7
De heren Meijer en De Vrieze van de Rabobank Leerdam: 'Onze leden
reageerden positief.'
komsten in 1996 zullen eveneens worden voorafgegaan
door schriftelijke enquêtes.
De groepsdiscussies worden geleid door bestuurders van
de bank. De eerste discussieronde heeft aan de verwach
tingen voldaan. De deelnemers hebben in acht discussie
groepen een aantal behartigenswaardige opmerkingen
over het lidmaatschap gemaakt. Opvallend daarbij was
dat ook leden in een traditionele coöperatieve omgeving,
zoals het Westland toch wel mag worden genoemd, grote
moeite hebben de toegevoegde waarde van een coöpera
tieve bank aan te geven. Ook hier klonk weer een sterk
pleidooi voor een betere communicatie.
Rabobank Leerdam bezint zich op haar missie
De bestuurscolleges van de Rabobank Leerdam zagen de
discussies met hun leden als een logisch gevolg op hun
eigen bezinning op de doelstelling van de bank. Bestuurs
voorzitter mr. N. Meijer, sinds vijf jaar aan de bank ver
bonden, licht de achtergronden hiervan als volgt toe: 'In
het voorjaar van 1995 hebben de colleges zich met de
directie van de bank bezonnen op onze missie. Centraal
hierin stond de vraag naar de identiteit van de bank en
de hieruit voortvloeiende relatie met de leden. Eén van de
uitkomsten van deze bezinning was de wens te komen tot
een inhoudelijke discussie met de leden over het coöpera
tieve karakter van hun bank. Daartoe werden de leden
nadrukkelijk uitgenodigd de algemene vergadering bij te
wonen. Voorafgaand aan die vergadering werd een
enquêteformulier toegezonden waarin de leden hun
mening konden geven over hun invloed op het bankbe-
leid, op de betrokkenheid van de bank en de kwaliteit
van de bancaire dienstverlening. Een kleine vijftig leden
vulden de enquête in en woonden de algemene vergade
ring bij.'
In negen discussiegroepen werden daar vervolgens vier
stellingen over het coöperatieve karakter van de bank
besproken. Deze stellingen sloten aan op de enquête
vragen. Meijer over de uitkomsten hiervan: 'Onze
leden reageerden zonder uitzondering positief op ons
initiatief. Tegelijkertijd aarzelden ze niet kritische
kanttekeningen bij onze dienstverlening te plaatsen.
Duidelijk werd ook dat we nog veel energie zullen
moeten steken in het tot waarde brengen van onze co-
operatieve structuur. Bij veel leden ervaar je toch dat
zij de voordelen van die structuur met name zien in het
materiële vlak. Daarvoor zijn het ook ondernemers!
We hebben toegezegd dat we volgend jaar terug zullen
komen op de uitkomsten van de discussies. We willen
dan concreet ingaan op de toegevoegde waarde van de
coöperatie die in mijn ogen toch met name is gelegen
in immateriële zaken, zoals deskundigheid, betrokken
heid en ons pro-actief reageren op de behoeften in de
tl
markt. We hebben er overigens bewust voor gekozen
de discussie open te houden in die zin, dat we vooraf
geen grenzen hebben gesteld aan de mogelijke uitkom-
sten ervan.'
'Onze autonomie is niet kopieerbaar'
Drs. A.A.M. de Vrieze, bijna zes jaar directeur van de
bank, heeft met zijn medewerkers veel energie gestoken
in de voorbereiding van de discussies met de leden. 'We
CO
hebben van deze eerste exercitie veel geleerd. Zo had
den we de aan de leden toegezonden enquête ook door
onze bestuurders en medewerkers laten invullen. Je ziet
dan een patroon waarin bestuurders in het algemeen
positiever denken over onze meerwaarde als coöperatie
ve bank dan onze medewerkers en de leden. Dat geldt
met name in de sfeer van de persoonlijke betrokkenheid
en de invloed van de leden op het bankbeleid. Ook hier
uit mag je concluderen dat er nog veel te doen is. Ik
denk dat we de meerwaarde van onze structuur met
name zullen moeten vinden in de mogelijkheden die
onze autonomie ons biedt. De invulling daarvan zul je
keer op keer met je leden moeten bespreken. Autono
mie ontleen je immers aan hen? We kunnen heel veel
initiatieven nemen en daar het etiket 'coöperatie' op
plakken, maar je moet wel beseffen dat die initiatieven
door onze concurrenten direct kunnen worden
gekopieerd. Alleen onze autonomie is uniek en dus niet
te kopiëren!' aldus De Vrieze.