een bijgevoegde lidmaatschapskaart. Dit
leverde tot nu toe ruim 300 positieve reac
ties op.
Wat is mijn conclusie uit deze aanpak?
Dat velen - met name particulieren -
geïnteresseerd zijn om lid te worden van
de coöperatieve bank. Wel zal de bank
inhoud moeten geven aan de mogelijkhe
den voor leden om invloed uit te oefenen
op het beleid. We zullen in klankbordgroe
pen leden bij de invulling van deelactivitei
ten gaan betrekken. We beraden ons nog
over de vorm van "beloning" voor het lid
maatschap. De tot nu toe op cliënten
gerichte voorlichtings- en promotiebijeen
komsten zullen meer en meer op leden
worden gericht.
We denken dat door onze benadering de
positie van de Rabobank in ons werkge
bied duidelijk is verstevigd en we werken
eraan deze ook duurzaam te laten zijn.
ir. Nico M. Knottnerus,
voorzitter bestuur Rabobank Zeist
