onder meer als gevolg van de plaatsing
van geldautomaten, en werden de te
hanteren tarieven meer in overeenstem
ming gebracht met de adviezen van
Rabobank Nederland. Volgens Abbring
kostte dit laatste wel wat moeite. 'We
waren er altijd trots op dat onze renta
biliteit het ons mogelijk maakte voor
onze leden tarieven te hanteren die dui
delijk gunstiger lagen dan de adviesta
rieven. We realiseerden ons tegelijker-
lijd dat het coöperatieve karakter van
onze bank niet alleen een kwestie van ta
rieven is, maar ook alhankelijk is van za
ken zoals betrokkenheid, snelle besluit
vorming en deskundigheid. Daar willen
we geen concessies aan doen. Maar we
hebben binnen het bestuur wel stevig ge
discussieerd voordat we besloten onze
tarieven wat meer in overeenstemming
te brengen met de adviestarieven'aldus
Abbring.
PERSONEELSREDUCTIE
GEREALISEERD
Als gevolg van deze en andere maat
regelen bleek het mogelijk het kostenni
veau te verlagen en het personeelsbestand
met zes medewerkers te reduceren. Ook
hiervoor koos de bank een eigen aanpak.
Voor uitstroom in aanmerking komende
medewerkers, onder meer alkomstig
van de bijkantoren, werden op detache-
ringsbasis aan collega banken beschik
baar gesteld. Directeur De Jong kan nu
vaststellen dat hiermee een vlotte uit
stroom tot stand kwam: 'We hebben
hiervoor kwalitatief goede medewerkers
in aanmerking gebracht. Bovendien heb
ik heel nadrukkelijk mijn collega-direc
teuren uit onze kring opmerkzaam ge
maakt op het bestaan van deze mede
werkers. Het kostte weinig moeite hen
bij naburige banken onder te brengen,
temeer omdat in de functies die wij be
schikbaar stelden, doorgaans veel ver
loop is. Het is zowel voor de medewer
kers als voor mij vlot verlopen.
Personeelsreductie brengt natuurlijk
spanningen met zich mee, maar binnen
onze bank was er toch als gevolg van alle
exercities een klimaat ontstaan waardoor
dergelijke spanningen goed konden
worden opgevangen.'
DOE-EDAB-ZELF
Omdat de bank De Graafstroom
blijk had gegeven goed te kunnen om
gaan met dergelijke op kostenreductie
gerichte operaties, werd de bank eind
199 3 benaderd om als proefbank te fun
geren voor het project 'doe EDAB zelf
'Het was voor onze bank een uitdaging
om hieraan mee te doen. We wilden nu
wel eens weten of we op de goede weg
zaten. Het tijdsbeslag dat dit project
vergt is niet gering. Zo heelt het hoofd
Bedrijfsvoering veel tijd moeten vrijma
ken voor interviews, analvses, hegelei
ding en dergelijke. Ook het hoold Ves
tigingen heeft veel tijd in het project
gestoken. Uiteindelijk hebben we dertig
procesverbeteringsvoorstellen van EDAB
overgenomen. Zelf hebben we er nog
een stuk of zes aan toegevoegd. Uit het
onderzoek is gebleken dat wij in de per
sonele sfeer in de komende jaren nog bij
na twee mensjaren kunnen bezuinigen.
Daarmee is in mijn ogen wel aangetoond
dat deelname aan een dergelijk project
zeker zinvol is, zells als je het gevoel hebt
reeds maximaal in je bezetting te hebben
gesneden', aldus De Jong.
EEN BEETJE REK MOET BLIJVEN
De colleges waren ook aanwezig bij
de presentatie van het resultaat van het
EDAB-project, zoals ze steeds op de
hoogte werden gehouden van het ver
loop. Abbring daarover: 'Ik heb deze
EDA B-operatie weieens vergeleken met
een medisch onderzoek. Op zichzelf
voel je je niet ziek, maar je w ilt weten
ot er geen verborgen gebreken zijn.
Welnu, wc hebben nu een beeld tot hoe
ver we in onze kostenreductie eventueel
nog kunnen gaan. Maar we weten nu ook
dat we nog enige rek hebben als er zwaar
weer komt. We houden die rek er voor
lopig in om wat speelruimte te houden
en ons personeel niet opnieuw te con
fronteren met inkrimping. We hebben
nu een prima beeld van onze bank en
ook als bestuur geeft je dat de zekerheid
dat beslissingen zijn gebaseerd op gerijpt
inzicht.'
WAT IS 'DOE-EDAB-ZELF'?
EDAB (Efficiency Drive Aange
sloten Banken) is binnen onze organi
satie langzamerhand een bekend be
grip geworden. Over dit project
berichtten we eerder in Bank 8c Be
stuurder van januari 1993. EDAB
heeft tot doel aan te tonen dat ver
werkingsprocessen bij de lokale ban
ken doelmatiger kunnen worden uit
gevoerd en dat daardoor aanzienlijke
besparingen zijn te realiseren. Hiertoe
worden de circa zestien belangrijkste
produkt/proces-combinaties binnen
de bank geanalyseerd, resulterend in
veertig verbeteringsvoorstellen
Uit de tot nu toe opgedane erva
ringen wordt duidelijk dat EDAB in
derdaad tot een forse kostenreductie
kan leiden. Tot eind maart 1994 heb
ben 1 33 banken aan EDAB deelgeno
men. In 1993 bedroeg de gerealiseer
de besparing in arbeidsplaatsen bij
deze groep banken 414. Bij de overi
ge ruim 500 banken vervielen 675 ar
beidsplaatsen.
In de loop van 1993 is EDAB uit
gebreid met EDAB+, w aarin de deel
nemende banken ook eigen verbete
ringsvoorstellen onder meer gericht
op produktiviteitsverhoging kunnen
inbrengen.
Voor EDAB kwamen tot nu toe
slechts middelgrote en grote banken
met een personeelsbestand van ten
minste 30 medewerkers in aanmer
king. Steeds twee functionarissen van
Rabobank Nederland voeren het pro
ject ter plaatse uit, hetgeen de 'prijs'
voor met name kleinere banken be
zwaarlijk maakt.
Om aan de vraag naar een EDAB-
achtige aanpak bij banken met zo'n
twintig a dertig medewerkers te vol
doen, is besloten EDAB ook geschikt
te maken voor een doe-het-zelf-aan
pak. Voor f 10.000,- per bank wrordt
een aanpak beschikbaar gesteld, waar
bij vooral de meer arbeidsintensieve
analyserende werkzaamheden door
medewerkers van de bank zelf worden
verricht. De door automatisering on
dersteunde diagnose van de gegevens
vindt nog wel plaats door een mede
werker van Rabobank Nederland, die
ook behulpzaam is bij de toetsing van
de geïnventariseerde gegevens aan de
referentiecijfers. In deze aanpak wor
den ook EDAB+ elementen meege
nomen.
IJa i k&Bestuurder 5j aar£ang nummer 5 7
