EDAB in Tilburg:
ERVARINGEN VAN EEN BANK
De Rabobank Tilburg, met een balanstotaal van ruim f650 miljoen en 145 medewerkers, was een van de
onderzoeksbanken van het project Efficiency Drive Aangesloten Banken (EDAB). Dit project kwam voor de bank
als geroepen. Het sloot uitstekend aan bij een intern efficiency-onderzoek waarmee de bank juist een begin had
gemaakt. Het bestuur besloot beide projecten te koppelen. Wat was de verdere rol van de colleges hierbij?
De voorzitter van het bestuur van
deze bank. ir. M.J.M. Schretlen. kijkt
met tevredenheid terug op het afgelo
pen jaar. "Als colleges hadden we al
geruime tijd de noodzaak onderkend
dat de kosten van de bank omlaag
moesten. Bij ongewijzigd beleid zou
alleen al de stijging van de personeels
kosten leiden tot een jaarlijkse lasten
verhoging van ongeveer 1 miljoen
gulden. De overige bedrijfskosten had
den we goed in de hand. Daar was de
laatste jaren al veel energie in gestoken.
We constateerden ook dat het verhogen
van de opbrengsten met heel veel in
spanningen en dus ook met veel kosten
gepaard zou gaan. Wat ons dus te doen
stond was eens heel kritisch naar onze
organisatiestructuur te kijken en ons
daarbij af te vragen of het menselijk ka
pitaal wel optimaal werd aangewend.
En of we bij alles wat we doen ons vol
doende bewust zijn van de daarmee sa
menhangende kosten. Daarom hebben
wij het besluit genomen onze interne
structuur en de interne processen goed
tegen het licht te houden. Op dat mo
ment vernamen we ook dat er bij
Rabobank Nederland plannen waren
om te onderzoeken of bepaalde verwer
kingsprocessen bij de banken meer ef
ficiënt konden worden ingericht. We
hebben toen positief gereageerd om
deel te nemen, aangezien wij zelf het
gevoel hadden dat juist daarin veel
voordeel te behalen viel."
In goede samenwerking met
McKinsey Company en functiona
rissen van Rabobank Nederland is veel
werk verricht. Dat heeft er uiteindelijk
toe geleid dat de kosten van de bank
door uitvoering van alle verbeterings
voorstellen aanzienlijk kunnen worden
teruggebracht.
In elke bestuursvergadering is over
de voortgang van het proces gerappor
teerd en gediscussieerd. Ook in de ge
combineerde vergaderingen met de
raad van toezicht is veel aandacht aan
de plannen besteed. "De consequenties
zijn bepaald niet gering. De verbete
ringsvoorstellen die uit EDAB voort
vloeien. leiden ertoe dat het perso
neelsbestand uiteindelijk met zo'n 15%
zal afnemen. We hebben de raad van
toezicht dus zeer nadrukkelijk bij dit al
les betrokken. Die heeft daar een eigen
verantwoordelijkheid in. Dit geldt ove
rigens ook voor de Ondernemings
raad", aldus de heer Schretlen.
De directeur van de bank, drs.
H.H.J. Mertens, heeft bij dit alles met
zijn directieteam een trekkende rol ver
vuld. Hij wijst er hierbij op dat de com
binatie van een reorganisatie en het
EDAB-proces bepaald positief heeft
gewerkt: "Uit het EDAB-proces komen
Bank Bestuurder 2e jaargang nummer 1 pagina 8
Schretlen (I): "We hadden al geruime tijd de
noodzaak onderkend dat de kosten omlaag
moesten."