Wat is EDAB?
aanbevelingen om bepaalde processen
anders in te richten, deeltaken te laten
vervallen of organisatorisch anders te
beleggen. Vaak resulteert dit in het ver
vallen van een gedeeltelijke formatie
plaats. In een 'vastliggende' organisa
tiestructuur is het vaak moeilijk om bij
voorbeeld een kwart- of een halve
formatieplaats te laten vervallen. Als je
echter toch met een reorganisatie bezig
bent. kun je wat soepeler met dit soort
uitkomsten ontgaan. Bij de nieuwe op
zet kan direct rekening worden gehou
den met een te voorziene lagere bezet
ting voor bepaalde functies. Bovendien
kun je door taken te combineren, ver
vallende formatieplaatsen opvullen."
Personeel nauw betrokken
"Ook psychologisch zijn er voor
delen in zo'n situatie van 'schuivende
panelen'. De mensen zijn bezig na te
denken over een andere invulling van
hun functie. Je ziet dan veel creativiteit
om bepaalde consequenties goed op te
vangen. Naar mijn mening verliest ED-
AB veel van haar effect als banken wel
bereid zijn een bepaalde stroomlijning
van procedures over te nemen, maar de
daarbij behorende afslanking van het
werkapparaat niet betrekken." De heer
Schretlen voegt hieraan toe: "Bij al de
ze veranderingen is het personeel zeer
nauw betrokken geweest. We hadden
een groot aantal werkgroepen, waarin
alle wijzigingsvoorstellen zijn behan
deld. Er is heel open gecommuniceerd
en ook daardoor heb ik het stellige ge
voel dat de verbeteringsvoorstellen goed
zijn gevallen. In dit verband speelt mis
schien ook een rol dat het bestuur inmid
dels op advies van Rabobank Nederland
heeft besloten de Richtlijn sociaal plan
van toepassing te verklaren."
De bank heeft enkele voorstellen
die tot een directe besparing leiden
zonder dat zij zware personele conse
quenties hebben, al ingevoerd. Andere
voorstellen wachten nog op de afron
ding van de aanpassingen binnen de
eigen organisatie. Een belangrijk deel
van de voorstellen kan echter pas wor
den ingevoerd als er ook bij Rabobank
Nederland bepaalde besluiten zijn ge
nomen. Deze besluiten liggen met na
me in de sfeer van aanpassingen in de
automatisering en het centraliseren van
bepaalde verwerkingsprocessen die nu
nog bij de banken plaatsvindt. Hoewel
daaraan inmiddels een hoge prioriteit is
gegeven, zal het toch nog geruime tijd
duren voordat daarvan de resultaten
zichtbaar zijn. De echte besparingen
liggen dus wat verder in de toekomst.
Toetsende rol bestuur
De rol van het bestuur bij het
EDAB-proces was nadrukkelijk een
toetsende. "Wij zijn geen bankiers en
we weten erg weinig van allerlei proce
dures binnen de bank. Wat de beste
routing is voor bepaalde transacties,
daar hebben wij geen oordeel over.
Daar heb je professionals voor. Wij
hebben ons beperkt tot de grote lijnen
van het proces en onze aandacht met
name gericht op de vraag welke conse
quenties EDAB zou kunnen hebben
voor onze kostenontwikkeling en voor
onze interne structuur. We weten nu in
grote lijnen wat er gaat gebeuren. Dat
past in onze verantwoordelijkheid.
Verder willen we echt niet gaan. We
hebben voldoende ervaring met onze
directie opgedaan om te weten dat de
verzorging van de details bij haar in
goede handen is. We hebben wel de
tijdlijnen goed in de gaten gehouden en
hebben ons laten informeren over de
voortgang van de werkzaamheden van
de functionarissen van Rabobank
Nederland en McKinsey Company",
aldus de heer Schretlen.
EDAB doet een fors beroep op de
inzet van de directie, maar ook van de
afdeling Bedrijfsvoering. Deze moet
gegevens verzamelen, zaken doorreke
nen en nieuwe procedures opstellen.
