Rabobank De Lauwers luistert
Coöperatief in de praktijk
Niet iedere Nederlander zal onmiddellijk weten waar Drogeham of Twijzel liggen. Het zijn dorpen in het noorden van Friesland.
Mèt een kantoor van de Rabobank. Met nog elf kantoren vormen ze het werkgebied van de Rabobank De Lauwers met haar
hoofdkantoor in Buitenpost. De beheerscolleges van deze bank willen de leden sterker bij de bank betrekken. Onder het motto
'Wij luisteren het liefst naar U' hebben inmiddels drie discussieavonden plaatsgevonden. Die leverden het nodige op.
egelijkertijd met veel collega-ban
ken zijn ook wij met de Coöpera-
tiediscussie begonnen', aldus
Rients de Boer, secretaris van het bestuur
en gemeentesecretaris van Kollumerland
c.a.. 'Na een eerste onderlinge oriëntatie
stond het voor ons vast dat we ook onze
leden en klanten sterk hij de discussie wil
den betrekken. We hebben een werkgroep
in het leven geroepen, die vorig jaar, ver
spreid over het werkgebied, drie avonden
heeft georganiseerd voor onze leden. We
wilden graag een duidelijk beeld hebben
van wat die leden eigenlijk van hun bank
verwachten en ik denk dat we daarin
goed zijn geslaagd.' Naast De Boer heb
ben ook twee leden van de raad van toe
zicht veehouder Wietze de Vries, vice-
voorzitter van de gemeentelijke afdeling
van een agrarische standsorganisatie en
Tjitse Hogendorp, fotograaf en vice-voor-
zitter van de ondernemersvereniging - zit
ting in de werkgroep. Directeur Joop Wol-
ters, 37 jaar werkzaam bij de Rabobank
en sinds 1983 directeur van de bank.
Christien Lycklama a Nijeholt, sinds 4
jaar managementassistente en de niet bij
het gesprek aanwezige relatiebeheerder,
Bauke Bleeker, complementeren de werk
groep.
Een experiment
'Onze ledenvergaderingen waren tot nu
toe bepaald geen manifestatie van grote
ledenbetrokkenheid. Een man of tien
nam de moeite om er een avond voor vrij
te maken. Dat die ledenbetrokkenheid er
wel degelijk is, merkten we bij de fusie
die begin vorig jaar tussen de banken
Achtkarspelen en Kollum is beklonken
en heeft geleid tot de bank De Lauwers.
Toen kregen we ruim 150 man in de
zaal', aldus directeur Wolters. Hij ver
volgt: 'Voor ons waren de ledenavonden
over onze coöperatieve identiteit dan
ook een experiment. We hebben er drie
georganiseerd. De afstanden in ons werk
gebied - 45 kilometer tussen het noorde
lijkste en zuidelijkste punt - en de lokale
oriëntatie maakten dat ook wenselijk.
Het deed ons veel plezier dat we elke
avond zo'n 40 leden konden verwel
komen. Het merendeel had spontaan op
onze eerste uitnodiging gereageerd.
Daarnaast hebben we een klein aantal
leden gericht uitgenodigd. We hebben
discussiegroepjes gevormd, voorgezeten
door bestuurders, en met de leden van
'We hebben een goede lijn ingezet.'v.l.n.r.: Wietze de
Vries, Rients de Boer, Joop Wolters, Christien Lycklama a
Nijeholt en Tjitse Hogendorp.
gedachten gewisseld over hun verwach
tingen ten aanzien van de bank, het ver
groten van de ledenbetrokkenheid en
over de kwaliteit van de dienstverlening.
Een van de ledenavonden hebben we
gecombineerd met de algemene vergade
ring. Dat was een minder gelukkige com
binatie omdat daardoor de agenda wel
erg vol was. De uitkomsten van de dis
cussies met de leden hebben we uitge
breid in de beheerscolleges besproken.
Dat was ook wel nodig, want onze leden
hebben ons veel stof tot nadenken
gegeven.'
I 2
