nu gaat om sport - we beschikken samen met Rabobank
Luxemburg over een businessbox bij PSV, maar ook
onze jaarlijkse golfdag wordt druk bezocht - cultuur,
seminars of specifieke activiteiten, zoals de eindejaars-
borrel. Die borrel wordt met veel enthousiasme door
zo'n 300 a 400 relaties bezocht en heeft een belangrijke
plaats in het Lindhovense bedrijfsleven. Ook aan de pre
sentatie van Cijfers en Trends besteden we veel aan
dacht, onder meer door prominente sprekers uit te nodi
gen. Ook deze bijeenkomsten zijn goed voor zo'n 400 a
450 bezoekers. En vergeet ook onze Algemene Vergade
ring niet. Bij de organisatie en invulling daarvan spelen
we nadrukkelijk in op de behoeften van onze leden
ondernemers. Ik vind dat je zo'n bijeenkomst ook in het
perspectief van relatiemarketing kunt zien. Het is bij uit
stek een gelegenheid om ons te profileren als een coöpe
ratieve bank. Daar waar dat mogelijk is, streven we bij
de opzet van dergelijke activiteiten naar een zekere mix
tussen bestaande en potentiële klanten. Een positief sig
naal van een bestaande klant over de bank is immers
zeker zo effectief als een goed commercieel verhaal van
een relatiebeheerder.
Ook in de culturele sfeer doen we veel. Zo hebben we
samen met Rabobank Nederland de aanschaf van het
orgel van het Eindhovens Muziekcentrum gesponsord.
Dit geeft ons de gelegenheid regelmatig orgelconcerten te
organiseren. Ik verwacht dat we ook in 1996 zullen
inhaken op de mogelijkheden tot relatiemarketing van
het Vermeerproject', aldus Brugmans.
Planmatig
Jaarlijks legt de directie van de bank Eindhoven het
bestuur een relatiemarketingplan voor, met inbegrip van
een budgetvoorstel. De verdere detaillering van het plan
en de besteding van het budget vinden plaats door de
verantwoordelijke segmentmanagers binnen de bank.
Daarop heeft het bestuur verder geen invloed. Bergman
daarover: 'We bemoeien ons ook niet met het uitnodigin-
genheleid, al zullen we niet nalaten de bank opmerkzaam
te maken op voor haar belangrijke relaties. Onze bank
werkt inmiddels met de uitgangspunten van Visie '98.
In de sfeer van relatiemarketing betekent dit dat het
bestuur met name wordt ingezet bij activiteiten in het
segment Relatiebeheer. Ten behoeve van het segment
Bedrijvenadviesgroep treden wij minder op de voor
grond.'
4)
In het voorjaar van 1996 vindt in het Mauritshuis in
E
Den Haag de grote Vermeertentoonstelling plaats. Bij z
deze manifestatie - die duurt van 3 maart tot en met
2 juni 1996 - treedt de Rabobank als exclusief-sponsor
op. De Vermeertentoonstelling belooft een bijzondere
te worden. Nog nooit zijn er zoveel werken van deze
CO
schilder tegelijkertijd tentoongesteld. Dit najaar zal de
ai
Vermeerexpositie allereerst de Verenigde Staten aan
doen. Zij wordt in de wereldberoemde National
Gallery of Art te Washington door H.M. de Koningin
geopend. Ook de tentoonstelling in het Mauritshuis
zal door haar worden geopend.
De Vermeertentoonstelling leent zich buitengewoon
goed voor relatiemarketing. Gedacht kan dan worden
aan een simpel museumbezoek met relaties tijdens de
reguliere openingstijden, maar ook aan een variabel
pakket met bezoek aan het museum, het Johannes
Vermeer Muziekfestival en een ontvangst - met of
zonder diner - in een van de schitterende zalen van
het museum. Bepaalde activiteiten vinden plaats in het
Vermeerpaviljoen, dat wordt gebouwd op een ponton
in de Haagse Hofvijver, direct aansluitend aan het
Mauritshuis. Een lokale bank kan in die omgeving een
ontvangst voor bepaalde relaties organiseren, maar
ook haar jaarvergadering houden. Ook is het mogelijk
aldaar een eventueel zelf te bepalen seminar te orga
niseren. Dergelijke activiteiten kunnen plaatsvinden na
de officiële sluitingstijd (19.00 uur) van het Maurits
huis.
In de komende maanden worden de banken uitge
breid geïnformeerd over de tentoonstelling en alles
wat daarmee samenhangt. Banken kunnen zelf ideeën
opperen om tot een eigen invulling te komen van
bepaalde activiteiten in het kader van 'Vermeer'.
Het contactpunt op het terrein van relatiemarketing is Rabobank
Nederland, afdeling Representatie, 030-902838.
15
