7
Wijffels: 'Customer-value.'
hij de vergadering zijn zorgen overbracht over de ontwik
kelingen in het eerste kwartaal. Zoals dat een bankier
past, dempte hij echter onmiddellijk een bij de aanwezi
gen opkomend gevoel van euforie: 'Ik verwacht niet dat
we deze vliegende start van 1996 gedurende de rest van
dit jaar kunnen volhouden.' Boeiend was zijn visie - van
uit het bedrijf van de bank gezien - op de resultaten van
de Coöperatiediscussie tot nu toe. Hij plaatste deze in
het licht van een wereldwijde bezinning op de missie van
ondernemingen en gebruikte de terminologie die bij der
gelijke internationale discussies gebruikelijk is. Zien vrij
wel alle grote ondernemingen hun missie in de verster
king van de shareholder- of stakeholder-value, voor de
Rabobank zag Wijffels de uitkomst van de discussie in
het vergroten van de customer-value: het scheppen van
toegevoegde waarde voor de klant. Hij schetste daarbij
drie richtingen: een toegespitste dienstverlening, innova
tie en bijmenging met elementen van leden-voordeel,
waarbij hij onder meer wees op de Tante Agaath-
faciliteiten.
Rabobank International
'Na de doorvoering van de nieuwe financiële verhoudin
gen mag u Rabobank Nederland, waarvan u sindsdien
als aandeelhouder geen dividend meer ontvangt,
beschouwen als een groeifonds,' hield Wijffels vervolgens
zijn gehoor voor. 'In 1995 heeft Rabobank Nederland
een eigen bijdrage aan het organisatieresultaat geleverd
van ruim 'n half miljard, maar het is nog te vroeg om dit
als dividend aan u uit te keren. Ook het Centrale Bank
bedrijf heeft aan dat resultaat een belangrijke bijdrage
geleverd en zojuist een nieuw meerjarenplan opgesteld
dat uiterst ambitieus is. Er lijkt nu alle aanleiding dit
bedrijf een zelfstandiger status te geven. Dat betekent
overigens niet dat het CBB - vanaf dit moment 'gelabeld'
als Rabobank International - het huis van Rabobank
Nederland zal verlaten. Wel krijgt het een eigen apparte
ment in dat huis. Misschien met een eigen in- en uitgang',
aldus 'huisvader' Wijffels.
Aan het slot van zijn toespraak ging Wijffels uitgebreid
in op het hoe en waarom van de 50% participatie in het
beheer van de Robeco Groep, die aan de vooravond van
de Algemene Vergadering bekend was gemaakt. Hij
noemde deze participatie een zeer rendabele, maar vooral
een zeer noodzakelijke. Dit laatste met name door de
snelle bancaire ontwikkelingen waardoor vermogensbe
heer een kern-product is geworden en niet meer in natio
nale, maar in Europese dimensies moet worden gedacht.
'We moeten meester blijven over onze eigen toekomst,'
zo besloot hij deze toelichting.
Interpolis
Nadat voorzitter Meijer met veel waardering afscheid
had genomen van drie scheidende leden van de colleges
van Rabobank Nederland en prof. dr. Lense Koopman
als nieuw lid in de Raad van Beheer welkom had gehe
ten, stelde hij als laatste agendapunt de rondvraag aan de
orde. Maar liefst drie afgevaardigden meldden zich hier
voor aan. Vanuit St. Oedenrode werden kritische uit
spraken gedaan over de nog steeds haperende dienstver
lening van Interpolis, een aangelegenheid die ook in de
laatstgehouden Centrale Kringvergadering de nodige
aandacht had gehad. De Rabobank Den Bosch haakte in
op de eerdere aankondiging van Meijer om in het kader
van het 100-jarig bestaansfeest van Rabobank Nederland
maatschappelijke thema's te kiezen. De Bossche bestuur
der deed de - door Meijer op prijs gestelde - suggestie
hierbij ook onderwijsprojecten te betrekken. De laatste
deelnemer aan de rondvraag betreurde het dat het nieuws
rond de Robeco Groep reeds aan de vooravond van deze
vergadering naar buiten was gebracht. Vanuit de organi
satie gezien, zou aankondiging tijdens deze vergadering
