Vraagbaak én
vergaarbak
De Vraagbaak Coöperatie en Innovatie is operationeel. Bestuurders en
directeuren kunnen er terecht met hun vragen, opmerkingen, maar ook
kunnen ze op termijn via Trefpunt met andere gebruikers van gedachten
wisselen en via het besloten Intranet een eigen databank raadplegen.
Een kennisplatform in wording.
Directe aanleiding om de Vraagbaak in het leven te
roepen, waren de vele verzoeken van lokale ban
ken om begeleiding bij de coöperatievernieuwing.
Éénduidige adviezen laten zich vanuit Rabobank Neder
land echter moeilijk geven, omdat de vragen zeer versnip
perd binnenkomen, maar vooral ook omdat de lokale
invulling niet centraal moet worden geregeld of aange
stuurd. De kracht van de Rabobankorganisatie schuilt
juist in de decentrale aanpassing aan specifieke lokale
omstandigheden. Op basis van dit decentrale concept
beschikt de organisatie over een reservoir aan kennis en
ervaring en momenteel breidt zich dat nog sterk uit. Het
heeft voor de coöperatievernieuwing een grote meer
waarde wanneer dit reservoir systematisch door bestuur
ders en directeuren kan worden aangeboord. Door met
de Vraagbaak Coöperatie en Innovatie een platform te
creëren, kan de kennis en ervaring zowel worden ver
gaard, als bereikbaar en deelbaar gemaakt.
Voorop staat dat de Vraagbaak, als neutraal intermediair,
Karen Verduijn, het gezicht ach
ter de Vraagbaak Coöperatie en
Innovatie: 'De vragen bereiken
mij via de telefoon, de fax ofe-
mail. Ik geef de beschikbare ar
gumentatie en/of verwijzingen
naar andere banken en verdere
ondersteuning. Door de vragen
ontstaat er een beeld van wat
er leeft binnen de organisatie.
Ook gevoed door de discussie
groepen op Trefpunt en het
brede netwerk aan contacten,
zal de vraagbaak voortdurend
actueel blijven.'
'Niet overal het wiel uitvinden'
Voor een goede werking van de Vraagbaak Coöperatie en
Innovatie', vindt Jaap Hazen, hoofd Stafgroep Coöperatie,
'moet de rol van Rabobank Nederland zich beperken tot
het ter beschikking stellen van de infrastructuur. Het op
stellen van een nieuwe groep adviseurs is niet nodig. Dat
past niet meer in deze tijd en we houden zo Rabobank Ne
derland "lean and mean'.'Gebruikers van die infrastructuur
zijn prima in staat om zelf inhoud en betekenis te geven
aan hun eigen kennisplatform. De Vraagbaak moet een
neutrale vergaarbak zijn van relevante kennis, ervaringen
en allerhande informatie. Gemakkelijk te benaderen, ook
via de elektronische snelweg. Dat alles zal bevruchtend
kunnen werken. We zien dat bestuurders, directeuren en
medewerkers steeds actiever worden met het lokaal invul
len van allerlei vernieuwingsactiviteiten. Als er op zo'n
500 plaatsen wordt gewerkt aan de revatilisering van de
coöperatie, is het zonde als iedereen, gericht op de eigen
bank, probeert het wiel uit te vinden. Via de vraagbaak kan
er interactie, uitwisseling en kruisbestuiving plaatsvinden.'
dienstbaar is aan de lokale banken. Het uitdragen van
centrale standpunten of beleid is niet aan de orde. De in
steek is stimuleren en faciliteren bij het invullen van de
lokale coöperatieve opdracht. Daarbij gaat het om het
aandragen van argumentatie en handvatten om tot eigen
oordeelsvorming te komen.
Wat de Vraagbaak in de praktijk doet is informeren door
het geven van antwoord op vragen waarvoor kennis
voorhanden is. Het gaat hierbij om verzamelde ervarin
gen, juridische feiten, thema's uit de cursus Coöperatief
Besturen en Managen, bestuurdersconferenties, etcetera.
Daarnaast wordt door de Vraagbaak een bemiddelende
rol gespeeld met het helpen leggen van verbindingen
tussen mensen en ideeën.
De Vraagbaak kan telefonisch worden benaderd, maar
ook via fax of E-mail. Op termijn zal op Trefpunt wor
den gestart met dicussiegroepen over Coöperatie en
Innovatie. Tot en met april loopt een proef met een
dicussiegroep over de afschaffing van het verplichte lid
maatschap. Naast de uitwisseling van gedachten en
ideeën op Trefpunt, wordt er gewerkt aan een uitge
breide, gemakkelijk toegankelijke databank over coöpe
ratie en innovatie. Deze zal - waarschijnlijk in de loop
van dit jaar voor alle banken - via Intranet te bereiken
zijn.
Telefoon: (040) 217 53 19
Fax: (040)217 50 77
E-mail: vraagb@tref.nl