4
:C>
iÜ
w.
9
onderlinge discussies is
medio 1996 besloten
ons direct tot onze le
den te richten.'
Co-optie
In mei 1996 zag de
eerste uitgave van
het ledenblad Co-
optie het licht. Het
werd toegezonden
aan alle leden van
de bank. Voorzit
ter Van der Ven en
directeur I.eliveld
gaven daarin hun visie op het bij
zondere karakter van de bank en de
voordelen die dit voor de leden en de ge
meenschap met zich brengt. Leliveld over
de hulp aan starters: 'We willen de maat
schappelijke humuslaag verrijken.' Ook
de medewerkers van de bank vertelden
wat in hun ogen het specifieke van de
Rabobank is. De leden van de bank werden
nadrukkelijk uitgenodigd met de bank in
gesprek te komen over de wijze waarop
hun betrokkenheid meer inhoud zou kun
nen worden gegeven. Een twintigtal leden
reageerde positief op deze uitnodiging.
Aan het begin van de zomer kwamen ze
bijeen. Er werden groepjes geformeerd
bestaande uit leden, bestuurders en mede
werkers van de bank. In goede sfeer werd
gediscussieerd over zaken als belang en
betrokkenheid. De uitkomsten werden in
de daarop volgende maanden uitgewerkt
in een groot aantal vernieuwingsvoorstel
len. Deze hadden betrekking op het func
tioneren van de Rabobank Leusden als
bankbedrijf, als lokaal betrokken onder
neming - met een hart voor Leusden - èn
als vereniging voor het realiseren van le-
denbelangen. Voorafgaand aan de jaar
lijkse algemene vergadering werden de
uitgewerkte voorstellen opnieuw met een
aantal leden besproken.
Naast de leden die op de eerste gespreks
ronde hadden ingetekend, werden nu ook
andere leden door de bank uitgenodigd.
Hiermee werd een zo breed mogelijke
vertegenwoordiging van het ledenbestand
bereikt. De leden konden zich uitstekend
in de voorstellen en de vele actiepunten
vinden. Van deze discussie werd verslag
gedaan in de tweede aflevering van Co-
optie. In deze uitgave werden de leden
■"•drrr
Met meer
•"-"•oUen/ed
K<>nu een
«czond Leusden
dichterbij
nadrukkelijk uit
genodigd de alge
mene vergadering
bij te wonen en
werden alle verbete
ringsvoorstellen op
genomen. De alge
mene vergadering
werd door aanzienlijk
meer leden bezocht
dan normaal. Ook
daar vonden de voor
stellen een warm ont
haal. De bank is inmid
dels begonnen een
aantal voorstellen con
creet uit te werken.
Twee algemene vergaderingen
'Dit nauwere contact met onze leden is
aan beide kanten uitstekend bevallen', al
dus voorzitter Van der Ven. 'We willen
voortaan tweemaal per jaar een ledenver
gadering houden, omdat de eigenlijke
jaarvergadering met een serieuze behande
ling van de jaarcijfers feitelijk al overvol
is. Het ledencontact willen we ook ver
sterken door het instellen van ledengroe-
pen die we willen laten klankborden over
onze dienstverlening. We hebben nu zo
veel plannen dat we de ledenvergadering
in het komend voorjaar opnieuw een aan
tal voorstellen kunnen doen. Ook nu weer
voorafgegaan door een editie van Co-
optie. Bestuurlijk gezien vind ik deze ont
wikkelingen buitengewoon interessant,
waarbij ik direct wil aantekenen dat dit
alles wel tot een verzwaring van de be
stuursfunctie leidt. Maar dat geluid horen
we ook al regelmatig van de kant van
Rabobank Nederland. We zullen nu echt
onze rol in de richting van onze leden
waar moeten maken en ik begin ook al te
merken dat leden ons weten te vinden.'
Leliveld vult aan: 'Dit ]aar hebben we in
derdaad het nodige op ons programma.
Zo gaan we in de loop van dit jaar een
klanttevredenheidsonderzoek instellen,
terwijl we ook veel aandacht willen
schenken aan onze medewerkers. Hun in
zicht in het specifieke van onze organisa
tiestructuur willen we verhogen. Met
name onze commerciële mensen zullen
straks immers een belangrijke rol gaan
spelen bij het werven van nieuwe leden. In
de ledenvergadering in het voorjaar willen
we - naast een aantal concrete actiepun
ten - ook een plan voorleggen hoe wij ons
ledenaantal denken te verhogen. Onze
plannen zijn wel bij onze huidige leden
bekend, maar nog niet in de buitenwereld.
Het is me overigens opgevallen dat we al
de nodige verzoeken krijgen om lid van
onze bank te mogen worden. Kennelijk
mond-tot-mond-reclame! Dit jaar hebben
we ook een soort ledenrekening inge
voerd. Een rekening die onze solvabiliteit
niet aantast en die per lid een geleidelijke
opbouw bevat tot - na vijf jaar - een be
drag van f 1500,-. Dit bedrag is overigens
alleen opeisbaar bij beëindiging van het
lidmaatschap. Een verdere opbouw na die
periode van vijf jaar hangt af van de
financiële mogelijkheden van de bank op
dat moment.' Van der Ven tenslotte:
'Onze zevenhonderd leden weten nu dat
we een "andere" bank zijn, nu de rest
Van der Ven: 'Dit nauwere contact met onze leden is
aan beide kanten uitstekend bevallen.'
co
oh
