6
vaak jarenlange - voorgeschiedenis. Wijffels daarover:
'Ze zijn het gevolg van een anticiperen op de toekomst.
Kr is geen sprake van een opzienbarende breuk in het
beleid, een plotsklaps ingezet offensief of iets dergelijks.
En er is zeker geen sprake van potverteren. We zijn over
een langere periode bezig de organisatie in positie te hou
den om in sterk veranderende markten te blijven leveren
wat klanten willen. Vergeet niet dat veel van onze tradi
tionele klanten nu in een fase zijn gekomen dat ze hun
bedrijvigheid overdoen aan de volgende generatie en wij
willen hen daarbij die producten en diensten leveren,
waaraan ze nu behoefte hebben. En dat zijn andere pro
ducten dan de traditionele, waarmee we tot een jaar of
tien terug konden volstaan. Met het oog daarop gingen
we zo'n vijf jaar geleden onze strategische alliantie met
de Robeco Groep aan en namen we een substantiële par
ticipatie in Gilde. Onlangs hebben we onze invloed in
deze ondernemingen sterk uitgebreid om de
garantie te hebben dat we de beschikbare
producten voor onze klanten ook in de ver
dere toekomst en in de door ons gewenste
vorm kunnen blijven inzetten. En met het
omdopen van het Centrale Bankbedrijf in
Rabobank International is er sprake van het
hijsen van een vlag die de lading dekt. Het
merendeel van de activiteiten speelt zich
immers al internationaal af, terwijl op dit
moment ook al het grootste deel van de
medewerkers van Rabobank International
in het buitenland opereert. Ook met Inter
polis, De Lage Landen en Nedship Bank
hebben we langzaam maar zeker toegewerkt
naar een bundel gespecialiseerde bedrijven
die er stuk voor stuk mogen zijn. Met onze
bestaande dienstverlening en onze acquisities zijn we in
staat onze doelstellingen - ook in de verdere toekomst -
te blijven realiseren. Rabobank Nederland is daarmee
een soort houdstermaatschappij geworden. Ik verzet me
overigens tegen het beeld dat het Werkgebied Aangeslo
ten Banken eveneens deel zou uitmaken van die bundel.
De ondersteuning van de lokale banken was en blijft
onze kernactiviteit. Het WAB hoort dus als kernactiviteit
in Rabobank Nederland en zal in mijn optiek nooit een
dochter kunnen worden.'
'Groeifonds' Rabobank Nederland
'Met haar dochterbedrijven ondersteunt Rabobank
Nederland de lokale banken. Over het beheer van die
dochters dient Rabobank Nederland aan de banken ver
antwoording af te leggen. Bij hen berust immers uiteinde
lijk, als aandeelhouders van Rabobank Nederland, het
eigenaarschap. Ik kan me voorstellen dat we dat apart
gaan structureren. De aandeelhoudersrol van de lokale
banken is nu niet goed herkenbaar. Die komt nergens
duidelijk aan de orde, niet in de CKV als beleidsadvise-
rend orgaan, en ook de Algemene Vergadering is niet het
juiste platform voor die rol. Het is een aspect dat we
zeker moeten gaan verkennen. De vorig jaar vernieuwde
financiële verhoudingen maken het inmiddels ook moge
lijk. Het 'Groeifonds' Rabobank Nederland is er zo
ongeveer klaar voor.' Duidelijk is dat Wijffels ook hier
een volwaardig prestatie-controle-mechanisme inge
bouwd zou willen zien, waarbij aan de banken wordt
gerapporteerd over belangrijke ontwikkelingen, zoals de
gepleegde investeringen, de kosten en opbrengsten, en
waarbij de banken inzicht wordt gegeven in de waarde-
ontwikkeling van hun aandeel in Rabobank Nederland.
Ook de democratie rekent af
Naar de mening van Wijffels is de klantrelatie van de
lokale banken met het WAB nog steeds voor verbetering
vatbaar. 'Voor dat doel beschikken we 1111 over een sys-
i
'De ondersteuning van de lokale banken was en blijft onze kernactiviteit.
teem van specifieke permanente tevredenheidsmetingen.
We willen van dag tot dag weten hoe onze dienstverle
ning wordt beleefd. Ik neem daar frequent kennis van.
Het is natuurlijk irreëel te veronderstellen dat ooit ieder
een tevreden zal zijn. Een zekere spanning tussen centraal
en decentraal is van alle tijden en ook de hectiek van elke
dag draagt bij tot deze spanning. Komt deze spanning
echter voort uit een misplaatst superioriteitsgevoel van
medewerkers van Rabobank Nederland, dan vind ik het
volkomen terecht dat onze lokale mensen dit heel hoog
opnemen. Dat past niet in onze verhoudingen. Lokale
banken worden afgerekend door de markt: een ontoerei
kende dienstverlening, betekent marktaandeel- en imag-
overlies. Rabobank Nederland wordt in haar relatie met
de lokale banken in feite afgerekend door de democratie
en dat is zeker ook effectief. Neem maar rustig aan dat
de rondvraag tijdens de laatste Algemene Vergadering in
onze 'Tilburgse' burelen hard is aangekomen!'
