kan zijn. Bovendien bevordert deze dis
cussie ook dat we als organisatie toch
meer als eenheid naar buiten kunnen tre
den en misschien beter herkenbaar zijn
als coöperatie. In onze publiciteitsuitin
gen verwaarlozen we naar mijn mening
teveel onze structuur. Je ziet daarin veel
te weinig coöperatieve elementen. Ik
vind dat jammer, terwijl die structuur
toch zo sterk is.' En over de code: 'Be
stuurlijk hanteren we natuurlijk een aan
tal criteria als we beslissingen nemen.
Je formuleert ze vanuitje eigen ervaring
en vanuitje geweten. Het is goed datje
daar nu een 'Rabobank-code' naast kunt
leggen. Niet om voor elke vraag een ant
woord te vinden, maar wel om leemten
in de afwegingen die je maakt te kun
nen herkennen. Ik heb dan ook echt
geen behoefte aan een grote concreet
heid en het aandragen van allerlei voor
beelden. De voorbeelden in het com
municatiepakket
vond ik prima voor
de discussie en de
herkenbaarheid,
maar een verdere
behoefte heb ik
niet. De uitdaging
blijft toch om over
dergelijke vragen
binnen de colleges
zelf te blijven na
denken en te blij
ven discussiëren.
Dat vind ik ook be
stuurlijk interessan
ter! Zijn mening
wordt door Boer
man gedeeld. Ook
hij vindt het een typische verantwoor
delijkheid voor het bestuur hierin zijn
eigen koers te bepalen. 'En ik wil daar
bij rekening houden met het specifieke
van de omgeving waarbinnen je beslui
ten neemt. Het is een onderdeel van on
ze eigen cultuur die we ook proberen
over te brengen op de medewerkers van
de bank', aldus Boerman.
paplepel ingegeven. Maar de wereld is
enorm in beweging gekomen. Wat gis
teren nog norm was, lijkt vandaag een
andere inhoud te hebben. We zien
bovendien veel nieuwe mensen binnen
komen die niet bepaald met een coöpe
ratief sausje zijn overgoten. Voor hen is
het goed eens stil te staan bij de soort
organisatie waarin ze zijn aangeland.
Het is bij onze bank van oudsher de ge
woonte aan nieuwe medewerkers het
boek over Raiffeisen te verstrekken. Ze
moeten weten waar we voor staan. Ik
ben ervan overtuigd dat zij ook echt hun
energie zullen willen steken in de dis
cussie die nu gaat plaatsvinden, hoe
moeilijk en soms abstract die ook zal
zijn. We zijn een bank die sterk is ge
worteld in deze streek. Het is een streek
met een overwegend orthodox prote
stantse bevolking. Toch hebben we -
overigens na een stevige discussie - be
sloten onze GEA's ook 's zondags open
te stellen, hoewel wij ons realiseren dat
dit voor veel van onze klanten mis
schien minder prettig is. Ik vind dat een
typisch voorbeeld van een discussie
over normen en waarden die binnen on
ze bank plaatsvindt. Bij een stadsbank
zal iets dergelijks absoluut niet spelen',
aldus Groeneweg.
Voorzitter Van Houwelingen vindt
het een goede zaak dat de brochure
breed in de organisatie ter discussie
wordt gesteld. 'Bij een handelsbank
heeft men misschien ook wel behoefte
aan een dergelijke code, maar daar kan
vanuit een centraal hoofdkantoor wor
den besloten de code vast te stellen. Wij
bouwen het op vanaf de basis en dat be
tekent ook dat de acceptatiegraad hoger
In de brochure over de Signatuur
zijn vier grondslagen genoemd voor de
stijl van bankieren van de Rabobank: de
functionaliteit, de duurzaamheid in re
laties, de integriteit in handelen en de
gemeenschapszin. Deze grondslagen
hebben binnen het bestuur al tot uitvoe
rige discussies geleid. Zo vraagt direc
teur Groeneweg zich af of het binnen
halen van klanten door middel van lok
tarieven wel steeds de toets van de
integriteit, het belang van die klanten,
dient. Het doel ervan is toch vaak de
klant een andere financieringsvorm aan
te bieden die de bank meer rendement
oplevert. Ook betreurt hij het dat de
Rabobank er kennelijk niet meer in
slaagt echte bodemtarieven voor haar le
den te offreren. Dit geldt zeker voor de
starthypotheek. 'Ik vind dat het vanuit
onze structuur eigenlijk niet zou mogen
dat wij nieuwe cliënten een gunstiger ta
rief bieden dan onze jarenlang bestaan
de relaties. Daar moet snel een einde aan
komen', aldus Groeneweg. Romeijn
ziet in die functionaliteit een extra sti
mulans om uiterst zorgvuldig om te
gaan met de kostenstructuur van de
bank. In deze discussie speelt ook een
begrip zoals tariefdifferentiatie een be
langrijke rol. Het 'gelijke-monniken-ge-
lijke-kappen-beginsel' heeft de bank
Hardinxveld-Giessendant moeten op
geven. Romeijn: 'Het is soms moeilijk
uit te leggen waarom grote en minder ri
sicovolle afnemers een betere prijs krij
gen. Toch stelt het onderhouden van re
laties met grote bedrijven ons in de ge
legenheid ook de kleinere bedrijven
blijvend te kunnen bedienen. Zou je het
alleen van die laatste categorie moeten
hebben, dan valt het fundament onder je
bank vandaan. Ik zie dat ook in de land
en tuinbouw. Ook daar bestaat het sys
teem van kwantumkortingen voor
grootafnemers. Ik vind het overigens
een verantwoordelijkheid van het be
stuur dit verhaal over te brengen aan on
ze leden. Wij moeten daartoe in staat
zijn.'
Voorzitter Van Houwelingen is blij
dat als een van de grondslagen van de
stijl van bankieren het begrip 'integri
teit' is geïntroduceerd. 'Je kunt elkaar
daarop binnen de organisatie aanspre
ken en je mag er ook door de buitenwe
reld op worden aangesproken.' Hij vindt
het van groot belang dat de discussie
over de Signatuur ook binnen het per
soneel plaatsvindt. In zijn ogen zullen
de medewerkers moeten worden door
drongen van het specifieke van de or
ganisatie en zij zullen dat moeten uit
dragen in hun dagelijks handelen. 'Ik
verwacht dat de medewerkers voor der
gelijke discussies best open zullen
staan. Vaak gebeurt dat vanuit een gro
te mate van betrokkenheid en solidari
teit met onze leden en klanten. Ik zie de
verdere discussies dan ook met een ge
rust hart tegemoet.' ai
Coöperatie in de publiciteit niet
verwaarlozen
Loktarieven
Aanspreekbaar op integriteit
Bank Bestuurder 2e jaargang nummer 6 pagina 17
