gehuurd. Bestuursvoorzitter Van den
Oord: "Dit was gewoon ook op zakelij
ke argumenten de beste oplossing. De
lokatie was goedkoop. Later hebben we
het pand gekocht, toen we de ervaring
hadden opgedaan dat het uitstekend in
onze opzet paste."
Kostenbeheersing speelt een be
langrijke rol bij de bank Bomme-
lerwaard-Zuid. Mevrouw Oerlemans
vertelt dat de collegeleden hier heel be
wust mee bezig zijn. "En dat staat alle
maal in het teken van het coöperatief
bankieren. Zo laag mogelijke kosten
om goede tarieven aan de leden te kun
nen bieden." Directeur Hendriks zegt
dat de bank op dit moment een kosten-
percentage heeft van 1,9. "We hebben
een periode gekend waarin de kosten
2,65% bedroegen van het balanstotaal.
Maar we zitten nu al een aantal jaren
onder de twee procent. We weten waar
we willen uitkomen: het vermogen
moet relatief in stand blijven en als de
kosten bekend zijn. weet je welke
ruimte je hebt in de tarievensfeer. Het
streven is om onder de twee procent te
blijven. Dat betekent overigens wel dat
je heel selectief te werk moet gaan."
De organisatiestructuur wordt ge
kenmerkt door korte lijnen. Na de fusie
heeft de bank lange tijd een tweehoof
dige directie gehad. Later werd dit om
gezet in een eenhoofdige directie met
een adjunct-directeur. Mevrouw Oer
lemans licht toe hoe dat tot een kosten
besparing leidt. "Het is een heel platte
organisatie. Er zitten hier veel mensen
qua functie op hetzelfde niveau, waar
door ze heel gemakkelijk met elkaar
communiceren. We steken veel geld in
opleidingen, maar daarvoor wordt wel
wat van de medewerkers gevraagd."
Van den Oord vult aan: "Er wordt op
een vriendelijke manier toch optimale
prestatie verlangd. De positieve manier
waarop dat gebeurt en de gelegenheid
die ons personeel krijgt om opleidin
gen te volgen is daar een voorwaarde
voor."
Het bestuur is niet nauw betrokken
bij de uitvoering van het personeelsbe
leid. "Het beleid zelf wordt van tevoren
besproken. De uitvoering hebben we
echter aan de directie gedelegeerd.
Personeelsmutaties en gegevens over
opleidingen en dergelijke komen op de
bestuursagenda en worden gerappor-
teerd en besproken", aldus Van den
Oord. Mevrouw Oerlemans vertelt dat
deze wijze van werken voldoende in
zicht geeft in de vraag hoe binnen de
bank invulling wordt gegeven aan het
personeelsbeleid. "We zien de gevol
gen van het beleid bijvoorbeeld aan het
aantal personeelsleden. Het verloop is
bij ons in verhouding tot vergelijkbare
banken ook erg laag, terwijl de kwali
teit van de mensen hoog is. Maar blijk
baar kun je. omdat je kwaliteit hebt. het
werk met minder mensen doen. Dat zie
je terug in de kosten." Directeur Hen
driks beaamt dat er veel in opleidingen
wordt geïnvesteerd. "We proberen on
ze medewerkers zo breed mogelijk te
scholen, zodat ze op meer plaatsen in
zetbaar zijn en op essentiële punten
goed zijn geïnformeerd. Aan de balie
moeten mensen zitten die particulieren
op een breed terrein kunnen helpen.
Nieuwe medewerkers moeten minstens
MEAO-niveau hebben. Voor gespecia
liseerde dienstverlening, zoals effecten
en bedrijfsfinancieringen, kunnen onze
klanten terecht bij het hoofdkantoor."
De nieuwe operatie om de kosten
te reduceren wordt met vertrouwen te
gemoet gezien. Mevrouw Oerlemans:
"Je bent toch verantwoordelijk bezig
met je eigen bank. Je stelt je jaarplan op
met de prioriteiten in het beleid. Nu
moeten we gaan proberen om de kosten
nog verder terug te dringen. Dat moet
je in je jaarplan meenemen. We zullen
goed om ons heen moeten kijken, ook
bij andere banken, hoe dat het beste kan
gebeuren. Met wat hulp van Rabobank
Nederland zal het wel lukken."
Voorzitter Van den Oord is ervan
overtuigd dat je je de kostenbeheersing
eigen moet maken. "We moeten aan de
basis beginnen, in eigen huis de start
maken om de kosten te beperken. We
hebben niet zoveel aan de discussie
over wat met eenachtste moet worden
teruggebracht Iedere bank moet voor
zichzelf de stap maken met de kosten
beheersing. Dat doen we ook bij de
vaststelling van onze tarieven. We
conformeren ons niet zonder meer aan
de adviezen van Rabobank Nederland,
maar we weten heel goed waar onze
grenzen liggen. We rekenen de gevol
gen van onze beslissingen ook nadruk
kelijk door in de consequenties ervan
voor het resultaat. Dan wordt het iets
waarvan je zegt: dat is onze winkel.
Vanuit dat kader moet je als verant
woordelijke voor de coöperatieve ver
eniging opereren. Dan is het prima dat
je daarvoor de handvatten krijgt aange
reikt."
Het bestuur komt eens in de vier
weken bijeen. Het beleid wordt ge
volgd, maar men houdt zich niet bezig
met details. Er is veel gemandateerd
aan de directie. Voorzitter Van den
Oord vindt deze frequentie voldoende
om zicht te houden op de dagelijkse
gang van zaken. "We krijgen wekelijks
post van de directie. Daardoor blijven
we goed geïnformeerd en kunnen we
ons goed voorbereiden op de bestuurs
vergadering en op het samenstellen van
de agenda. Deze wordt in de week
voorafgaand aan de vergadering in
overleg tussen de directeur en mij sa
mengesteld. Verder stuurt de directeur
samenvattingen van uitgebreide en be
langrijke zaken mee. Daarin staat wat
voor ons van belang is om te weten."
De controle van het financierings-
Platte organisatie
Personeelsbeleid
Mevrouw Oerlemans: "Het verloop is bij ons in
verhouding tot vergelijkbare banken ook erg
laag."
Kostenbewustzijn
Bestuur meer op afstand
Van den Oord: "Door de rapportages hebben we
een goed beeld van wat er speelt."
Bank Bestuurder 2e jaargang nummer 1 pagina 21