Voor de commerciële mensen ligt het
tijdsbeslag aanzienlijk lager.
De heer Schretlen besluit: "We zijn
blij dat we in een vroeg stadium met
EDAB in zee zijn gegaan. Ik ben ervan
overtuigd dat we mede hierdoor onze
bank goed op orde hebben en dat we
veel mogelijkheden hebben onze kos
tenstructuur wezenlijk te verbeteren.
Dat is ook daarom van belang omdat
wij in die sfeer verder willen gaan. Ook
de opgave om onze kosten nog eens
met tenminste eenachtste te verminde
ren komt nu op ons af. Ik hoop overi
gens wel dat ook Rabobank Nederland
haar rol verder goed zal invullen.
Tweederde van de besparing kan im
mers pas worden gerealiseerd als daar
voor bij Rabobank Nederland voorzie
ningen zijn getroffen, met name in de
automatisering. Dat geeft me soms een
gevoel van afhankelijkheid waar ik me
wel eens zorgen over maak en waar
door ik me nu niet rijker wil rekenen
dan ik ben."
Onze organisatie is goed in afkor
tingen. Sinds een klein jaar steekt de af
korting EDAB regelmatig haar kop op.
Vandaar een korte toelichting.
EDAB, voluit Efficiency Drive
Aangesloten Banken, heeft tot doel aan
te tonen dat verwerkingsprocessen bij de
aangesloten banken doelmatiger kunnen
worden uitgevoerd en dat daardoor aan
zienlijke besparingen zijn te realiseren.
Een team van Rabobank Nederland heeft,
met ondersteuning van McKinsey
Company. een onderzoek ingesteld bij
vijf banken, waaronder de bank Tilburg.
Uit dit onderzoek is gebleken dat
grote besparingen mogelijk zijn als de
verwerkingsprocessen bij aangesloten
banken meer worden gestandaardiseerd
en onnodige handelingen daarbij verval
len. Ook zijn besparingen mogelijk door
het centraal verwerken van acceptgiro's.
Eurocheques en girobetaalkaarten en
door bepaalde geautomatiseerde hulp
middelen in een eerder stadium aan de
banken beschikbaar te stellen. Met name
dit laatste vereist toch nog een door
looptijd van enkele jaren en niet geringe
ontwikkelkosten.
Inmiddels is bij een tweede groep
banken de EDAB-methode en de daar
voor benodigde doorlooptijd van vijf
weken getoetst. Gesteld kan nu worden
dat bij een consequente toepassing van
de voorstellen ruim 15% van de arbeids
plaatsen bij de aangesloten banken kan
vervallen.
Aan alle banken zal ondersteuning
worden aangeboden om dit proces te
doorlopen.
De besparingsvoorstellen zouden
volgens de berekeningen moeten leiden
tot een jaarlijkse kostenreductie op orga
nisatieniveau van ongeveer 170 mil
joen. Het is dan overigens wel noodzake
lijk dat ook de eerder genoemde centrale
verwerking en de versnelde beschikbaar
stelling van geautomatiseerde hulpmid
delen gerealiseerd zijn. Dit besparings
niveau zal derhalve in de eerste jaren nog
niet kunnen worden bereikt.
De besparingen door EDAB vor
men slechts een gedeelte van de 'een
achtste operatie', iets minder dan de
helft om precies te zijn. Het restant zal
moeten worden gevonden in zaken zoals
een efficiënter gebruik van de automati
sering (LAURA), van het kantorennet
(het nieuwe distributiebeleid) en door
produktiviteitsverhoging en het verla
gen van de overheadkosten bij de bank.
EDAB levert niet alleen de mogelijk
heid om tot kostenreductie te komen,
maar introduceert vooral een andere ma
nier van kijken naar de verwerkingspro
cessen. Dat is zeker zo belangrijk!
Bank Bestuurder 2e jaargang nummer 1 pagina 9
