We staan samen voor de klus
Het laatste volle jaar van zijn voorzitterschap was bestuurlijk gezien geen gemakkelijk jaar. De communicatie
binnen de organisatie gaf aanleiding tot kritiek. Maar ook de buitenwereld liet de Rabobankorganisatie
overduidelijk weten dat de voorgenomen maatregelen om het betalingsverkeer minder verliesgevend te maken,
niet op prijs werden gesteld. Een interview met de voorzitter van de Raad van Beheer, mr. O.W.A. Baron van
Verschuer, waarin hij terugblikt op 1992 en vooruitkijkt naar 1993.
"We zijn inderdaad verrast door de
felle reacties uit de markt over ons
voornemen het particuliere betalings
verkeer te tariferen. We waren ineens
ons imago als aardige, vriendelijke
bank kwijt. Men had het van ons niet
verwacht. En het jaar was eigenlijk zo
goed begonnen. De breed opgezette
'Rabobank. Aangenaam' campagne die
informeerde over onze wat minder be
kende kwaliteiten, was goed aangesla
gen. De markt en veel van onze leden
reageerden er uitgesproken positief op.
De reacties hebben me nadien wel aan
het denken gezet. En eigenlijk waren
die reacties ook wel te verwachten. Met
die tarifering zijn we definitief een
nieuwe weg ingeslagen. Niet langer die
aardige bank, maar een zakelijke bank.
Een zakelijke bank die moet calculeren
om haar coöperatieve doelstelling te
kunnen waarmaken. We kunnen ons
gewoon niet meer veroorloven een
duur betalingsverkeer in stand te hou
den als we tegelijkertijd onze leden
willen bedienen met lage tarieven.
Onze strategie is inderdaad veranderd
en ons voornemen paste in die strate
gie. In dat opzicht hebben we een vrij
scherpe wending moeten maken. Ik ben
er echter van overtuigd dat we met die
wat meer zakelijke aanpak op de lange
re termijn de beste keuze hebben ge
maakt. We komen die deuk in ons ima
go wel weer te boven. De fout die we
hebben gemaakt en die ik mezelf ook
aanreken, is dat we er onvoldoende
zicht op hadden dat dit beleid moest
worden uitgedragen door onze mede
werkers aan de balie. Die vrouwen en
mannen hebben we blootgesteld aan
veel kritiek. Zij moesten immers in
veel gevallen de eerste reacties opvan
gen", aldus de heer Van Verschuer.
Voor 1993 ziet hij bestuurlijk een
grote uitdaging voor de organisatie, een
uitdaging die zich zeer nadrukkelijk
aandiende in het voorbije najaar. "We
worden nu met een voor ons volledig
nieuwe situatie geconfronteerd. In de
afgelopen tientallen jaren hebben we
kunnen bewijzen dat wij groei kunnen
managen. De organisatie groeide en
met haar onze marktaandelen, ons ba
lanstotaal en ons resultaat. We hebben
een belangrijke bijdrage geleverd aan
de groei van de werkgelegenheid in
Nederland. We hebben een prima posi
tie bereikt. We zijn Triple A bank, sol
vabel en waren in staat onze coöpera
tieve opdracht gestalte te geven. Maar
de omstandigheden waaronder wij wer
ken, zijn in een hoog tempo veranderd
als gevolg van een toenemende druk op
de marges en een snelle stijging van de
kosten. Bovendien is de markt tussen
de banken verdeeld. Verhoging van
marktaandelen gaat moeizaam en
mondjesmaat. Onze koers voor 1993
staat in het teken van krimp. Krimp van
onze kosten, krimp in ons personeels-
Bank Bestuurder 2e jaargang nummer 1 pagina 5
"Met die tarifering zijn we definitief een
nieuwe weg ingeslagen. Niet langer die
aardige bank, maar een zakelijke bank."
