Het is onze bank
Coöperatief in de praktijk
De Rabobank in Werkendam heeft haar klanten en leden uitgenodigd om met initiatieven te
komen. Initiatieven, gericht op de economische ontwikkelingen binnen het werkgebied, maar ook
op de verbetering van het welzijn en de leefbaarheid binnen de vier woonkernen. Want in de
ogen van de leden zijn juist dat terreinen waar een coöperatieve bank haar toegevoegde waarde
kan bewijzen. Dit voorjaar is in een extra ledenvergadering nog een stap gezet: de instelling van
branche-overleggroepen om de relatie tussen lid en bank verder te versterken
nuk de fusie in oktober 1995 tussen
de Rabobanken Werkendam en
Hank-Dussen is er bij deze aan de
Merwede in het westelijk deel van Noord-
Brabant gevestigde bank veel gebeurd.
Een nieuwe directeur, Henk Vermeulen,
deed zijn intrede, terwijl ook een nieuwe
bestuursvoorzitter aantrad. Het fusiepro
ces kende een vlot verloop. Toch vonden
de colleges het van groot belang de fusie-
bank op zo'n kort mogelijke termijn als
een voor de klanten herkenbare eenheid te
kunnen presenteren. Ook de leden wilden
ze daadwerkelijk bij de verdere ontwikke
ling van de bank betrekken. 'In april 1996
hebben zo'n tachtig leden onze uitnodi
ging aanvaard om hun mening te geven
over de kwaliteit van onze dienstverlening
en onze herkenbaarheid als coöperatieve
bank', aldus bestuursvoorzitter en
accountant drs. Floris van den Hoek. Col
lega-bestuurder Wout Wagemakers - agra
riër en met bijna 25 bestuursjaren de
nestor in het gezelschap - heeft goede her
inneringen aan deze bijeenkomst overge
houden. 'We werden bepaald niet
gespaard, de leden hadden uitgesproken
kritiekpunten, maar de hele ondertoon
was buitengewoon positief. De rode
draad in de discussie lag naar mijn
mening in de sfeer van: "Het is onze bank
en daarom willen we graag meedenken
over het functioneren ervan". Die rode
draad hebben we vastgehouden.'
Voelpalen
'Dezelfde vragen die aan de leden van de
bank zijn gesteld, zijn ook aan de mede
werkers voorgelegd. Door de resultaten
uit beide groepen naast elkaar te leggen,
kregen wij als medewerkers ook een goed
beeld van de verwachtingen van onze
klanten. Bij veel activiteiten die wij in het
kader van de Coöperatiediscussie inmid
dels hebben ontwikkeld spelen medewer
kers van de bank een belangrijke rol', stelt
Marry Kamerman, twintig jaar in dienst
van de bank en belast met management
ondersteuning, waaronder ook de organi
satie van coöperatieve activiteiten binnen
de bank.
Niet de rol van een terugtredende
overheid overnemen.' v.l.n.r. Wage
makers, Van den Hoek, Marry
Kamerman en directeur Vermeulen
