9
pleitte in dat verband wel voor een goede samenwerking
in consortiaal verband tussen alle banken. Veel waarde
ring had hij voor het opereren van de Rabobank Corpo-
rate Desk, een op de middenmarkt gericht samenwer
kingsverband tussen banken in het KAN-gebied. 'Ik kom
jullie Corporate Desk overal tegen en dat kan ik bepaald
niet zeggen van de andere grote banken', zo stelde hij.
Formalistisch
Zoals gebruikelijk vond vervolgens een gedachtenwisse-
ling plaats over de die ochtend afgelegde bedrijfsbezoe
ken. Naast waardering voor hun Rabobank bleken enke
le bezochte ondernemers ook kritische opmerkingen te
hebben. De kritiek had bij de een betrekking op de wat
afstandelijke opstelling van de bank en bij de ander op
de constatering dat de Rabobank haar pretenties, zoals
neergelegd in de nieuwe huisstijl en het beeldmerk, tot nu
toe niet had weten waar te maken. Vrij scherp kwam kri
tiek naar voren op het fiatteringsbeleid van de organisa
tie. Dit werd erg formalistisch en risicomijdend genoemd.
De desbetreffende ondernemer had niet het gevoel dat de
bank naast hem stond. Vrijwel alle ondernemers gaven
overigens hoog op van de persoonlijke band met hun
bank. In hun ogen bleef dat het onderscheidend kenmerk
bij uitstek van de Rabobank. Deze uitspraken brachten
de aanwezigen ertoe met elkaar in gesprek te gaan over
de genoemde kritiekpunten. Gesuggereerd werd de mede
werkers van het goedkeuringsapparaat meer in contact te
brengen met de dagelijkse praktijk bij de banken, bij
voorbeeld door middel van stages. Anderzijds werd
onderkend dat veel banken in het kader van Visie '98
intensief met zichzelf bezig zijn en dat dit ten koste kan
gaan van aandacht voor de klant.
Knuppel in het hoenderhok
Tijdens het avondprogramma vond discussie plaats over
een aantal actuele onderwerpen. Op Rabobank Neder
land werd een beroep gedaan de banken te ondersteunen
bij hun gevecht een aanvaardbaar aandeel te verwerven
in de financiering van het grote contingent nieuwbouw
woningen dat in de komende jaren met name in het
gebied tussen Nijmegen en Arnhem zal worden gereali
seerd. Toegezegd werd de Rabohypotheekbank en Rabo
Vastgoed maximaal in te zetten om de banken hierbij te
ondersteunen.
Directeur Dekker van de Rabobank I.iemers Zuid wierp,
zoals hij het noemde, de knuppel in het hoenderhok,
door te stellen dat het huidige commerciële beleid (Visie
'98) het in zijn ogen noodzakelijk maakt echt werk te
maken van het Human Resource beleid. Als dit niet
gebeurt, zal collectief ontslag op enig moment onvermij
delijk zijn. Hij had berekend dat als gevolg van het nieu
we beleid een zeer groot aantal medewerkers zal moeten
verdwijnen of ander werk zal moeten krijgen. Ook de
invoering van de 36-urige werkweek dwingt de banken
tot maatregelen, omdat korter werken in combinatie met
de hoge kwaliteitseisen die aan de medewerkers zullen
worden gesteld, de werkorganisatie extra belast. Dekker
sprak zijn zorg uit over het feit dat de organisatie op
papier over een uitstekend instrumentarium beschikt
voor in- ,door- en uitstroom, maar dat dit instrumentari
um in de praktijk nog onvoldoende resultaat heeft.
Dit betoog gaf Meijer aanleiding de besturen in herinne
ring te brengen dat de organisatie herhaaldelijk heeft uit
gesproken een maximale inspanning te leveren om de
medewerkers op hun nieuwe taken voor te bereiden. Hij
noemde dit een primaire verantwoordelijkheid voor de
bestuurders, een aangelegenheid die een prominente
plaats op de bestuursagenda zou dienen in te nemen.
Geen gedwongen ontslagen
Hoofddirectielid Burghouts zei nog niet te willen denken
in termen van gedwongen ontslagen. Het is dan echter
wel noodzakelijk dat de banken fundamenteel anders
omgaan met het personeelsontwikkelingsbeleid. 'Voor
enige vorm van vrijblijvendheid is absoluut geen plaats
meer. Banken zullen planmatiger met dit beleid moeten
omgaan. Verantwoordelijkheid moet echt en door alle
partijen worden gedragen. De medewerkers zullen in een
vroeg stadium duidelijkheid moeten krijgen over hun
perspectief, zodat zij rijd hebben zich daarop voor te
bereiden. Functioneringsgesprekken dienen toekomstge
richt te zijn en opleidingen moeten breed worden aange
boden. Thans gaat 80% van het opleidingsbudget op aan
20% van onze mensen en dat kan niet goed zijn', aldus
Burghouts.
De voorzitter van de Ondernemingsraad van de bank
Arnhem, de heer Raven, kreeg als laatste spreker de gele
genheid in te gaan op de veranderende eisen die aan het
personeel worden gesteld. Zijn betoog lag in het verleng
de van de zorg die ook de heer Dekker had uitgesproken,
waarbij hij niet schroomde ook de verantwoordelijkheid
van de medewerker voor zijn eigen toekomst scherp aan
te geven.
Discussieleider Ton Planken kon de dag afsluiten door
erop te wijzen dat de Raad van Beheer op bezoek was
geweest in een gebied met grote potentie, waar banken
opereren die, blijkens de bedrijfsbezoeken, mogen reke
nen op een goede binding met hun zakelijke klanten. Hij
constateerde dat er knelpunten waren gesignaleerd, maar
dat daarvoor tijdens de discussies oplossingen waren
aangedragen.
Het tiende Regiohezoek van de Raad van Beheer zal
plaatsvinden op 8 maart. Friesland zal dan het reisdoel
zijn.
