Schretlen: een concurrent voor
de lokale banken?
De bediening van de rijke particulier stelt bijzondere
eisen aan banken. Om hen daarbij te ondersteunen
vond anderhalfjaar geleden de metamorfose plaats van
de effectenbank Schretlen Co in een Private Bank. De
doelstellingen van de bank zijn ambitieus, de groei zit
erin en steeds meer Rabobanken maken gebruik van de
diensten van dit in Amsterdam gevestigde huis. De
Rabobank Naarden-Bussum introduceerde reeds menig
topklant bij Schretlen. Wat zijn de ervaringen van die
bank? Hoe ontwikkelt Schretlen zich? Een interview met
twee directeuren.
Veen: 'Het is onze core-business.
16
j n ons werkgebied met een kleine 60.000 inwoners
zijn nogal wat vermogende particulieren en institu
tionele beleggers gevestigd', aldus R. van Wouden-
bergh, sinds 1990 directeur van de in het Gooi gelegen
Rabobank Naarden-Bussum. 'Een deel daarvan mogen
we tot onze klantenkring rekenen. De bediening van deze
groep vraagt een behoorlijke deskundigheid. Daartoe
beschikt onze beleggingsafdeling onder meer over een
eigen systeem voor financiële planning. Bovendien zijn
we in het kader van Visie '98 bezig onze werkwijze zoda
nig in te richten dat Financiële Advisering uit alle hoeken
van het bedrijf signalen ontvangt om in een vroeg sta
dium kansen te benutten. Ik durf te beweren dat we in
staat zijn ook onze vermogende klanten op hoog niveau
te bedienen.'
Kwestie van psychologie
Van Woudenbergh vervolgt: 'Hoewel dergelijke relaties
dus prima door onze adviseurs kunnen worden bediend,
brengen we sommige zeer vermogende klanten toch in
contact met onze collega's van Schretlen. Het gaat daar
bij ook vaak om potentiële cliënten. Dergelijke 'Schret-
len-klanten' stellen behandeling in een zekere ambiance
op prijs. Ze hebben ook vaak behoefte aan specifieke
deskundigheid en wensen een bediening waarbij veel
aandacht is voor privacy-elementen. Dit alles vindt zo'n
klant terug bij Schretlen. Het is misschien geen rationeel
argument, meer een kwestie van psychologie, maar daar
verander je nu eenmaal niet veel aan. Ik ben er zelfs van
overtuigd dat je zo'n klant uiteindelijk zou verliezen als
je geen gebruik maakt van de mogelijkheden van Schret
len. Ik spreek dan wel over relaties die heel bewust bezig
zijn met vermogensvorming en die over een belegbaar
vermogen van minimaal la 1,5 miljoen beschikken. Je
kunt voor jezelf wel overtuigd zijn van de kwaliteiten van
je eigen bank, maar de klant bepaalt toch hoe en door
wie hij wil worden geadviseerd. Natuurlijk kan het dan
voorkomen dat de klant uiteindelijk voor Schretlen kiest
en met zijn hele beleggingsportefeuille, met inbegrip van
zijn creditgelden, daadwerkelijk overgaat. Op zichzelf
doet het pijn als je zo'n klant uit je boeken ziet verdwij
nen, maar hij blijft wel behouden voor de Rabobank-
organisatie.'
Nu of nooit
Het uitstekend bereikbare Apollohouse is de metamorfo
se van wat voordien de - ook in architectonisch opzicht
