De bestuurder in
een meer commerciële rol
r
Het uit vijf leden bestaande bestuur van de Rabobank
Eindhoven zet zich actiefin voor zijn bank. Ze doen dat
niet alleen in de bestuurskamer, maar ook - en zelfs
steeds meer - buiten de bank. In het kader van relatie-
marketing vertegenwoordigen zij hun bank in allerlei
netwerken en bij uiteenlopende evenementen. Ook bij
de werving van nieuwe collegeleden wordt nadrukkelijk
gekeken of de kandidaat deze rol kan vervullen. Wij
spraken hierover met bestuursvoorzitter Bergman en
directeur Brugmans.
o'n jaar of tien geleden maakte de bank Eindhoven
(thans 250 medewerkers en een balanstotaal van
ruim f 1 miljard) een start met planmatig relatie
beheer. Buiten de daarvoor noodzakelijke investeringen
in menselijk kapitaal werden de Eindhovense netwerken
in kaart gebracht en presenteerde de bank zich aan de
plaatselijke accountantskantoren om de bank ook in het
Bergman (I): 'We hebben hier gewoon een klus te doen'. Naast hem
directeur Brugmans.
bedrijfsleven bij mogelijke pleitbezorgers een duidelijker
profiel te geven. Anno 1995 vervult de bank in de Eind
hovense gemeenschap een prominente rol. Ze is daar
aanwezig, waar dat uit commercieel oogpunt van belang
is en zij tracht de goede relatie met de gemeenschap en
het bedrijfsleven te bestendigen door een scala van activi
teiten. Ook het bestuur van de bank levert hieraan zijn
bijdrage.
Deuren openen
De heer A.J.G. Bergman is nu zo'n 14 jaar aan de bank
verbonden, de laatste tien jaar als bestuursvoorzitter. Hij
is zeer uitgesproken over zijn rol als bestuurder: 'Ik ben
ervan overtuigd dat die rol meer moet zijn dan de zuiver
formeel-hiërarchische. We hebben hier gewoon een klus
te doen en dat betekent dat we, in goede afstemming met
het management van de bank, ook beschikbaar zijn voor
allerlei meer commercieel getinte activiteiten. We hebben
daarbij een soort ambassadeursrol en zijn vaak in staat
voor de bank deuren te openen. Onze coöperatieve struc
tuur geeft ons een geweldige voorsprong op de concur
rent. Als bestuurders kunnen wij immers onze netwerken
voor de bank benutten. We doen dat overigens met de
nodige prudentie en alleen daar waar dat passend is.
Inmiddels participeren we nu in een aantal activiteiten op
het gebied van relatiemarketing. Ik vind dat een welkome
en zinvolle verrijking van onze functie. Relatiemarketing
is met name van belang omdat vaak uit die contacten
nieuwe klanten voortkomen. Ze komen echt niet meer
uit zichzelf naar de bank! In ons bestuurdersprofiel kij
ken we ook heel nadrukkelijk naar kwaliteiten die nodig
zijn om zo'n rol te kunnen vervullen. Bestond het bestuur
tot voor kort overwegend uit mensen uit de publiek-
bestuurlijke hoek - ikzelf was tot voor kort directeur van
de Federatie van Eindhovense Woningbouwcorporaties -
nu kijken we bij vacatures nadrukkelijk naar zelfstandige
ondernemers met bestuurlijke kwaliteiten en voortreffe
lijke ingangen in de netwerken.'
Eindejaarsborrel
Directeur Adviesdiensten, drs. Hans W.J.A. Brugmans,
maakt duidelijk dat relatiemarketing binnen Rabobank
Eindhoven beleidsmatig een hoge prioriteit heeft. 'In de
afgelopen jaren hebben we een evenwichtig pakket aan
relatiemarketingactiviteiten opgebouwd. We kunnen
onze (potentiële) relaties een breed aanbod doen. Of het
14
