Bestuurders tevreden
MET INFORMATIEVOORZIENING?
Goede en tijdige informatie is van groot belang bij het nemen van besluiten. De informatievoorziening aan
bestuurders van plaatselijke banken dient optimaal te zijn. De Vakgroep Bestuurders heeft onderzoek laten doen
naar de informatievoorziening aan bestuurders van plaatselijke banken. Dit voorjaar is een enquête gehouden
onder 400 bestuurders. Daaruit bleek dat zij over het algemeen tevreden zijn over de informatie die ze krijgen, al
geeft de helft van de ondervraagden suggesties ter verbetering.
Bestuurders zullen de bank steeds
meer op afstand gaan besturen. Dat
heeft consequenties voor de informatie
voorziening. Ze moeten op hoofdlijnen
weten hoe hun bank reilt en zeilt, en
wat er gaande is binnen de Rabobank-
organisatie. Bestuurders moeten steeds
meer de verantwoor
delijkheid voor hun
eigen informatievoor
ziening oppakken. Dat zijn voldoende
redenen om een onderzoek te doen naar
de informatievoorziening en de infor
matiebehoefte van bestuurders. In dit
artikel komen onderzoekster Gerjon
Visscher en bestuurder A.J.G. Bartels
(Rabobank Utrecht) aan het woord
over de resultaten van de enquête.
Tijdens het onderzoek waarop
organisatiepsychologe Visscher aan de
Rijksuniversiteit Groningen is afgestu
deerd, werden twee vragen gesteld.
"De aanleiding voor de eerste vraag
kwam voort uit de themaconferentie
voor bestuurders, die eind 1990 is
gehouden. Daar bleek dat de bestuur
ders twee problemen hadden met de
informatievoorziening: de grote hoe
veelheid informatie vanuit Rabobank
Nederland en de afhankelijkheid van de
directeur van hun bank", vertelt Gerjon
Visscher. "De tweede vraag ging over
de optimalisering van het bestuurlijk
proces. Het besturen wordt immers
steeds professioneler. Dat stelt ook
eisen aan de informatievoorziening. De
vraag is hoe dat het beste kan gebeu
ren."
Stroom circulaires afgenomen
Uit de enquête blijkt echter dat
bestuurders toch weinig problemen
meer met de informatievoorziening
hebben. "Dat de klacht over de grote
hoeveelheid informatie van Rabobank
Nederland niet wordt bevestigd kan
mede worden verklaard uit de vermin
dering van het aantal circulaires. De
laatste jaren is deze stroom met meer
dan tweehonderd circulaires afge
nomen. Er worden nu nog zo'n drie
honderd circulaires
per jaar naar de ban
ken gestuurd, waar
van enkele tientallen ook voor het
bestuur zijn bestemd. Zo'n 60% van de
bestuurders die aan de enquête hebben
meegewerkt is tevreden over de wijze
waarop ze nu informatie ontvangen.
Veel informatie krijgen ze via de bank,
en dat vinden ze prima. De directeur
speelt nog steeds een centrale rol in de
informatievoorziening, maar bestuur
ders ervaren dat niet meer als een pro-
Bank Bestuurder Ie jaargang nummei 4 pagina 8
Het besturen
wordt steeds
professioneler. Dat
stelt ook eisen aan
de informatie
voorziening."
