(lelijk stellen dat voor een goed imago de
allereerste aandacht natuurlijk dient uit
te gaan naar de kwaliteit van je dienst
verlening, naar je optreden tegenover je
klanten, je produkten en je tarieven.
Maar we leven in een tijd waarin onbe
kend ook onbemind maakt. Goede pro
dukten alleen vormen geen garantie
voor een profijtelijk (bank)bedrijf; je
moet ook herkenbaar zijn, de klant moet
het plezierig vinden zaken met je te doen
en daaraan draagt een goede huisstijl die
consequent wordt toegepast, prima bij',
aldus Van den Goorbergh.
CENTRALE KRINGVERGADERING
Geleidelijk aan is bij Rabobank Ne
derland dan ook het besef ontstaan dat
onze huisstijl moet worden aangepast.
De beleidsvoorbereidingen zijn thans at-
gerond, zodat de nieuwe huisstijl aan de
organisatie kan worden gepresenteerd.
De voorstellen zijn de laatste maanden
voorgelegd aan diverse BVC's. De di
recteuren van de lokale banken waren
zeer positief, onder bestuurders waren
er enige aarzelingen. De Raad van Be
heer en de Hoofddirectie hebben thans
besloten de voorstellen te presenteren
aan de CKV van 1 8 mei aanstaande. Van
den Goorbergh tenslotte: 'Ik realiseer
mij heel goed dat aan dergelijke voor
stellen zware financiële, maar ook emo
tionele kanten zitten. Dat maakt de be
handeling niet eenvoudig, ook in de
Raad van Beheer en de Hoolddirecth
hebben wij tijd nodig gehad om te wen
nen aan de gedachte dat het moet. Maar
de reacties tot nu toe geven mij het ge
voel dat we op de goede weg zitten. Ik
heb er vertrouwen in!'
INTERNE BERICHTEN
HOOFDDIRECTIE
De heer F.H. Schreve heeft per 1 mei
jl. zijn functie als lid van de Hoofddirectie
neergelegd. Met ingang van dezelfde da
tum is hij in dienst getreden bij Koninklij
ke Nijverdal-Ten Cate, waar hij op 1 janu
ari 1995 de functie van voorzitter van de
Raad van Bestuur zal gaan bekleden. De
heer Schreve is drie jaar lid van de Hoofd
directie geweest. Onder zijn leiding heeft
het Centrale Bankbedrijf qua professiona
liteit, kwaliteit en rendement een belang
rijke ontwikkeling doorgemaakt.
PROJECT SALARISSYSTEEM
DIRECTEUREN
In Bank Bestuurder 1 van januari
jl. is aan de hand van een interview met
ir. J. Hidding het nieuwe salarisstvsteem
voor directeuren toegelicht. Inmiddels
zijn met het Project Salarissysteem Di
recteuren Plaatselijke Banken flinke vor
deringen gemaaktHet op de Rabobank
aangepaste HAY-systeem zal per 1 janu
ari 1995 in werking kunnen treden. Na
advies van de Commissie Arbeidsvoor
waarden Directeuren, de CAD, en be
sluitvorming in de Raad van Beheer, is
de ontwikkelde vragenlijst in april naar
iedere plaatselijke bank gestuurd. Aan de
hand daarvan kan worden vastgesteld
welke aspecten relevant en onderschei
dend zijn voor de zwaartebepaling van
de functies van (onder)directeuren. De
lijsten dienen door iedere (onder)direc-
teur te worden ingevuld en uiterlijk be
gin juni, mede ondertekend door de
voorzitter, naar Rabobank Nederland te
worden gezonden. De antwoorden zul
len worden gebruikt voor de vaststelling
van de functiezwaarte. Het resultaat zal
in de vorm van een indelingsadvies eind
september aan bestuur en directie wor
den toegezonden. Op basis hiervan zal
per 1 januari volgend jaar inschaling van
(onder)directeuren conform de bij Rabo
bank Nederland gehanteerde salaris
schalen kunnen plaatsvinden.
RABOBANK ALLFINANZ:
STRATEGIEBEPALING
Een belangrijk onderwerp op de
CKV van 23 maart jl. was een voorstel
voor een nieuwe strategie voor de 1'ar
ticulierenmarkt. Vier knelpunten dwin
gen de Rabobank in die richting. De ver
krijgingsprijs voor creditgelden is fors
toegenomen, er is een belangrijk verlies
op het particuliere betalingsverkeer, de
distributiekosten zijn veel te hoog en de
commerciële slagkracht is onvoldoende.
De nu ontwikkelde strategie heeft een
aantal belangrijke uitgangspunten. Zo
zal de dominante positie van de Rabo
bank op de Particulierenmarkt moeten
worden behouden door het aanbieden
van een totaalpakket van financiële dien
sten. Gerelateerd aan de volumegroei
zullen hierbij duidelijke rendements
eisen worden gehanteerd.
Drie facetten zijn bepalend voor de
voorgestelde strategische aanpak. In de
eerste plaats wordt de marktbenadering
gebaseerd op drie duidelijk te onder
scheiden behoeftesegmenten met ieder
eigen resultaatdoelstellingen, te weten
een segment 'basisvoorziening', een
segment 'aanschaf eigen huis' en een
segment 'toekomstvoorziening'. Ten
tweede zullen per behoeftesegment al-
zonderlijke marketing- en distributie
formules moeten worden gehanteerd. In
de derde plaats zal een en ander gepaard
dienen te gaan met een organisatorische
invulling per segment.
AGENDA
De eerstvolgende Centrale
Kringvergadering vindt plaats op 18
mei a.s. bij Rabobank Nederland aan
de Croeselaan te Utrecht. Tijdens
deze vergadering zal het eindoordeel
worden gevraagd over de Signatuur
van de Rabobank, naar aanleiding
van de brochure die in de voorjaars
kringvergaderingen aan de orde is
gesteld. Voorts zal de CKV worden
gevraagd advies uit te brengen over
een aantal zaken waarover ook in de
eerste CKV van dit jaar al is gedis
cussieerd. Hierbij is te denken aan
de nieuwe financiële verhoudingen
(en de daarmee verband houdende
wijziging van de statuten) en de Al-
lianz-strategie voor de Particulie
renmarkt. Ook zal advies worden
gevraagd over twee voorgenomen
benoemingen in de Raad van Beheer
en een voorgenomen benoeming in
de Raad van Toezicht. Met de CKV
zal van gedachten worden gewisseld
over de nieuwe huisstijl. Ten slotte
wordt de CKV gevraagd advies uit
te brengen over de samenvoeging en
opdeling van een aantal kringen in
de regio's Rotterdam, Roermond en
Eindhoven per I januari 1995.
BankécBestuurder 3c jaargang nummer 3 13