Een spoorboekje
tot 1998
Focus AB
8
Jansen: 'Wij verbinden ons voor een langere periode
aan de deelnemende banken.
Het project Focus AB is vanuit Rabobank Nederland
opgezet door de afdeling Projecten AB. Deze afdeling
met ongeveer 80 medewerkers staat onder leiding van
de heer J.E.B. Migchelsen, tot begin van dit jaar regio
directeur Oost-Nederland. De vijf regiokantoren
vervullen bij Focus AB een belangrijke rol. Het leek ons
daarom goed met de heer Migchelsen en regiodirecteur
J.A.J.C. Jansen van het regiokantoor Zuid-Nederland in
te gaan op de achtergronden van Focus AB en op de
taak die het regiokantoor daarbij heeft.
Naast Focus AB maken van de afdeling Projecten
AB ook deel uit het project Delta en de overige
projecten, zoals EDAB (zie kader) en Vestigings-
onderzoek. Projecten AB is opgezet om banken te onder
steunen bij het invoeren van belangrijke veranderingen in
hun werkwijze en structuur.
Migchelsen over Focus AB: 'In ons commerciële beleid
hebben we de bancaire behoeften van onze klanten cen
traal gesteld en daarbij gekozen voor vijf segmenten:
Basisvoorziening, Eigen Huis, Financiële Advisering,
Relatiebeheer en Bedrijvenadviesgroep. Visie '98 is er -
kort gezegd - op gericht deze vijf segmenten slagvaardig
en deskundig te bewerken. Dat dat niet van de ene op de
andere dag mogelijk is, spreekt vanzelf.'
Voor de banken wordt het een zware operatie om zich
deze nieuwe werkwijze eigen te maken. Focus AB kan de
banken daarbij ondersteunen. Een Focusteam, dat
bestaat uit twee medewerkers van Rabobank Nederland,
aangevuld met de adjunct-regiodirecteur, assisteert het
managementteam van de lokale bank bij het in kaart
brengen van haar huidige positie en het aangeven van het
ambitieniveau dat de bank in 1998 voor de verschillende
segmenten wil hebben bereikt. Deze ambities worden per
segment vastgelegd. Tevens wordt aangegeven wat de
consequenties hiervan zijn voor het aantal en het niveau
van de medewerkers in relatie tot het aantal te bedienen
klanten, de organisatie van de bank, de bemanning per
segment, de wijze van samenwerking en dergelijke.
Migchelsen hierover: 'De doorlooptijd van het project
bedraagt vier weken. De bank beschikt dan over een zeer
gedetailleerd beleids- en activiteitenplan, een soort spoor
boekje, waarin staat welke werkzaamheden het manage
ment van de bank in de komende jaren heeft te verrich
ten om in 1998 - en als het kan nog eerder - de nieuwe
werkwijze volgens Visie '98 te hebben ingevoerd.
Natuurlijk legt het project een geweldige druk op de
mensen, maar aan het eind heeft de bank een goed
inzicht welke activiteiten in de periode tot 1998 nog
moeten worden aangepakt en juist dat inzicht èn een
goede timing van de vervolgactiviteiten kunnen voor de
nodige rust zorgen.'
Adjunct-regiodirecteur in consultantrol
In het Focusproject treedt de adjunct-regiodirecteur op
als adviseur van het management van de bank. Ook hij is
sterk en intensief bij dit hele proces betrokken. Regiodi
recteur Jansen heeft hoge verwachtingen van de bijdrage
die de adjunct-regiodirecteur kan leveren. 'Ik denk dat hij
zijn consultantfunctie in de volle breedte kan uitoefenen.
Zijn meerwaarde bij dit project ligt met name in zijn ken-
