vermaarde - Sociale Verzekeringsbank was. Het biedt
onder meer onderdak aan Schreden Co. Directievoor
zitter K. Veen bedient van hieruit, samen met zijn 55
medewerkers, met groot
enthousiasme een toene
mend aantal banken en
vermogende klanten. Hij
heeft een kwart eeuw
ervaring in het effecten
vak, waarvan twintig jaar
binnen de Rabobankorga-
nisatie. 'Vermogen en ver
mogensvorming zijn
onderwerpen die tegen
woordig nieuwswaarde
hebben. Vroeger las je er
alleen over in de vakpers.
Nu heeft elke krant haar
financiële pagina's en vor
men de beursontwikkelin-
gen een vast onderwerp
tijdens het Tv-journaal en
in radioprogramma's. De
consument krijgt dus
steeds meer informatie en
wordt steeds kritischer bij
het inschakelen van advi
seurs en dienstverleners
op financieel gebied. Veel
familiebedrijven - vaak
jarenlange relaties van Rabobanken - worden nu en in
de komende jaren verkocht. De voormalige eigenaar
krijgt de beschikking over grote sommen geld die over
gaan van de zakelijke naar de privé-sfeer. Rond dat
moment doen zich voor onze banken unieke kansen
voor. Schreden wil en kan hen daarbij ondersteunen. Er
zijn veel kapers op de kust. Nederland beschikt over
gerenommeerde Private Banks en de doelgroep is
beperkt. We moeten dus nu voluit onze kracht tonen.
Het is nu of nooit! Overigens schat ik dat ongeveer 80 a
90% van de doelgroep voor Private Banking kan worden
bediend door de lokale bank zelf. Deze categorie vraagt
een gedegen financiële planning. Zo'n dienstverlening
moet elke Rabobank in huis hebben. Dan blijft er nog
altijd een kleine categorie over die niet alleen een hoge
mate van specialisme vraagt, maar die ook gevoelig is
voor de ambiance die juist Schreden kan bieden.'
4000 klanten met 8 miljard gulden
Bij de officiële start van Schreden als Private Bank werd
als ambitie uitgesproken dat de bank over vijf jaar
4000 klanten met een gezamenlijk belegd vermogen van
zo'n 8 miljard gulden zou willen bedienen. De groei tot
nu toe wettigt de verwachting dat dit niveau ook daad
werkelijk kan worden bereikt. Schreden bedient thans
klanten van ruim 300 Rabobanken. Bij een kleine
Van Woudenbergh: 'Samenwerking metSchretlen: een
kwaliteitsimpuls.'
200 banken wordt het door Schreden ontwikkelde pro-
dukt 'Vermogensplanning', een typisch Private Banking-
produkt, voor een of meer klanten afgenomen. Dit pro-
dukt loopt zo voorspoedig, dat Schretlen in korte tijd het
aantal hiervoor beschikbare adviseurs van twee tot tien
kon uitbreiden. De andere produkten van Schretlen zijn
vermogensadvies en -beheer.
Directeur Veen wijst erop dat het grote voordeel van
Schretlen is dat zijn bank volledig is geconcentreerd op
deze specifieke vorm van dienstverlening: 'Van hoog tot
laag houden we ons hiermee bezig. Het is immers onze
core-business. Wij kunnen in de sfeer van commercie en
beleggingsresearch kwaliteit aantrekken die past bij onze
schaal.' Veen toont zich tevreden over de reacties van
zijn klanten op de dienstverlening van Schretlen: 'We
hebben net een onderzoek onder onze klanten afgerond.
Hieruit blijkt dat zij de kwaliteit van onze dienstverle
ning hoog waarderen. Ze achten ons gelijkwaardig aan
de gerenommeerde Personal Banks in Nederland, zoals
Van Lanschot en MeesPierson. Ook is er veel waardering
voor onze administratieve systemen. Juist voor ons type
klanten is een actuele en punctuele verantwoording van
groot belang. Het onderzoek bevestigt overigens ook de
juistheid van ons voornemen een wijziging te brengen in
een bepaald onderdeel van onze dienstverlening op het
gebied van Vermogensbeheer, te weten het discretionaire
vermogensbeheer. Hierbij heeft Schretlen de vrije hand
binnen vooraf aangegeven grenzen. Er is dan geen con
tact vooraf over voorgenomen transacties. Het onder
zoek bevestigt onze zienswijze dat vermogensbeheer juist
wel gediend is met intensief persoonlijk contact. Daaraan
zullen we dus aandacht schenken.'
Concurrentie
Directeur Van Woudenbergh ervaart de samenwerking
met Schretlen als een stevige impuls voor de kwaliteits
verbetering van zijn eigen bank. 'Voor ons is Schretlen
zeker geen concurrent, maar eerder een verlengstuk van
onze dienstverlening. We leren veel van hun mensen
waarmee we frequent contact hebben hier op de bank of
in Amsterdam. Het onderbrengen van veeleisende klan
ten bij Schretlen is ook heel uitdagend: ik ben er name
lijk van overtuigd dat je deze verwijsfunctie niet kunt in
vullen als je de klant niet door je eigen kwaliteit kunt
overtuigen dat hij er goed aan doet zich toe te vertrou
wen aan de Private Bank van de Rabobank. Bovendien
moet elke bank - zoals ook collega Veen van Schretlen
het stelt - 80 a 90% van de vermogende klanten zelf
kunnen bedienen. En daarvoor dien je terug te kunnen
vallen op je eigen specialisten en expertsystemen in goede
afstemming tussen de verschillende segmenten binnen de
bank.'
17
