Actueel
Interne berichten
Stafgroep Coöperatie
Visie '98
In Bank Bestuurder (aflevering 2,1996) is uit
gebreid ingegaan op achtergronden en in
houd van Visie '98, het veranderingsproces dat
de Rabobank thans doormaakt en dat haar tot
een pro-actieve brede financiële dienstverle
ner moet maken. Over dit onderwerp ver
scheen eind januari een circulaire, met name
bestemd voor bestuurders en directeuren.
Hierin wordt ingegaan op de met Visie '98
samenhangende veranderingsprocessen bij
de lokale banken en op de ondersteuning die
Rabobank Nederland daarbij kan geven.
Omdat de veranderingsprocessen bij de lokale
banken hun eigen tempo hebben, is voor de
ondersteuning het leveren van maatwerk het
uitgangspunt. In de circulaire worden de vier
fasen van het veranderingsproces toegelicht.
In de eerste fase, de Focusfase, maakt de
bank de beleidsmatige keuze voor Visie '98
en het daaraan gekoppelde
veranderingsproces. De organisatiestruc
tuur gaat uit van behoeftensegmentering,
en per segment worden de ambities
bepaald en wordt een actieplan opgesteld.
Dit geldt ook voor de stafafdeling
Bedrijfsvoering. Het regiokantoor kan de
bank daarbij met Focus AB ondersteunen.
De meeste banken hebben deze fase
inmiddels achter zich.
In de tweede fase richt de bank zich op de
aanpassing van de interne organisatie en
de afronding van de organisatie ten
behoeve van de verkoopactiviteiten.
Ondersteuning in deze fase is eveneens bij
het regiokantoor in te roepen. Hierbij is
sprake van maatwerk.
In de derde fase wordt toegewerkt naar een
pro-actieve klantenbenadering. Deze fase
wordt door de verschillende segmenten
ondersteund met uiteenlopende projecten,
zoals de Deltaprojecten.
In de vierde fase tenslotte, de
doorgroeifase, gaat het om de toepassing
in de praktijk van de in de vorige fase
bereikte resultaten. Deze fase heeft een
permanent karakter. Een hulpmiddel in
deze fase vormt benchmarking, een
leerproces op basis van prestatie
indicatoren. Rabobank Nederland
ondersteunt deze fase door het leveren
van benchmark-rapportages en het
coachen van benchmarkgroepen.
In de circulaire wordt in een schema de sa
menhang tussen de vier fasen verduidelijkt.
Bestuurders worden bij hun rol in het veran
deringsproces ondersteund door de vervolg
conferentie "Besturen van Veranderingen'.'Voor
leden van het managementteam is de training
"Managen van Veranderingen"beschikbaar.
(circulaire, 01/519 van 31 januari 1997)
(voor informatie over deze rubriek:
telefoon(040) 217 79 72 en (030) 21639 66)
Vraagbaak Coöperatie en Innovatie
Zoals u elders in deze aflevering van Bank
Bestuurder heeft kunnen lezen, wil de
Vraagbaak u op de hoogte houden van ac
tuele thema's in de bestuurspraktijk, maar
ook van vragen en ideeën op het gebied
van de coöperatieve identiteit van de
Rabobank. Zo krijgt u een indruk van'wat er
leeft'in de organisatie. In Bank& Bestuurder
geven we periodiek een samenvatting van
onderwerpen die bij de Vraagbaak zijn bin
nengekomen.
In deze eerste rapportage vallen drie
thema's op: betrokkenheid bij de ouderen in
onze samenleving, de palliatieve zorg en het
thema 'kind en veiligheid'.
Wat betreft het eerste thema liggen er
ideeën over een ouderenadviseur en een
'telezorg'-service. Graag verneem ik of er
meer mensen/banken zijn die met dit
onderwerp bezig zijn of er interesse voor
hebben.
Verder hebben we contacten met de NPTN,
de overkoepelende organisatie voor de pal
liatieve zorg (de zorg voor mensen en hun
naasten in de laatste levensfase).Gezien de
overduidelijke oriëntatie van de palliatieve
zorgsector op de samenleving en de manier
waarop de sector is georganiseerd - lokale
samenwerking - liggen er aanknopingspun
ten voor samenwerking met de Raboban-
Begeleidingscommissie Coöperatie-
Aangelegenheden
Op 24 januari jongstleden kwam de BCA voor
de achtste keer bij elkaar. In deze vergadering
stonden de voorstellen in het kader van de
Coöperatiediscussie centraal en meer in het
bijzonder de voorstellen over het Beheer van
de Rabobank. De commissie heeft een eerste
gedachtenwisseling gewijd aan deze reeks
voorstellen bestemd voor de Centrale
Kringvergadering van 19 maart 1997 en de
voorjaarskringvergaderingen.Op basis van
deze gedachtenwisseling zijn de voorstellen
op onderdelen aangepast. De Commissie zal in
haar volgende vergadering, die eind februari
plaatsvindt, haar advies aan de CKV
uitbrengen.
ken. Banken, die zich hierbij betrokken voe
len, kunnen via de Vraagbaak meer informa
tie verkrijgen en in contact komen met de
NPTN.
Op het gebied van'kind en veiligheid'zijn
door de heer mr.W. Gaalman, bestuurder
van de Rabobank Oldenzaal-Weerselo, con
tacten gelegd met Veilig Verkeer Nederland.
Er zijn aansprekende ideeën over onder
meer de zichtbaarheid van fietsende kinde
ren, specifieke verkeersborden in woonwij
ken en voorlichting. Wellicht zijn er banken
die hier wat mee willen doen.
Daarnaast heeft een bestuurscollege de
Vraagbaak benaderd met de vraag hoe
beheerders de ontwikkelingen rond auto
matisering en informatisering kunnen be
oordelen. Wij zouden graag willen weten of
meer bestuurders hieraan behoefte heb
ben. Vanuit de Vraagbaak kunnen we hier
aan dan iets doen, bijvoorbeeld in de vorm
van een bestuurderswerkgroep (zie
Bestuurdersprogramma 1997 van de Staf-
groep Coöperatie, pagina 16).
Graag wil ik u uitnodigen te reageren. Dat
kan telefonisch onder nummer
(040) 217 53 19, of per fax onder nummer
(040) 217 50 77. Het interne postadres is
EW-618.
Karen Verduijn
i4
