Loeters: 'Er
vindt onder de
medewerkers
kennisschep
ping plaats,
waardoor je
kunt zeggen
dat de bank
intelligenter
wordt'.
eenentwintig werd gepresenteerd. Booy-
ink vertelt dat er in het bestuur een paar
keer over is gediscussieerd. Het beleids
plan wordt daar nu ook als een belangrijk
referentiekader gehanteerd. 'Dat is trou
wens door de hele bank merkbaar', zegt
Loeters. 'Het plan leeft. Je ziet de olie
vlekwerking. Medewerkers die niet heb
ben geparticipeerd, raken ook geïnteres
seerd in de materie. We tellen een
groeiend aantal spijtoptanten. Al met al
mogen we zeker vaststellen dat een
beleidsplanningsproces in deze vorm een
unieke werking heeft.' Droste valt hem
bij: 'Het is zonder meer aan te bevelen. Ik
juich het ook zeer toe dat we er op deze
manier bekendheid aan geven.'
De Rabobank Tubbergen in het kort
Gelegen ten oosten van Almelo, heeft het
werkgebied van de RabobankTubbergen
met zo'n 14.000 inwoners een agrarisch
karakter. Maar de uitzettingen laten daar
entegen een evenwichtige verdeling zien
tussen de agrarische sector, de sector van
het midden- en kleinbedrijf en de particu
liere sector. De bank is het product van
twee fusies, in 1991 met Reutum en Vasse,
en in 1995 met Albergen-Mariaparochie.
De bank heeft momenteel een balansto
taal van f480 miljoen. De zestig perso
neelsleden zijn actief op vijf vestigingen.
De bancaire productiviteit is met 1.23
gemiddeld te noemen.
Weerspiegeling
Goed haar licht opsteken bij andere ban
ken heeft de Rabobank Tubbergen zelf
overigens ook gedaan. Niet zozeer over de
beleidsplanning, hoewel Loeters daarover
natuurlijk op de MBA-opleiding met col
lega-directeuren geregeld in contact was,
maar over de nieuwbouw die de bank
onlangs heeft gerealiseerd. Daags voor het
gesprek is het nieuwe, zeer modern
ogende kantoorgebouw midden in het
Tubbergse centrum officieel geopend door
Hoofddirectielid drs. Henk Visser. Zowel
de medewerkers als het bestuur zijn nauw
betrokken geweest bij het uitwerken van
de nieuwbouwplannen. Een bouwcom
missie bestaande uit vijf personeels- en
drie bestuursleden ging op bezoek bij een
zestal collega-banken in het land. 'We
hebben ons uitgebreid georiënteerd bij
banken die zelf een ingrijpend nieuw-
bouwproces achter de rug hadden', aldus
Boovink. 'Mede als gevolg van onze
totaalbenadering in de beleidsplanning,
wilden we toe naar een wezenlijk ander
bedieningsconcept. Op basis daarvan is er
in eerste instantie een eigen schets opge
steld. Daarna zijn we het land ingetrok
ken om te kijken wat we nog konden
leren van andermans ervaringen. Uitein
delijk zijn we uitgekomen bij een sterk op
onze wensen toegesneden model.' Droste
vult hem aan: 'Je mag zonder meer stellen
dat het gebouw iets van onze kanteling
uitstraalt. Uitwendig, maar ook inwendig
waar de inrichting en indeling korte lijnen
en een open houding weerspiegelen.'
Vervolg Actueel van pagina 15
om in wielertermen te spreken - de kopgroep.
In de afgelopen maanden heeft een langge
rekt peloton van Rabobanken de achtervol
ging ingezet. Voor veel banken was het aan
stellen van een euro-coördinator en het
samenstellen van een "euroteam" begin dit
jaar het officiële startsein voor de operatie
"euro"
Uit onderzoek is gebleken, dat men naast de
overheid vooral van de banken informatie
over de EMU, de Economische en Monetaire
Unie, en de euro verwacht. Hoe benadert de
Rabobank haar klanten?
Het directe persoonlijke contact tussen de
relatiebeheerder en zijn klant is voor de Rabo
bank het belangrijkste middel om kennis over
de EMU en euro over te dragen. Om de advi
seurs van de lokale banken goed op hun
nieuwe taak van euro-specialist voor te berei
den, zijn onder auspiciën van het Euro-project-
bureau Lokale Banken euro-opleidingen ont
wikkeld. In de cursus wordt onder andere
aandacht besteed aan de euroscan, een vra
genlijst aan de hand waarvan de relatiebe
heerder samen met de klant zijn bedrijf op
"eurogevoeligheid"doorlicht.Tot op heden
hebben rond 800 relatiebeheerders de cursus
gevolgd.Sinds eind mei is de inschrijving ge
opend voor de euro-opleiding voor bedrijfs
adviseurs van de lokale banken. Reeds 520
bedrijfsadviseurs hebben zich voor de cursus
ingeschreven. In deze opleiding ligt de nadruk
op de Euro-checklist MKB. In tegenstelling tot
de euroscan is de Euro-checklist MKB een doe-
het-zelf pakket dat een bedrijfsadviseur aan
een MKB-klant kan overhandigen. Met deze
checklist kan de klant in een kort tijdsbestek
de gevolgen van de euro voor zijn bedrijf in
beeld brengen.
Ook het organiseren van een euro-seminar
wordt door lokale banken, met recht, gezien
als een doeltreffend medium om bepaalde
doelgroepen voor te lichten. In de afgelopen
vijf maanden hebben sprekers van Rabobank
Nederland - gerecruteerd uit de sprekerspool -
al meer dan 125 lezingen voor uiteenlopende
doelgroepen ten behoeve van de lokale ban
ken verzorgd. Voor de rest van dit jaar staan
nog eens 80 lezingen op het programma. En
daarbij zal het niet blijven.
Behalve persoonlijk advies aan klanten kun
nen de lokale banken ook nog beschikken
over een aantal specifieke brochures die voor
26
