In het segment 'basisvoorzie
ning' is onder meer sprake van stan
daardisatie, uniformering, inperking van
het produktaanbod en verhoging van ef
ficiency met ondersteunend gebruik van
distributie op afstand, 24 uur per dag.
De commerciële slagkracht zal mede
worden verhoogd door gebruik van di
rect-marketing en gestandaardiseerde
verkooptechnieken. Centrale figuur in
dit segment is de cliëntadviseur bij de lo
kale bank. De strategie maakt een ster
ke coördinatie en uitvoering van de ac
tiviteiten voor dit segment bij Rabobank
Nederland noodzakelijk.
Het segment 'aanschaf eigen
huis' veronderstelt een zeer actieve
marktbenadering met waar nodig inscha
keling van lokale makelaars. Er zal een in
tegraal produktaanbod worden gevoerd
en de verkoop vindt plaats in één functie
binnen de bank: de hypotheekadviseur.
In het segment 'toekomstvoor
ziening' worden cliënten bediend met
een geïntegreerd produktaanbod door
apart opgestelde financiële adviseurs bij
de lokale banken. Klantenbehoeften zul
len worden gedekt met (al dan niet ge
combineerde) produkten van de Rabo
bank, Interpolis en de Robeco Groep.
Het nieuwe strategische concept zal
consequenties hebben voor de invulling
van de werkwijze van de Rabobankorga-
nisatie en de inzet van personeel. Rabo
bank Nederland zal veel nadrukkelijker
moeten gaan coördineren, zoals bij het
aangeven van de cliëntenbehoeften, de
produktontwikkeling, de distributiewij-
ze en de marktbewerking. Het zal nodig
zijn de communicatielijnen met de aan
gesloten banken te vereenvoudigen en
gebruik te maken van de schaalvoorde
len op het gebied van marktbewerking.
De strategie zal de gewenste en nood
zakelijke concurrentiekracht van de Rabo
bank in de Particulierenmarkt opvoeren en
leiden tot de vereiste rendementsdoelstel
lingen in elk afzonderlijk segment, en in
de Particulierenmarkt als geheel.
TOETSINGSPROCEDURE BIJ
DIRECTEURSBENOEMINGEN
Zoals bekend, schrijft DNB sinds
kort voor dat aan de benoeming van di
recteuren van lokale banken een toet
sing op deskundigheid en betrouwbaar
heid vooraf dient te gaan. Over deze
toetsing is inmiddels overeenstemming
met DNB bereikt, terwijl ook de CKV
met instemming kennis heeft genomen
van de hiermee verband houdende pro
cedure. Besloten is de procedure per 1 5
april jl. in werking te stellen. De proce
dure geldt voor iedere functionaris die
een directeurslunctie gaat bekleden. Bij
een fusie vindt echter geen toetsing
plaats als een directeur van een fuseren
de bank wordt benoemd tot directeur
van de nieuwe bank.
(Circulaire 14/291 van 8 april 1994)
MEER ZICHT OP INFORMATIE
VOOR BESTUURDERS
In april hebben de abonnementhou
ders van de Leidraad Bestuurders aan
vulling vier ontvangen. Naast een geheel
nieuw hoofdstuk over het beoordelen
van de directeur speciaal gericht op de
bestuurders die niet zelf het beoorde
lingsgesprek met de directeur voeren
bestaat deze aanvulling uit twee uit-
neembare brochures, die handelen over
de informatievoorziening van het be
stuur en de raad van toezicht.
Deze brochures bieden zicht op de
informatie die bestuurders aan hun di
recties kunnen vragen ter ondersteuning
van hun bestuurlijke taken (beleidsvast-
stelling, beleidsgoedkeuring, controle,
bijsturen en toezicht houden). Tevens
wordt deels een antwoord gegeven op
het tijdens de Centrale Kringverga
dering van 24 november 1993 geuite
verzoek naar meer uniformiteit en effi
ciëntie in de rapportage over de kre
dietverlening.
In zowel de brochure voor het be
stuur als die voor de raad van toezicht
wordt aan de hand van een voorbeeld
agenda aangegeven wanneer, met welke
frequentie en aan de hand van welke in
formatie, de verschillende vergaderon-
derwerpen kunnen worden behandeld.
Aan bestuurders wordt geadviseerd mi
nimaal eenmaal per jaar de eigen infor
matievoorziening aan de hand van deze
brochures te evalueren.
De complete Leidraad Bestuurders
kan schriftelijk worden besteld (artikel
nummer 0900).
(Rabobank Nederland, Vakgroep Bestuurders)
HET IS 'DRINGEND'!
De eind 1993 verniewde rubriek 6
van de Leidraad Bestuurders wordt goed
gelezen. Dat blijkt onder meer uit een
brief van de Rabobank Doetinchem. Zij
wijzen terecht op de volgende fout. Op
pagina 6-9, ongeveer 10 regels van be
neden staat: 'Wanneer... dreigt te ko
men, zal de raad van toezicht overgaan
tot het geven van dwingende adviezen
aan het bestuur tot bijsturing van de plan
nen'. Het woord 'dwingende' is hier niet
op zijn plaats en moet zijn: 'dringende'.
In het andere geval (dwingende ad
viezen) zou de raad van toezicht in de
verantwoordelijkheid van het bestuur
treden en dat is niet de bedoeling. Bij een
'dringend advies' houdt elk college zijn
eigen verantwoordelijkheid. Dit bete
kent ook dat de raad van toezicht wan
neer bijvoorbeeld onvoldoende rekening
wordt gehouden met zijn adviezen kan
besluiten geen goedkeuring te geven aan
de voorgelegde plannen.
(Rabobank Nederland - Vakqroep Bestuurders)
RABOBANK IN HET NIEUWS
Voor de teksten van de in de/.e rubriek genoemde interviews
kunt u contact opnemen met de redactie.
RABO KROMT RUG EN BOER
GAAT NIET FAILLIET
Begin maart vond de persconferen
tie plaats waarop de Rabobank haar jaar
cijfers over 1993 presenteerde. De re
acties in de pers op het misschien
onverwacht toch vrij goede plaatje wa
ren talrijk en liepen nogal uiteen. Zo
analyseerde Het Financieele Dagblad de
cijfers op de bekende deskundige wijze
en plaatste het resultaat in een lange ter
mijn context van herstructurering,
scherpe concurrentie en internationali
sering. In het commentaar komt naar vo
ren dat het resultaat mede gezien moet
worden als een eerste vrucht van een
succesvolle kostenbeheersing. Tegelij
kertijd veronderstelt het FD dat de rug
gekromd is voor een winstsprong in het
lopende jaar.
Een heel andere teneur komt naar
voren in een artikel in Trouw. Daar
wordt de Rabobank, onder verwijzing
naar haar blijkens de cijfers uitste
kende positie, een soort gemakkelijke
zorgeloosheid ten opzichte van de agra
rische sector aangewreven. Het klassie
ke gezegde: 'een boer gaat niet failliet,
hij houdt er mee op', was klaarblijkelijk
een belangrijke steen des aanstoots.
'Landbouwers in nood, maar bij Rabo
stijgt de winst', klinkt de wat verwijten
de subkop. Het gesuggereerde verband
kan echter nauwelijks serieus worden ge
nomen, getuige ook berichtgeving in de
Volkskrant van enkele dagen later. Daar
in komen Wijffels en Van der Kerk, di
recteur Bedrijven, nader aan het woord.
Duidelijk wordt dat hoewel tussen de
agrarische sector en de Rabobank van
Bank&Bestuurder 3e jaargang nummer 3 14